تجنّب حظر وصولك إلى حسابك على Google

يمكنك اتّباع الخطوات التالية لتتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك على Google أو إلى خدمة Google في الحالات التالية:

  • نسيان كلمة المرور
  • فقد الهاتف
  • وجود نشاط مريب في حسابك

أهمية معلومات الاسترداد وطرق تسجيل الدخول الاحتياطية

يحتوي حسابك على معلومات هامة بالنسبة إليك، مثل الرسائل الإلكترونية والمستندات والصور والمشتريات من Play. وبدون تحديث معلومات الاسترداد وطرق تسجيل الدخول الاحتياطية، قد تفقد كل محتويات حسابك. ولمساعدتك في الوصول إلى هذا المحتوى دائمًا، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: إضافة معلومات الاسترداد أو تحديثها

تُعد معلومات الاسترداد من أفضل طرق ضمان عدم فقد إمكانية تسجيل الدخول. وإذا واجهتك أي مشكلة، سنستخدم هذه المعلومات لمساعدتك في حلّها واستعادة حسابك. كما أنها تساعدنا في إخبارك بشأن أي أنشطة مريبة على حسابك.

تعرّف على مزيد من المعلومات حول كيفية إضافة معلومات الاسترداد.

الخطوة الثانية: إعداد مزيد من طرق تسجيل الدخول

يمكنك إضافة مزيد من طرق تسجيل الدخول وإثبات ملكيتك لحسابك.

عند تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور فقط

يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام هاتفك بدلاً من كلمة المرور. وبذلك تصبح لديك طريقة أخرى لتسجيل الدخول، إذا نسيت كلمة المرور.

عند تسجيل الدخول باستخدام رموز أو مطالبات (التحقق بخطوتين)

الاحتفاظ برموز احتياطية

إذا تعطّل هاتفك أو تعرّض للفقد، يمكنك الاستفادة من الرموز الاحتياطية في الدخول إلى حسابك. وتستطيع تنزيل هذه الرموز الاحتياطية على جهاز أو طباعتها أو الاحتفاظ بها في أي مكان آمن.

الحصول على رموز من تطبيق

يمكنك الحصول على رموز لتسجيل الدخول حتى إذا لم تتمكّن من تلقّي رسائل. تعرّف على كيفية تثبيت تطبيق Google Authenticator للحصول على رموز على هاتفك.

في حالة السفر الدائم

عند تسجيل الدخول من مكان جديد، قد تطلب منك Google إجراء خطوة إضافية لإثبات هويتك. يمكنك اتّباع هذه النصائح لتكون على أتمّ استعداد عند السفر.

1- تحديث معلومات الاسترداد

تأكد من أنه لا يزال بإمكانك استخدام رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المخصّصين لاسترداد الحساب، وبذلك يمكننا مساعدتك في استرداد حسابك عند تعذّر تسجيل الدخول.

2- اصطحاب هاتف استرداد الحساب

يساعد هاتف الاسترداد في إثبات ملكيتك للحساب. ولاستخدامه، يلزمك توفّر بيانات الجوّال أو شبكة Wi-Fi.

قبل الشروع في السفر، سجّل دخولك إلى حسابك على هاتف الاسترداد. واحتفظ بهذا الهاتف معك عند السفر.

3- إضافة المزيد من طرق تسجيل الدخول

عند تفعيل التحقق بخطوتين، يمكنك إضافة المزيد من طرق تسجيل الدخول.

الخطوة الثالثة: رفع مستوى أمان حسابك

يمكنك الاستعانة بالنصائح الواردة أدناه للتأكد من عدم تمكّن أحد غيرك من الوصول إلى حسابك.

التحقّق من أمان الحساب

يمكنك إجراء فحص أمان لمراجعة نشاطك وإعدادات الأمان.

المساعدة في حماية معلوماتك وحساباتك

تجنّب الرسائل والرسائل الإلكترونية والمكالمات المريبة

يمكن لمرتكبي الجرائم استخدام الرسائل والرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية في انتحال هوية مؤسسات أو أفراد العائلة أو الزملاء.

عدم الردّ على الطلبات المريبة

  • لا تُفصح عن كلمات مرورك أبدًا. وتجدر الإشارة إلى أن Google لن تطلب منك الإفصاح عن كلمة مرورك في رسائل أو رسائل إلكترونية أو مكالمات هاتفية.
  • لا تردّ على أي رسائل أو رسائل إلكترونية أو رسائل فورية أو صفحات ويب أو مكالمات هاتفية مريبة تطلب الحصول على معلوماتك الشخصية أو المالية.
  • لا تنقر على أي روابط في الرسائل أو الرسائل الإلكترونية أو صفحات الويب أو النوافذ المنبثقة من مواقع ويب أو من مرسلين غير موثوق بهم.

نصيحة: في Gmail، يمكنك الإشارة إلى الروابط لمعرفة العنوان والتأكد من أنه العنوان الذي تتوقعه.

تمييز الرسائل الإلكترونية والإعدادات المريبة

رفع مستوى أمان اتصالك

يستخدم مرتكبو الجرائم مواقع ويب وشبكات عامة Wi-Fi مزيّفة للاستيلاء على المعلومات الشخصية.

