เคล็ดลับในการกู้คืนบัญชีให้สำเร็จ

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการกลับเข้าสู่บัญชี Google

  1. ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี
  2. ระหว่างที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ให้ใช้เคล็ดลับด้านล่างให้มากที่สุด (ทั้งนี้คุณอาจไม่เห็นคำถามทั้งหมดที่อธิบายอยู่ที่นี่)

หากพยายามกู้คืนบัญชีแล้วและได้รับข้อความว่า "Google ยืนยันไม่ได้ว่าบัญชีนี้เป็นของคุณ" โปรดลองดูอีกครั้ง

ตอบคำถามให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

พยายามอย่าข้ามคำถาม หากไม่แน่ใจว่าต้องตอบว่าอะไร ลองเดาให้ใกล้เคียงที่สุดแทนที่จะข้ามไปที่คำถามอื่น

ใช้อุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ตั้งเดิม

หากเป็นไปได้ ให้ทำดังนี้

  • ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตที่คุณลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ
  • ใช้เบราว์เซอร์เดิม (เช่น Chrome หรือ Safari) ที่คุณใช้เป็นประจำ
  • อยู่ในตำแหน่งที่คุณมักลงชื่อเข้าใช้ เช่น ที่บ้านหรือที่ทำงาน

พิมพ์รหัสผ่านและตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยให้ถูกต้อง

ให้ความสำคัญกับรายละเอียด สะกดคำและป้อนอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง

รหัสผ่าน

หากระบบขอให้ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ โปรดป้อนรหัสผ่านนั้น

  • หากจำรหัสผ่านล่าสุดไม่ได้ ให้ใช้รหัสผ่านก่อนหน้านั้นที่คุณจำได้ ยิ่งล่าสุดเท่าไร ยิ่งดีเท่านั้น
  • หากจำรหัสผ่านที่ผ่านมาไม่ได้เลย โปรดเดาให้ใกล้เคียงที่สุด

ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย

หากระบบถามคำถามเพื่อความปลอดภัยและคุณประสบปัญหาต่อไปนี้

  • จำคำตอบไม่ได้ โปรดเดาให้ใกล้เคียงที่สุด
  • ทราบคำตอบแต่กู้คืนบัญชีไม่ได้ในการลองครั้งแรก ให้ลองเปลี่ยนคำตอบแบบใหม่ เช่น ลองตอบว่า "กทม." แทน "กรุงเทพมหานคร" หรือ "สุ" แทน "สุดาภา"

ป้อนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

หากระบบขอให้ป้อนอีเมลที่เช็คดูได้ตอนนี้ ให้ป้อนอีเมลที่คุณเคยเพิ่มไว้ในบัญชี ตัวอย่างเช่น

  • อีเมลสำรองจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้และเป็นอีเมลที่จะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยจากเรา
  • อีเมลอื่นจะเป็นอีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้ได้
  • อีเมลสำหรับติดต่อเป็นอีเมลที่คุณจะรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการส่วนใหญ่ของ Google ที่คุณใช้

ใส่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์

โปรดใส่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์ หากระบบถามถึงสาเหตุที่คุณเข้าถึงบัญชีไม่ได้

ตัวอย่างเช่น

  • คุณเดินทางไปที่อื่น
  • คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เจาะจง
  • คุณคิดว่าบัญชีถูกโจมตีจากมัลแวร์หรือจากภัยคุกคามอื่น
  • คุณเปลี่ยนรหัสผ่านไปเมื่อสัปดาห์ก่อนและจำรหัสผ่านนั้นไม่ได้

หากคำอธิบายของคุณตรงกับข้อมูลที่เรามีอยู่ ความตรงกันของข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

หากยังเข้าไม่ได้ ลองสร้างบัญชี Google ทดแทน

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร