進階保護計畫常見問題

進階保護機制可為您的 Google 帳戶進一步增添安全性。

  • 防範網路詐騙和帳戶入侵:安全金鑰咸認是驗證及保護帳戶的最佳方法。即使駭客取得您的密碼,對方也會因為沒有您的安全金鑰,而無法登入您的帳戶。
  • 確保資料安全:啟用進階保護機制後,具有您的資料存取權限的第三方網站和應用程式就會受到限制。
  • 防止駭客冒用您的身分存取您的帳戶:如有任何人嘗試對您的帳戶進行救援程序,進階保護功能會透過額外的安全步驟來驗證身分。

進階保護與兩步驟驗證有何不同?

如果採用兩步驟驗證機制,您在登入帳戶時必須使用:

  • 您的密碼
  • 第二個步驟,例如輸入應用程式提供的驗證碼,或輕觸手機上的提示

進階保護功能可進一步保護具有敏感資訊的帳戶。如果採用進階保護功能,您在登入帳戶時必須使用:

此外,進階保護功能會限制哪些第三方應用程式可存取您的資料,並強化帳戶救援程序的安全性,防止未經授權的使用者存取您的帳戶。

安全金鑰的相關問題

為什麼我需要使用安全金鑰?
進階保護機制之所以採用安全金鑰,是因為在兩步驟驗證程序中,透過這種方式來完成第二個步驟是最安全的做法之一。首次在新裝置上登入 Google 帳戶時,您必須使用安全金鑰。
安全金鑰是否有效?
我們的研究顯示,與其他常見方法相比,安全金鑰在遏止駭客方面的成效較為突出。
我需要哪種安全金鑰?這類安全金鑰可在哪裡訂購?
建議您準備一個主要金鑰和至少一個 USB 備用金鑰。您可以向 Google 或信任的零售商購買金鑰。進一步瞭解如何訂購安全金鑰
如果安全金鑰遺失,該怎麼辦?

假如您仍可登入帳戶

  1. 取得一或多個替換用的安全金鑰。
  2. 前往您的 Google 帳戶
  3. 按一下左側導覽面板上的 [安全性]
  4. 按一下「登入 Google」面板中的 [兩步驟驗證]
  5. 按一下 [新增安全金鑰],然後新增您的新安全金鑰。
  6. Next to the lost security key, select Edit 編輯接下來 Remove this key.

假如您無法登入帳戶

  1. 提出帳戶救援要求。Google 需要幾天的時間來驗證您的身分。
  2. 您可以在等待 Google 驗證您身分的期間,訂購一或多個替換用的安全金鑰。
  3. 當您重新取得帳戶存取權時,系統會傳送電子郵件到您的備援電子郵件地址通知您。收到系統發送的通知後,請登入您的帳戶。
  4. 重新啟用進階保護功能。
我需要隨身攜帶安全金鑰嗎?

建議您隨身攜帶安全金鑰,以便透過別的裝置登入帳戶。

當您出門在外時,請隨身攜帶安全金鑰。如果您攜帶的是藍牙安全金鑰,建議您在出門前先將安全金鑰充電。

Google 產品的相關問題

我還能使用 Google 產品嗎?
您可以在 Google 應用程式、電腦版和行動版網頁 (僅限 Chrome 瀏覽器) 中登入您的 Google 帳戶,但是您在登入 Google 帳戶時,將無法使用某些需要存取電子郵件和 Google 雲端硬碟資料的應用程式和服務。
我還能使用 Google 帳戶登入嗎?

您仍可使用 Google 帳戶登入應用程式和服務。假如應用程式和服務要求存取您的 Gmail 或 Google 雲端硬碟資料,該項要求會遭到拒絕。

提示:您可以使用額外的驗證碼,讓系統支援的部分應用程式存取您的 Gmail 或 Google 雲端硬碟資料。
我可以搭配 Nest 使用進階保護功能嗎?

