אם שכחתם את שם המשתמש או את הסיסמה, או שאתם לא מקבלים קודי אימות, עליכם לפעול לפי השלבים הבאים כדי לשחזר את חשבון Google שלכם. כך תוכלו להשתמש בשירותים כמו Gmail, Photos ו-Google Play.
טיפים:
-
תשובות שגויות לא יגרמו ליציאה מתהליך שחזור החשבון. אין הגבלה למספר ניסיונות השחזור של החשבון.
- אם אתם משתמשים בחשבון דרך מקום העבודה, מוסד הלימודים או כל קבוצה אחרת, יכול להיות שהשלבים האלה לא יעבדו. כדי לקבל עזרה, תוכלו לפנות לאדמין.
- כדי לשחזר חשבון של ילד או ילדה מתחת לגיל 13 (או מתחת לגיל הרלוונטי במדינה), אתם יכולים לאפס את הסיסמה של הילד או הילדה.
מה עושים אם שוכחים את הסיסמה
- פועלים לפי ההוראות כדי לשחזר את חשבון Google או Gmail
- עונים על כמה שאלות לאימות הבעלות על החשבון. עליכם לענות על השאלות כמיטב יכולתכם.
- נתקלתם בבעיה? כדאי לנסות את הטיפים להשלמת השלבים לשחזור חשבון
- מאפסים את הסיסמה כשמתבקשים לעשות זאת. יש לבחור סיסמה חזקה שלא השתמשתם בה בעבר בחשבון זה. כך יוצרים סיסמה חזקה
שכחתם את כתובת האימייל שבאמצעותה אתם נכנסים לחשבון?
- כדי למצוא את שם המשתמש, פועלים לפי השלבים האלו. עליכם לדעת את הפרטים הבאים:
- מספר טלפון שמשויך לחשבון או את כתובת האימייל לשחזור החשבון.
- השם המלא הרשום בחשבון.
- פועלים לפי ההוראות כדי לאשר שזהו החשבון שלכם.
- תוצג רשימה של שמות המשתמשים שתואמים לחשבון.
מישהו אחר משתמש בחשבון שלכם
אם אתם חושבים שמישהו אחר משתמש בחשבון Google שלכם ללא רשות, יש לפעול לפי השלבים לשחזור חשבון Google או Gmail שנפרץ.
לא הצלחתם להיכנס לחשבון מסיבה אחרת?
אם נתקלתם בבעיה אחרת, תוכלו לקבל עזרה בכניסה לחשבון.
שחזור חשבון Google שנמחק
אם מחקתם לאחרונה את חשבון Google שלכם, ניתן לפעול לפי השלבים לשחזור החשבון.
עדיין לא מצליחים להיכנס?
יצירת חשבון חדש
אם אין לכם גישה לחשבון, כדאי לנסות את הטיפים הבאים לשחזור החשבון.
אם עדיין לא הצלחתם לשחזר את החשבון, אתם יכולים ליצור חשבון Google חדש. כשתעשו זאת, תוכלו לפעול לפי השלבים האלה כדי למנוע מצבים שבהם לא ניתן לגשת לחשבון Google.
חשוב להימנע משירותים לשחזור של חשבון וסיסמה
מטעמי אבטחה, לא ניתן להתקשר ל-Google לקבלת עזרה בכניסה לחשבון. אנחנו לא עובדים עם שירותים שמספקים תמיכה בחשבונות או בסיסמאות. אל תמסרו את הסיסמאות או את קודי האימות שלכם.
