Tài khoản Google của bạn có chứa các nội dung quan trọng đối với bạn, như email, tài liệu, ảnh và giao dịch mua trên Play. Hãy bảo vệ tài khoản bằng thông tin khôi phục và dự phòng để giúp bạn đăng nhập nếu:
- Bạn quên mật khẩu
- Điện thoại của bạn bị mất
- Tài khoản của bạn bị tấn công
Bước 1: Bảo vệ tài khoản bằng thông tin khôi phục
Khi bạn bị mất quyền truy cập vào tài khoản, thông tin khôi phục có thể giúp bạn đăng nhập trở lại.
Thêm hoặc cập nhật số điện thoại khôi phục
- Đăng nhập vào phần số điện thoại khôi phục trong Tài khoản Google của bạn.
- Từ đây, bạn có thể:
- Chọn Thêm số điện thoại khôi phục.
- Thay đổi số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số điện thoại của bạn, hãy chọn biểu tượng Chỉnh sửa
.
- Xóa số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số điện thoại của bạn, chọn biểu tượng Xóa
.
- Làm theo các bước trên màn hình.
.
.Lưu ý: Khi bạn xoá số điện thoại khôi phục của mình, việc dùng số này cho các dịch vụ khác của Google sẽ không bị ảnh hưởng. Hãy truy cập vào tài khoản để quản lý số điện thoại của bạn.
Nên sử dụng số nào
Sử dụng một điện thoại di động mà:
- Nhận được tin nhắn văn bản
- Chỉ thuộc về bạn
- Bạn sử dụng thường xuyên và luôn mang theo bên mình
Thêm hoặc cập nhật địa chỉ email khôi phục
- Chuyển đến phần địa chỉ email khôi phục trong Tài khoản Google của bạn. Bạn có thể cần đăng nhập.
- Tại đây, bạn có thể:
- Chọn Thêm địa chỉ email khôi phục.
- Thay đổi hoặc xoá địa chỉ email khôi phục: Bên cạnh địa chỉ email của bạn, hãy chọn biểu tượng Chỉnh sửa
.
- Làm theo các bước trên màn hình.
Nên sử dụng email nào
Chọn một địa chỉ email mà:
- Bạn sử dụng thường xuyên
- Khác với địa chỉ bạn sử dụng để đăng nhập vào Tài khoản Google của mình
Cách thông tin khôi phục được sử dụng
Số điện thoại khôi phụcDưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng số điện thoại khôi phục của bạn:
- Để giúp bạn truy cập vào tài khoản của mình nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì một lý do khác
- Để chặn ai đó sử dụng tài khoản của bạn mà không có sự cho phép của bạn
- Để cho bạn biết nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn
Nếu số điện thoại khôi phục của bạn giống với một số khác bạn đã thêm vào tài khoản của mình, thì số điện thoại này có thể được dùng cho các mục đích khác. Tìm hiểu thêm về cách số điện thoại được sử dụng.
Dưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email khôi phục của bạn:
- Để giúp bạn truy cập vào tài khoản của mình nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì một lý do khác
- Để thông báo cho bạn nếu có hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn
- Để cho bạn biết nếu bạn sắp hết dung lượng bộ nhớ
Bước 2: Thiết lập các cách khác để đăng nhập
Thêm các cách khác để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản
Thiết lập lời nhắc trên điện thoại
Để đăng nhập, bạn có thể nhấn vào lời nhắc mà Google gửi đến điện thoại của bạn. Lời nhắc trên điện thoại giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn và là cách nhanh hơn so với việc nhập mã.
Lưu trữ mã dự phòng
Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại, thì mã dự phòng có thể giúp bạn đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bạn có thể tải mã dự phòng xuống thiết bị hoặc in và lưu trữ mã ở một nơi an toàn.
Nhận mã từ một ứng dụng
Bạn có thể nhận mã để đăng nhập vào tài khoản của mình, ngay cả khi bạn không thể nhận tin nhắn văn bản. Hãy tìm hiểu cách cài đặt ứng dụng Google Authenticator để nhận mã trên điện thoại của bạn.
Thiết lập khoá bảo mật
Khoá bảo mật là một trong những bước thứ hai an toàn nhất mà bạn có thể dùng với Tài khoản Google của mình. Tìm hiểu cách sử dụng khoá bảo mật.
Khi bạn đăng nhập từ địa điểm mới, Google có thể yêu cầu bạn thực hiện thêm một bước để đảm bảo bạn chính là người đăng nhập. Hãy làm theo những mẹo này để chuẩn bị tốt hơn khi bạn di chuyển.
1. Cập nhật thông tin khôi phục
Hãy đảm bảo rằng bạn vẫn có thể sử dụng số điện thoại và địa chỉ email khôi phục của mình. Bằng cách đó, chúng tôi có thể giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản nếu bạn không thể đăng nhập.
2. Set up a way to prove it’s you
Trước khi bạn rời đi, hãy thiết lập số điện thoại khôi phục để giúp bạn sử dụng tài khoản của mình trong khi di chuyển. Bạn nên mang theo điện thoại này bên mình trong suốt chuyến đi.
Hãy đảm bảo số điện thoại khôi phục của bạn có thể nhận được tin nhắn văn bản trong khi bạn di chuyển.
Chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản bằng lời nhắc trên điện thoạiĐể sử dụng lời nhắc trên điện thoại, bạn sẽ cần kết nối với Internet trên điện thoại khôi phục của mình.
Nếu bạn chỉ đăng nhập bằng mật khẩu:
Đảm bảo thêm Tài khoản Google của bạn vào điện thoại khôi phục trước khi bắt đầu di chuyển.
Nếu bạn sử dụng tính năng Xác minh 2 bước:
- Làm theo các bước để thiết lập lời nhắc trên điện thoại trước khi bắt đầu di chuyển.
- Duy trì trạng thái đăng nhập vào điện thoại khôi phục hoặc các ứng dụng của Google trong khi di chuyển.
3. Thêm các cách khác để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản
Nếu đã bật tính năng Xác minh 2 bước, bạn có thể thêm các cách khác để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản.
Bước 3: Tăng cường bảo mật cho tài khoản
Hãy sử dụng các mẹo này để đảm bảo chỉ có bạn mới có thể truy cập vào tài khoản của mình.
Khắc phục sự cố
Không thể đăng nhập
Hãy truy cập trang khôi phục tài khoản và trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể. Những mẹo này có thể giúp ích cho bạn.
Sử dụng trang khôi phục tài khoản trong các trường hợp sau:
- Bạn quên mật khẩu.
- Ai đó đã thay đổi mật khẩu của bạn.
- Ai đó đã xoá tài khoản của bạn.
- Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khác.
Lưu ý: Để đảm bảo bạn đang cố đăng nhập vào đúng tài khoản, hãy thử khôi phục tên người dùng của bạn.
Không thể thay đổi thông tin khôi phục
Nếu có điều gì đó khác thường về cách bạn đăng nhập, bạn có thể không thấy tuỳ chọn để thay đổi thông tin khôi phục của mình. Bạn có thể thử lại:
- Từ một thiết bị bạn thường dùng để đăng nhập.
- Từ một vị trí bạn thường đăng nhập.
- Vào tuần sau đó, từ thiết bị bạn hiện đang dùng.