是,Nest 可搭配 Google 帳戶 (包括已加入進階保護計畫的帳戶) 使用。您可以將 Nest 帳戶遷移至 Google 帳戶,以便管理所有 Google Nest 和 Google Home 裝置。

如需 Google Nest 智慧聯網家庭裝置和服務的隱私權相關資訊,請參閱這些隱私權常見問題

提升與其他住家成員共用裝置時的安全性

為確保 Google Nest 和 Google Home 裝置的安全,請參考以下提示:

  1. 請勿將不信任的人新增為住家成員。請注意以下事項:
    • 任何住家成員都能存取裝置、媒體服務、地址和住家活動。
    • 住家成員可新增住家裝置。
    • 住家成員可新增或移除其他住家成員 (包括您在內)。每當有人新增住家成員時,所有住家成員都會收到電子郵件通知。
  2. 如果您的 Google 帳戶已加入進階保護計畫,我們強烈建議您的所有住家成員的帳戶也加入進階保護。這樣一來,所有住家成員都能享有同樣的安全防護措施,避免未經授權人士存取他們的 Google 帳戶和住家裝置或服務。

非 Google 服務的相關問題

我可以使用非 Google 應用程式或服務嗎?

進階保護功能可防止多數非 Google 應用程式和服務存取您的 Google 雲端硬碟和 Gmail 資料。這樣一來,您的資料就能受到更嚴密的保護,以免有心人士透過有害或不安全的方式存取資料。

開啟進階保護功能後,您可以允許下列應用程式和服務存取您的 Google 資料:

  • 所有 Google 應用程式和服務
  • iOS 上的 Apple 郵件、行事曆和聯絡資訊應用程式
  • Mozilla Thunderbird

允許非 Google 應用程式存取您的 Google 資料

iOS 上的 Apple 應用程式

您可以使用暫時驗證碼,讓部分 Apple 應用程式存取您的 Gmail 和部分其他 Google 帳戶資料。

Mozilla Thunderbird

您可以使用 Mozilla Thunderbird 來存取您的 Gmail。請確認您使用的是最新版的 Thunderbird (60.0 以上版本)。

我可以搭配 Mac 使用進階保護功能嗎?

進階保護功能支援搭載 macOS 10.5 以上版本的 Mac。如要新增安全金鑰,請按照下列步驟操作:

  • 在電腦上前往「系統偏好設定」頁面。
  • 依序點選 [Internet 帳號] 接下來 [Google]。
  • 按照操作說明登入帳戶。
iPhone 和 iPad 應用程式可以搭配進階保護功能使用嗎?

Important: These steps only apply if your account uses Advanced Protection.

您可以建立暫時驗證碼,在 iOS 裝置上讓 Apple 的郵件、聯絡資訊和行事曆應用程式存取您的 Gmail 和部分其他 Google 帳戶資料。

  1. 安裝 Google Smart Lock 應用程式 (如果您尚未安裝)。
  2. 在 iPhone 或 iPad 上開啟「設定」應用程式 設定
  3. 依序輕觸 [密碼與帳號] 接下來 [加入帳號] 接下來 [Google]。
  4. 按照操作說明登入帳戶。
  5. 在系統顯示提示時,開啟 Google Smart Lock 應用程式。
  6. 登入或選擇您的帳戶。
  7. 按照步驟建立 6 位數的暫時驗證碼。
  8. 再次開啟「設定」應用程式 設定
  9. 輸入 6 位數驗證碼。
  10. 輕觸 [下一步]

如果您在登入帳戶後收到錯誤訊息

如果您看到「登入帳戶時發生問題」或類似的錯誤訊息,請按照下列步驟操作:

  1. 在 iPhone 或 iPad 上輕觸「設定」應用程式 設定
  2. 依序輕觸 [密碼與帳號] 接下來 [Gmail] 接下來 [刪除帳號] 接下來 [從 iPhone 刪除]。這麼做會將您的帳戶從手機中移除,但不會刪除您 Google 帳戶中的任何資料。
  3. 在「密碼與帳號」畫面中,依序輕觸 [加入帳號] 接下來 [Google]。
  4. 返回讓部分 iPhone 或 iPad 應用程式存取 Google 帳戶的操作說明,重新從步驟 4 開始執行

如果您每隔幾分鐘就看到密碼提示

您可以按照上方的操作說明,讓 Apple 的郵件、聯絡資訊和行事曆應用程式存取您的 Gmail 和部分其他 Google 帳戶資料。

我還能使用應用程式密碼嗎?
不能。如果您的應用程式使用應用程式密碼,而不是兩步驟驗證機制,當您啟用進階保護功能時,這些應用程式就會遭到封鎖。

解決進階保護功能相關問題

為什麼我在進行註冊程序時遇到 404 錯誤?

您可能並未登入受邀使用進階保護功能的 Google 帳戶。

如果您登入了多個帳戶,請登出所有其他帳戶。完成進階保護功能設定後,您就可以重新登入其他帳戶。

為什麼我在電腦上使用 Chrome 時,我的藍牙安全金鑰無法正常運作?
如要在電腦上註冊藍牙安全金鑰,請使用 USB 傳輸線將安全金鑰連接至電腦。
為什麼使用 Linux 電腦時,我的安全金鑰無法正常運作?

如要在搭載 Linux 及其衍生作業系統的電腦上設定安全金鑰,您可能要新增 udev 規則,步驟如下:

  1. 前往以下目錄:/etc/udev/rules.d
  2. 為安全金鑰建立新檔案。
  3. 為檔案命名 (例如:70-key.rules)。
  4. 在新檔案中,貼上 udev 版本適用的說明。如果您不知道自己的 udev 版本,請執行以下指令:sudo udevadm --version
    • udev 188 以上版本:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
    • udev 187 以下版本:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
  5. 儲存檔案,然後執行下指令:sudo udevadm control --reload-rules

重新啟動電腦,然後在您的 Google 帳戶中新增安全金鑰

為什麼 Chrome 不讓我下載某個檔案?
如果安全瀏覽功能無法確認使用者下載的檔案安全無虞,Chrome 會發出警告,表示檔案可能有害。

繼續下載遭到 Chrome 封鎖的檔案

重要注意事項:為了保護您的帳戶和機密資料,除非您確定檔案安全無虞,否則收到警告時請勿下載檔案。

系統會透過彈出式視窗顯示遭封鎖的下載活動,請在當中依序選取向上箭頭 向上箭頭 接下來 [保留]

如果已知檔案有害,安全瀏覽功能不會允許您下載檔案。

為什麼我的藍牙安全金鑰無法與我的 Android 裝置連線?
請在 Android 手機或平板電腦上開啟藍牙功能。如果您的安全金鑰仍無法連線,請在使用安全金鑰時暫時開啟定位服務
為什麼我的 Windows 10 裝置會顯示藍牙功能未開啟的訊息?

當您嘗試使用手機內建的安全金鑰登入 Windows 10 裝置時,您可能會收到「如要允許配對,請開啟藍牙功能」的訊息。即使您已開啟手機和 Windows 10 裝置的藍牙功能,系統仍可能會顯示該訊息。

如要允許手機內建的安全金鑰連線到您的 Windows 10 裝置,請按照以下步驟操作:

  1. 在 Windows 10 裝置上,依序開啟 [設定] 下一步 [隱私權] 下一步 [無線通訊]。
  2. 在「允許應用程式控制無線通訊」底下開啟這項功能。
如何停用進階保護功能?
您可以在 Google 帳戶頁面中停用進階保護功能。
為什麼開啟進階保護後,我就無法登入 Android TV?

啟用進階保護功能後,請按照下列步驟登入 Android TV:

  1. 從 Android TV 中移除您的 Google 帳戶。
  2. 重新將您的 Google 帳戶新增至 Android TV,然後在畫面上提供的選項中,選擇使用已連上相同 Wi-Fi 網路的手機進行設定。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?