Si alguien usa tu cuenta de Google en un dispositivo nuevo, es posible que recibas la notificación "¿Acabas de acceder a tu cuenta?" en todos los dispositivos Android donde ya hayas accedido.
Revisa esta notificación tan pronto como sea posible y avísanos si fuiste tú o no.
Si no fuiste tú
Para proteger tu cuenta de inmediato, responde a la notificación.
Paso 1: Protege la cuenta de inmediato
- En la notificación, revisa los detalles de acceso, como el tipo de dispositivo, la hora y la ubicación.
- Si esta actividad te resulta sospechosa, presiona No, no fui yo.
Qué ocurre después
- Si indicas que no fuiste tú el responsable de la actividad, tu cuenta se cerrará en el resto de los dispositivos.
- Si alguien intenta acceder a tu cuenta en un dispositivo que no hayas usado antes, deberá llevar a cabo un paso adicional para confirmar tu identidad. Este paso te permite acceder con facilidad y evita el acceso de otras personas. Obtén más información sobre cómo verificar que eres tú.
Paso 2: Cambia tu contraseña lo antes posible
- En la notificación, presiona Cambiar la contraseña. (Si no aparece la notificación, abre tu cuenta de Google. En "Acceso y seguridad", selecciona Contraseña).
- Sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
Si fuiste tú
- En la notificación, revisa los detalles de acceso, como el tipo de dispositivo, la hora y la ubicación.
- Si estás seguro de que realizaste esta actividad, presiona Sí.
Por qué enviamos esta notificación
Esta alerta permite proteger tu cuenta en caso de que alguien más descubra tu contraseña y se haga pasar por ti para acceder. Puedes realizar una acción de inmediato para proteger tu cuenta, incluso si no cambias la contraseña al instante.
Si no tienes un dispositivo Android: Para ver las notificaciones de seguridad, comprueba la cuenta de correo electrónico que usas para acceder o la dirección de correo de recuperación para tu cuenta.
Pasos siguientes
Para comprobar la seguridad de tu cuenta y protegerla aún más, realiza la Verificación de seguridad. Esta acción te permite revisar la actividad y configuración de seguridad para ver si notas algo sospechoso.
Si alguien más cambió la contraseña o no puedes acceder por otra razón, sigue los pasos para recuperar la cuenta.
