Se você esqueceu sua senha ou seu nome de usuário ou não consegue receber códigos de verificação, siga estas etapas para recuperar sua Conta do Google. Dessa forma, você pode usar serviços como o Gmail, o Google Fotos e o Google Play.
Dicas:
- Palpites incorretos não tiram você do processo de recuperação de conta. Não há limite para o número de vezes que você pode tentar recuperar sua conta.
- Se você usa uma conta do seu trabalho, escola ou outro grupo, estas etapas poderão não funcionar. Consulte seu administrador para receber ajuda.
- Para recuperar a conta de uma criança com menos de 13 anos (ou a idade mínima no seu país), você pode redefinir a senha dela.
Esqueceu a senha?
- Siga as etapas para recuperar sua Conta do Google ou o Gmail.
- Você terá que responder a algumas perguntas para confirmar que a conta é realmente sua. Responda às perguntas da melhor forma possível.
- Se você tiver problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação de conta.
- Redefina a senha quando solicitado. Escolha uma senha forte que você ainda não tenha usado com essa conta. Aprenda a criar uma senha forte.
Esqueceu o endereço de e-mail usado para fazer login?
- Para encontrar seu nome de usuário, siga estas etapas. Você precisa saber:
- um número de telefone ou o endereço de e-mail de recuperação da conta;
- o nome completo da sua conta.
- Siga as instruções para confirmar que essa conta é sua.
- Uma lista de nomes de usuário correspondentes à sua conta será mostrada.
Alguém está usando sua conta
Se você acha que alguém está usando sua Conta do Google sem permissão, siga as etapas para recuperar uma Conta do Google ou um serviço do Gmail invadido ou roubado.
Não é possível fazer login por algum outro motivo
Se você está com outro problema, receba ajuda para fazer login.
Recuperar uma Conta do Google excluída
Se você excluiu sua Conta do Google recentemente, siga as etapas para recuperá-la.
Ainda não consigo fazer login
Dica: se você mudar as informações de recuperação da conta, as mudanças podem levar até 7 dias para entrar em vigor. Tente recuperar sua conta de novo em alguns dias.
Criar uma nova conta.
Se não for possível fazer login, tente seguir estas dicas para recuperação de conta.
Se ainda assim não conseguir recuperar sua conta, você poderá criar outra Conta do Google. Quando fizer isso, siga estas etapas para evitar que o acesso à Conta do Google seja bloqueado.
Evitar serviços de recuperação de conta e senha
Para sua segurança, não é possível ligar para o Google para receber ajuda com o login na sua conta. Não trabalhamos com nenhum serviço que alegue fornecer suporte para contas ou senhas. Nunca forneça seus códigos de verificação ou senhas.
