如果您無法登入自己的 Google 帳戶，請前往帳戶支援頁面。完成相關步驟後，請按照這些提示操作，以提高重新登入帳戶的機率。
如果您仍然無法登入帳戶，請建立新帳戶。
為何無法登入我的舊帳戶？
這是因為我們無法確定您是否為該帳戶的擁有者。為確保帳戶安全，我們必須先確認帳戶擁有者的身分，才會允許登入帳戶。
當您在回答救援選項的問題時，請按照這些提示操作。
如何關閉無法登入的帳戶
帳戶擁有者必須先登入帳戶，才能關閉帳戶。
建立新的 Google 帳戶
請前往這個頁面建立您的 Google 帳戶。
- 選擇新的使用者名稱：使用者名稱無法重複使用，因此您無法使用舊的電子郵件地址。您可以稍做變化 (例如在使用者名稱後方加上數字)，藉此建立類似的電子郵件地址。
- 設定密碼：按照這些提示設定高強度密碼。
- 新增救援選項：如果您日後忘記密碼，就能透過這些選項重新登入帳戶。
新增救援資訊並定期更新
如果您新增了備用電話號碼或電子郵件地址，就能在忘記密碼時透過這些方式登入帳戶。如果您曾變更電話號碼或停用舊的電子郵件地址，請務必更新相關救援資訊。
- 新增或更新備援電話號碼
- 新增或更新備援電子郵件地址
- 如果您變更了備用電子郵件地址，可以設定將寄送到舊電子郵件地址中的郵件轉寄到新的備用電子郵件地址。
進一步瞭解如何設定救援資訊。
進一步確保帳戶安全
如果您日後發現帳戶中有任何可疑活動，請按照這些提示操作，以進一步確保帳戶安全。
使用密碼管理工具記住您的密碼
您可以允許瀏覽器或其他工具記住您的密碼。
- 在 Chrome 上儲存密碼
- 讓 Firefox 記住密碼
- 透過 Mac 管理密碼
- 購買並安裝密碼管理工具軟體
將更新資訊告知您的聯絡人
如果您改用新的電子郵件地址，請通知您的親朋好友和其他聯絡人。
取回舊文件或相片
如果您先前曾與親朋好友或同事分享任何文件或相片，可以與對方聯絡，請他們將下列項目分享到您的新 Google 帳戶：
- 透過 Google 雲端硬碟分享的檔案
- 透過 Google 相簿分享的相片和影片
- 轉寄重要的電子郵件
如果您的手機或相機中有相片，可以將相片備份到新帳戶。
