Google Hesabınızda oturum açamazsanız Hesap desteği sayfasına gidin. Adımları tamamlarken hesabınıza yeniden erişim sağlama şansınızı artırmak için bu ipuçlarını uygulayın.
Hesabınıza yine de erişemezseniz yeni bir hesap oluşturun.
Neden eski hesabıma erişemiyorum?
Hesabın sahibi olduğunuzdan emin olamadık. Hesapların güvenliğini sağlamak için sahibinin kimliğini doğrulayamazsak hesaplara erişim izni veremiyoruz.
Kurtarma sorularını yanıtlarken bu ipuçlarını izleyin.
Erişemediğim hesabımı kapatmak istiyorum
Sahibi oturum açmadıkça hesaplar kapatılamaz.
Yeni Google Hesabı oluşturma
Google Hesabınızı oluşturma sayfasına gidin.
- Yeni bir kullanıcı adı seçin: Kullanıcı adları yeniden kullanılamaz, bu nedenle eski e-posta adresinizi kullanamazsınız. Kullanıcı adınızın sonuna bir sayı eklemek gibi küçük bir değişiklik ile benzer bir e-posta adresi oluşturun.
- Şifre oluşturun: Güçlü bir şifre oluşturmak için bu ipuçlarını uygulayın.
- Kurtarma seçenekleri ekleyin: İleride şifrenizi unutursanız tekrar oturum açmak için yardım alırsınız.
Kurtarma bilgisi ekleme ve güncel tutma
Yedek telefon numarası veya e-posta adresi eklerseniz hesabınızda oturum açarken yardım alabilirsiniz. Telefon numaranızı değiştirirseniz veya eski e-posta adresinizi kapatırsanız, kurtarma bilgilerinizi güncellediğinizden emin olun.
- Kurtarma telefonunuzu ekleyin veya güncelleyin
- Kurtarma e-postanızı ekleyin veya güncelleyin
- Yedek e-posta adresinizi değiştirirseniz e-postaları eski yedek e-posta adresinizden yenisine yönlendirin.
Kurtarma bilgilerini ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hesabınızı daha güvenli hale getirme
İleride şüpheli bir etkinlik görürseniz hesabınızı daha güvenli hale getirmek için ipuçlarını izleyin.
Bir şifre yöneticisinin şifrenizi hatırlamasına izin verme
Şifrelerinizi hatırlamak için tarayıcınızı veya diğer araçları kullanabilirsiniz.
- Chrome'da şifreleri kaydetme
- Firefox'ta şifreleri hatırlama
- Mac makinelerde şifreleri yönetme
- Şifre yöneticisi yazılımı satın alma ve yükleme
Kişilerinizi güncelleme
Ailenize, arkadaşlarınıza ve diğer kişilerinize yeni bir e-posta adresiniz olduğunu bildirin.
Eski dokümanlarınızı veya fotoğraflarınızı alma
Aileniz, arkadaşlarınız veya iş arkadaşlarınızla, paylaştığınız dokümanlar veya fotoğraflarla ilgili olarak iletişime geçin. Aşağıdaki öğeleri yeni Google Hesabınızla paylaşmalarını isteyin:
- Google Drive'daki dosyaları paylaşma
- Google Fotoğraflar'daki fotoğrafları ve videoları paylaşma
- Önemli e-postaları yönlendirme
Telefonunuzda veya kameranızda fotoğraflarınız varsa fotoğrafları yeni hesabınıza yedekleyin.
