고급 보호 프로그램과 관련된 일반적인 질문

고급 보호 프로그램으로 자주 묻는 질문(FAQ)의 답변을 받거나 문제를 해결합니다.

고급 보호와 2단계 인증의 차이는 무엇인가요?

비밀번호로 로그인한 후에는 2단계 인증과 고급 보호 모두 2단계를 통해 본인 인증을 해야 합니다.

2단계 인증을 사용할 경우 2단계는 다음 중 하나일 수 있습니다.

  • 휴대전화로 전송되는 메시지
  • 인증 코드
  • 보안 키

고급 보호를 사용할 경우 더 안전한 로그인 방법인 보안 키가 항상 2단계입니다. 

또한, 고급 보호는 타사 앱의 데이터 액세스를 제한하고 의심스러운 다운로드를 더 엄격하게 검사하며 계정 복구 보안을 강화하여 승인받지 않은 액세스를 차단합니다.

고급 보호 관련 기본 질문

고급 보호에는 비용이 얼마나 드나요?

고급 보호 프로그램은 무료로 사용할 수 있습니다. 그러나 보안 키를 구매해야 할 수 있습니다.

2개 이상의 계정을 등록할 수 있나요?

예. 온라인에서 표적 공격을 당할 위험이 높은 경우 직장 계정과 개인 계정을 모두 등록하는 것이 좋습니다.

등록하기 전에 무엇을 해야 하나요?

내 Google Workspace 계정으로 등록할 수 있나요?

네, 관리자가 고급 보호를 사용 설정했다면 가능합니다. 등록하기 전에 확인하세요. 관리자는 조직의 모든 계정을 등록할 수도 있습니다.
Google Workspace 관리자는 사용자를 모두 등록할 수 있나요?
선거 유세팀, 활동가 그룹 또는 IT 부서와 같이 대상이 정해져 있을 가능성이 있는 조직의 경우, 모든 사용자가 등록하도록 허용 및 권장하는 것이 좋습니다. 등록 여부는 여전히 사용자가 선택하며 현시점에서 관리자가 등록을 강제할 수는 없습니다.

보안 키 관련 질문

보안 키란 무엇인가요?

보안 키는 USB 포트 또는 무선(NFC/블루투스)으로 기기에 연결하는 소형 기기입니다. 휴대전화에 내장 보안 키가 있는 경우도 있습니다.

보안 키를 사용하면 무단 액세스로부터 계정을 보호할 수 있습니다. 고급 보호를 사용 설정하면 계정에 등록된 보안 키로 로그인해야 합니다.

보안 키가 필요한 이유는 무엇인가요?
고급 보호에는 2단계 인증의 2단계로 더 안전한 보안 키가 사용됩니다. 새 기기에서 Google 계정에 처음 로그인할 때 보안 키가 필요합니다.
보안 키는 효과적인가요?
Google의 연구에 따르면 다른 일반적인 방법보다 보안 키를 사용했을 때 해커를 더 효과적으로 차단하는 것으로 나타났습니다.
어떤 보안 키가 필요하며 어디에서 주문할 수 있나요?
기본 키와 더불어 하나 이상의 백업 키를 사용하는 것이 좋습니다. 기본 키는 휴대전화의 내장 보안 키일 수 있습니다. 백업 키의 경우 Titan 보안 키를 Google에서 구매하거나 신뢰할 수 있는 다른 소매점의 FIDO 준수 키를 사용할 수 있습니다. 보안 키 주문 방법 자세히 알아보기
보안 키를 분실하면 어떻게 되나요?

계정에 액세스할 수 있는 경우

  1. 하나 이상의 대체 보안 키를 가져옵니다.
  2. Google 계정으로 이동합니다.
  3. 왼쪽 탐색 패널에서 보안을 클릭합니다.
  4. Google에 로그인 패널에서 2단계 인증을 클릭합니다.
  5. 보안 키 추가를 클릭합니다. 그런 다음 새 보안 키를 추가합니다.
  6. 분실된 보안 키 옆에서 '수정' 수정다음 '이 키 제거'를 선택합니다.

계정에 액세스할 수 없는 경우:

  1. 계정 복구 요청을 제출합니다. Google에서 본인 여부를 확인하는 데 며칠 정도 걸립니다.
  2. 기다리는 동안 하나 이상의 대체 보안 키를 주문합니다.
  3. 계정에 다시 액세스할 수 있게 되면 복구 이메일 주소로 알림 이메일이 발송됩니다. 알림을 받고 나면 계정에 로그인합니다.
  4. 고급 보호를 다시 사용 설정합니다.
보안 키를 항상 휴대해야 하나요?

