Google アカウントにログインできなくなった場合は、[アカウント サポート] ページにアクセスします。手順を進めるにあたり、アカウント復元手順を完了するためのヒントをご覧ください。
手順を行ってもアカウントにアクセスできない場合は、新しいアカウントを作成してください。
以前のアカウントにアクセスできないのはどうしてですか？
あなたが所有者であることを確認できませんでした。アカウントを保護するため、Google は所有者を確認できない場合にアカウントへのアクセスを許可しません。
復元用の質問に回答する際は、こちらのヒントをご確認ください。
アクセスできなくなったアカウントを閉鎖したい
所有者がログインしない限り、アカウントを閉鎖することはできません。
新しい Google アカウントを作成する
[Google アカウントを作成] ページに移動します。
- 新しいユーザー名を選択する: ユーザー名は再利用されないため、以前のメールアドレスはご利用いただけません。ユーザー名の末尾に番号を追加するなど、わずかな変更を加えて類似するメールアドレスを作成してください。
- パスワードを作成する: 安全なパスワードを作成するためのヒントをご確認ください。
- 再設定オプションを追加する: パスワードを忘れてもログインできるようになります。
再設定用の情報を追加、更新する
再設定用の情報を追加すると、アカウントにログインできなくなるのを防ぐことができます。電話番号の変更や古いメールアドレスの閉鎖を行った場合は、必ず再設定用の情報を更新してください。
詳しくは、再設定用の情報の設定に関する説明をご覧ください。
アカウントのセキュリティを強化する
不審な行為に気づいた場合は、アカウントのセキュリティを強化するをご覧ください。
パスワード マネージャでパスワードを管理する
ブラウザやその他のツールを使ってパスワードを管理することができます。
- Chrome でパスワードを保存する
- Firefox でパスワードを管理する
- Mac でパスワードを管理する
- パスワード管理ソフトウェアを購入、インストールする
連絡先を更新する
家族、友だちなどの連絡先に、新しいメールアドレスを知らせます。
古いドキュメントや写真を入手する
共有していたドキュメントや写真について家族、友だち、同僚に連絡し、以下のアイテムを新しい Google アカウントと共有してもらいます。
- Google ドライブのファイルを共有する
- Google フォトで写真や動画を共有する
- 重要なメールを転送する
お使いのスマートフォンやカメラに写真が保存されている場合は、新しいアカウントにバックアップします。