التحقق من عنوان موقع الويب

يمكن لمرتكبي الجرائم إنشاء مواقع ويب مزيّفة تحاكي مواقع الويب الفعلية في الشكل، ولذلك توخّ الحذر عند اتّباع رابط من رسائل أو رسائل إلكترونية أو مواقع ويب غير موثوق بها.

قبل إدخال معلومات شخصية على موقع ويب، تأكد مما يلي:

  • أن يكون العنوان الوارد في شريط العناوين عنوانًا صحيحًا.
  • يبدأ العنوان بـ "https" وليس بـ "http"، حيث يعني الحرف "s" أن موقع الويب أكثر أمانًا ويصعب التجسّس عليه، لكنه قد يكون غير آمن أيضًا.

عدم إدخال معلومات شخصية على شبكات Wi-Fi العامة

يمكن لمرتكبي الجرائم الاطّلاع على ما ترسله من معلومات عند استخدام شبكة Wi-Fi عامة. وإذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة، لا تُدخل معلومات حسّاسة مثل:

  • كلمات المرور
  • رقم الحساب المصرفي
  • رقم التأمينات الاجتماعية

اختيار كلمة مرور قوية لشبكة Wi-Fi المنزلية

قد تكون بعض تجهيزات الشبكة مزوّدة بكلمات مرور معروفة لسهولة الإعداد، ولكن ذلك يجعل الشبكة عُرضة للاختراق من مرتكبي الجرائم.

عند إعداد شبكة Wi-Fi في المنزل، اتّبع التعليمات الواردة من مقدّم خدمة الإنترنت أو الشركة المصنّعة لجهاز التوجيه حتى تتمكّن من إعداد كلمة مرور خاصة بك.

تعرّف على مزيد من المعلومات حول إنشاء كلمة مرور قوية.

الحفاظ على أمان حساباتك وأجهزتك

يبحث مرتكبو الجرائم عن الطرق السهلة لاختراق حساباتك، مثل كلمات المرور الضعيفة وكلمات المرور المشتركة على حسابات مختلفة والأجهزة غير المزوّدة بقفل تأمين. ويمكنك اتّباع هذه النصائح للتحكّم بشكل أفضل في حساباتك.

استخدام كلمة مرور قوية في كل حساب

  • احرص على عدم تكرار استخدام كلمة المرور على حسابات مختلفة، وبذلك لن يتمكّن أي مرتكب جرائم يصل إلى كلمة مرور أحد الحسابات من الوصول إلى الحسابات الأخرى.
  • استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
  • تجنّب استخدام المعلومات الشخصية التي قد يتعرّف عليها الآخرون أو يتمكّنوا من الوصول إليها.
  • تجنّب استخدام الكلمات أو العبارات أو أنماط كلمة المرور الشائعة.

تعرّف على مزيد من المعلومات حول إنشاء كلمة مرور قوية.

نصيحة: يمكنك استخدام متصفِّح، مثل Chrome، لمساعدتك في إدارة كلمات المرور لحسابات مختلفة.

إعداد التحقُّق بخطوتين

يمكنك سد الباب أمام مرتكبي الجرائم الذين يحاولون اختراق حسابك. فمن خلال ميزة التحقق بخطوتين، يستلزم تسجيل الدخول إلى حسابك استخدام بيانات تعرفها (كلمة مرورك) وبيانات متوفّرة لديك (رمز تتلقاه على هاتفك).

  1. اتّبع خطوات إعداد التحقق بخطوتين.
  2. احفظ الرموز الاحتياطية في مكان آمن تحسّبًا لعدم تمكّنك من استخدام الهاتف.

عدم منح أي إذن للتطبيقات غير الموثوق فيها

لا تحظى بعض التطبيقات بموثوقية كافية أو أمان كامل. وللحفاظ على أمان حسابك:

  • لا تسمح للتطبيقات باستخدام حسابك ما لم تكن على يقين من أن مصدر هذه التطبيقات يحظى بموثوقية كافية.
  • أوقف إمكانية وصول التطبيقات الأقل أمانًا التي تسمح بتسجيل الدخول بدون حماية كافية.

التصفح الخاص عند استخدام أجهزة كمبيوتر عامة وتسجيل الخروج بعد انتهاء الجلسة عليها

عند استخدام أجهزة كمبيوتر عامة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية لضمان عدم حفظ أنشطتك وحساباتك عليها.

  1. على جهاز الكمبيوتر العام، افتح نافذة تصفّح خاص في Chrome.
  2. سجّل دخولك إلى حسابك في النافذة.
  3. عند الانتهاء، أغلق جميع نوافذ التصفح الخاصة.

ملاحظة: عند تسجيل الدخول إلى حسابك على Google في نافذة تصفُّح خاصة، سيتم تطبيق عناصر التحكم في النشاط. وسيتم حفظ الأنشطة في حسابك كالعادة.

استخدام قفل الشاشة

قد يحتوي هاتفك على معلومات شخصية أو يتيح إمكانية الوصول إلى حساباتك بسهولة. لذلك، يُرجى إضافة قفل شاشة تحسّبًا لتعرّض الهاتف للسرقة أو الفقد.

تعرّف على كيفية ضبط قفل شاشة.

في حال عدم التمكن من الوصول إلى حسابك

اتّبع خطوات استرداد حسابك.

إذا كانت تواجهك مشكلة، أعِد المحاولة مع اتّباع هذه النصائح المفيدة لاسترداد الحساب.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