새로운 기기에서 로그인해야 할 경우를 대비하여 보안 키를 항상 휴대해야 합니다.

여행을 가는 경우에도 보안 키를 소지하세요. 떠나기 전에 블루투스 보안 키를 충전해야 합니다.

Google 제품 관련 질문

Google 제품을 계속 사용할 수 있나요?
컴퓨터와 모바일 웹에서 Google 앱과 Chrome 브라우저를 사용하여 Google 계정에 로그인할 수 있습니다. 이메일과 Google 드라이브 데이터 액세스를 요구하는 일부 앱과 서비스에는 Google 계정을 사용할 수 없습니다.
'Google 계정으로 로그인'을 계속 사용할 수 있나요?

Google 계정을 사용하여 계속 앱 및 서비스에 로그인할 수 있습니다. 앱 및 서비스에서 Gmail 또는 드라이브 데이터에 대한 액세스를 요청할 경우 액세스는 거부됩니다.

도움말: 추가 코드를 사용하면 일부 지원되는 앱에서 Gmail이나 드라이브 데이터에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.
고급 보호 기능을 Nest와 동시에 사용할 수 있나요?

예, Nest는 고급 보호 프로그램에 등록된 계정을 포함하여 Google 계정과 호환됩니다. Google 계정으로 Nest 계정을 이전하여 모든 Google Nest 및 Google Home 기기를 효과적으로 관리하세요.

Google Nest Connected Home 기기 및 서비스의 개인정보 보호 관련 정보는 개인정보 보호 관련 FAQ를 확인하세요.

다른 집 구성원과 더 안전하게 공유

Google Nest 및 Google Home 기기의 보안을 유지하려면 다음 도움말을 따르세요.

  1. 신뢰하는 집 구성원만 추가합니다. 다음 사항에 유의하세요.
    • 모든 집 구성원은 기기, 미디어 서비스, 주소, 집 안 활동에 액세스할 수 있습니다.
    • 집 구성원은 집에 새 기기를 추가할 수 있습니다.
    • 집 구성원은 나를 포함한 다른 집 구성원을 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 집에 구성원이 추가될 때마다 모든 집 구성원에게 이메일 알림이 전송됩니다.
  2. Google 계정이 고급 보호 프로그램에 등록되어 있다면 모든 집 구성원이 고급 보호 프로그램에 등록하는 것을 적극 권장합니다. 이렇게 하면 모든 집 구성원의 Google 계정과 홈 기기 또는 서비스의 무단 액세스를 동일하게 차단할 수 있습니다.

Google 이외의 서비스 관련 질문

고급 보호 기능으로 Google 이외의 앱 및 서비스 또는 Apps Script를 사용할 수 있나요?

Google 이외의 앱 및 서비스 대부분이 차단됨

고급 보호 프로그램을 사용하면 대부분의 Google 이외의 앱과 서비스에서 Google 드라이브나 Gmail 데이터 등에 액세스할 수 없게 됩니다. 따라서 유해하거나 안전하지 않은 액세스로부터 내 데이터를 더 안전하게 보호할 수 있습니다.

고급 보호를 사용 설정한 후 다음과 같은 앱 및 서비스에서 내 Google 데이터에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.

  • 모든 Google 앱 및 서비스
  • Apple iOS 및 macOS의 메일, 캘린더, 연락처 앱
  • Mozilla Thunderbird
  • Gmail에 직접 액세스하는 데스크톱 이메일 클라이언트

Google 이외의 앱에서 내 Google 데이터에 액세스하도록 허용

Apple iOS의 앱

임시 코드를 사용하여 일부 Apple 앱에서 Gmail과 일부 Google 계정 데이터에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.

Mozilla Thunderbird

Mozilla Thunderbird를 사용하여 Gmail에 액세스할 수 있습니다. 최신 버전의 Thunderbird(60.0 이상)를 사용 중인지 확인하세요.

Apps Script가 차단될 수 있음

고급 보호에 등록하면 Apps Script를 사용할 수 있습니다. 이메일, 문서, 사진 등 계정의 특정 데이터에 대한 액세스를 요청하는 스크립트는 차단될 가능성이 있습니다.

Mac에서 고급 보호 프로그램을 사용할 수 있나요?

macOS 10.5 이상을 실행하는 Mac에서 고급 보호를 사용할 수 있습니다. 보안 키를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  • 컴퓨터에서 System Preferences(시스템 환경설정)로 이동합니다.
  • Internet Account(인터넷 계정)다음Google을 클릭합니다.
  • 안내에 따라 로그인합니다.
iPhone 및 iPad 앱에서 고급 보호를 사용할 수 있나요?

중요: 이 단계는 계정에서 고급 보호를 사용하는 경우에만 적용됩니다.

임시 코드를 만들어 Apple iOS의 메일, 연락처, 캘린더 앱에서 Gmail 및 기타 일부 Google 계정 데이터에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.

  1. 아직 설치하지 않았다면 Google Smart Lock 앱을 설치합니다.
  2. iPhone 또는 iPad에서 'Settings'(설정) 설정를 엽니다.
  3. 'Passwords & Accounts'(암호 및 계정)다음'Add Account'(계정 추가)다음'Google'을 탭합니다.
  4. 안내에 따라 계정에 로그인합니다.
  5. 메시지가 표시되면 Google Smart Lock 앱을 엽니다.
  6. 로그인하거나 계정을 선택합니다.
  7. 안내에 따라 6자리 임시 코드를 만듭니다.
  8. 'Settings'(설정) 설정를 다시 엽니다.
  9. 6자리 코드를 입력합니다.
  10. 'Next'(다음)를 탭합니다.

로그인 후 오류가 발생하는 경우

'계정에 액세스하는 중에 문제가 발생했습니다'와 같은 오류가 표시되면 다음 단계에 따라 로그인합니다.

  1. iPhone 또는 iPad에서 'Settings'(설정) 설정를 탭합니다.
  2. 'Passwords & Accounts'(암호 및 계정)다음'Gmail'다음'Delete Account'(계정 삭제)다음'Delete from My iPhone'(iPhone에서 삭제)을 탭합니다. 이렇게 하면 휴대전화에서는 계정이 삭제되지만 Google 계정에서는 데이터가 삭제되지 않습니다.
  3. 'Passwords & Accounts'(암호 및 계정) 화면에서 'Add Account'(계정 추가)다음'Google'을 탭합니다.
  4. 일부 iPhone 또는 iPad 앱에서 Google 계정을 사용하려면 위의 4단계부터 다시 시작합니다.

몇 분마다 비밀번호를 묻는 메시지가 표시되는 경우

위 안내에 따라 Apple의 메일, 연락처, 캘린더 앱에서 Gmail 및 기타 일부 Google 계정 데이터에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.

iCloud 백업 위험으로부터 Google 계정을 보호하려면 어떻게 해야 하나요? 

고급 보호 프로그램을 사용하는 iCloud 사용자인 경우 Google 계정이 iCloud 백업을 통해 도용되지 않도록 iCloud 계정에 보안 키를 설정하는 것이 좋습니다. 

iOS 기기 사용자이며 백업을 위해 iCloud를 사용하는 경우 iCloud가 기기에 저장된 정보와 설정을 백업합니다. 이 데이터에는 로그인한 모든 서비스의 브라우저 쿠키, 비밀번호, 패스키가 포함되며 여기에는 Google 계정도 포함됩니다. 고급 보호 프로그램의 사용자가 새 기기에 백업을 복원하면 새 기기에서도 Google 계정에 로그인됩니다. 즉, iCloud 계정이 도용당한 경우 공격자가 백업을 사용하여 Google 계정에 액세스할 수 있습니다.

앱 비밀번호를 계속 사용할 수 있나요?
아니요. 고급 보호 사용자는 2단계 인증 대신 앱 비밀번호를 지원하는 앱을 사용할 수 없습니다.

서드 파티 이메일 클라이언트에도 유해한 링크를 대상으로 Google의 보호 기능이 적용되나요?

고급 보호 프로그램에 등록된 Google 계정 사용자에게는 일부 이메일 클라이언트에서 유해한 링크를 대상으로 클릭 시 보호 기능이 추가로 적용됩니다.

링크 보호 기능 자세히 알아보기

 

정치 유세에 관한 질문

선거 기간에 보호를 강화할 수 있나요?

선거 기간 중 위험이 높아지는 계정의 보호를 강화하기 위해 여기에서 계정 보안 강화를 요청할 수 있습니다.

도움말: 정치 단체에서 고급 보호를 사용해 보안을 강화할 수 있도록 Google에서는 Defending Digital Campaigns와 제휴하여 Titan 보안 키를 무료로 제공합니다. 키를 무료로 사용할 수 있는 자격이 있는지 확인하려면 Defending Digital Campaigns에 문의하세요.

고급 보호 관련 문제해결

등록하려고 할 때 404 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?

고급 보호를 사용하도록 초대된 Google 계정으로 로그인한 상태가 아닐 수 있습니다.

여러 계정으로 로그인된 경우 다른 모든 계정에서 로그아웃하세요. 고급 보호를 설정한 후 다른 계정으로 다시 로그인할 수 있습니다.

컴퓨터의 Chrome에서 블루투스 보안 키를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
컴퓨터에 블루투스 키를 등록하려면 USB 케이블을 사용하여 블루투스 키를 컴퓨터에 연결하세요.
보안 키가 내 Linux 컴퓨터에서 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Linux 기반 운영체제를 실행하는 컴퓨터에서 보안 키를 설정하려면 새 udev 규칙을 추가해야 할 수 있습니다.

  1. /etc/udev/rules.d 디렉터리로 이동합니다.
  2. 보안 키에 사용할 새 파일을 만듭니다.
  3. 파일 이름을 지정합니다(예: 70-key.rules).
  4. 새 파일에 udev 버전에 관한 안내를 붙여넣습니다. udev 버전을 모르는 경우 다음 명령어를 실행합니다. sudo udevadm --version
    • Udev 버전 188 이상:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
    • Udev 버전 187 이하:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
  5. 파일을 저장하고 다음 명령어를 실행합니다. sudo udevadm control --reload-rules

컴퓨터를 다시 시작하고 Google 계정에 보안 키를 추가합니다.

Chrome에서 다운로드가 중단된 이유는 무엇인가요?
세이프 브라우징을 통해 다운로드하기에 안전한 파일인지 확인할 수 없는 경우 파일이 유해할 수도 있다는 경고 메시지가 Chrome에 표시됩니다.  이 파일을 고급 보호로 전송하여 검사할 수 있습니다.

검사를 위해 의심스러운 파일을 전송하려면 다음 중 한 가지 옵션을 선택하세요.

  • 파일 이름 옆의 보내기를 클릭합니다.
  • 보내기 버튼 옆의 더 보기 다음 파일 검사를 클릭합니다.
  • 파일 이름을 클릭합니다. 새 팝업 창에서 보내기를 클릭합니다. 
고급 보호에서 파일을 검사합니다.
  • 위험한 파일인 경우 Chrome에서 차단했다는 메시지가 표시됩니다. 다운로드한 파일을 삭제하려면 삭제를 클릭합니다.

안전하다고 확인된 파일은 다운로드할 수 있습니다. 파일을 다운로드하려면 지금 열기를 클릭합니다.

도움말: 검사를 위해 업로드하는 모든 파일은 새로운 위협 요소를 발견하고 웹의 모든 사용자를 보호하는 데 도움이 됩니다.

Chrome에서 경고 메시지를 표시한 파일 다운로드 진행

중요: 계정 및 민감한 정보를 보호하려면 경고가 표시된 파일이 안전하다고 확신할 수 없는 이상 다운로드하지 마시기 바랍니다.
  1. 파일 이름을 클릭합니다.
  2. 새 팝업 창에서 지금 열기를 클릭합니다.
블루투스 보안 키가 Android 기기에 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
Android 스마트폰 또는 태블릿에서 블루투스를 사용 설정하세요. 그래도 보안 키가 연결되지 않으면 보안 키를 사용할 때만 일시적으로 위치 서비스를 사용 설정해 보세요.
Windows 10 기기에서 블루투스가 켜져 있지 않다고 표시되는 이유는 무엇인가요?

휴대전화의 내장 보안 키로 로그인을 시도할 경우 '블루투스를 사용 설정하여 페어링을 허용하세요'라는 메시지를 받을 수 있습니다. 휴대전화와 Windows 10 기기 모두에서 블루투스를 사용 설정했더라도 이러한 알림이 표시될 수 있습니다.

휴대전화의 내장 보안 키가 Windows 10 기기에 연결되도록 허용하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Windows 10: 'Settings'(설정) 다음 'Privacy'(개인정보 보호) 다음 'Radios'(라디오)를 엽니다. 
  2. 'Allow apps to control device radios'(앱이 기기 라디오를 제어하도록 허용)를 사용 설정합니다.
고급 보호를 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

Google 계정에서 고급 보호를 사용 중지할 수 있습니다.

  1. 이미 로그인되어 있는 기기를 사용하여 Google 계정의 보안 섹션으로 이동합니다.
  2. '고급 보호 프로그램'에서 '등록 해제'를 선택합니다.
  3. 화면에 표시된 안내에 따라 등록을 해제합니다.
고급 보호를 사용 설정한 후 Android TV에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

고급 보호를 사용 설정한 후 Android TV에 로그인하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Android TV에서 Google 계정을 삭제합니다.
  2. Android TV에 Google 계정을 다시 추가한 다음, 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결된 휴대전화를 사용하여 설정하는 옵션을 선택합니다.
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