เคล็ดลับในการกู้คืนบัญชีให้สำเร็จ

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการกลับเข้าสู่บัญชี Google

  1.  ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี
  2. ระหว่างที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ให้ใช้เคล็ดลับด้านล่างให้มากที่สุด (ทั้งนี้คุณอาจไม่เห็นคำถามทั้งหมดที่อธิบายอยู่ที่นี่)

หากพยายามกู้คืนบัญชีแล้วและได้รับข้อความว่า "Google ยืนยันไม่ได้ว่าบัญชีนี้เป็นของคุณ" โปรดลองดูอีกครั้ง

ตอบคำถามให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

พยายามอย่าข้ามคำถาม หากไม่แน่ใจว่าต้องตอบว่าอะไร ลองเดาให้ใกล้เคียงที่สุดแทนที่จะข้ามไปที่คำถามอื่น 

ใช้อุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ตั้งเดิม

หากเป็นไปได้ ให้ทำดังนี้

  • ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตที่คุณลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ
  • ใช้เบราว์เซอร์เดิม (เช่น Chrome หรือ Safari) ที่คุณใช้เป็นประจำ
  • อยู่ในตำแหน่งที่คุณมักลงชื่อเข้าใช้ เช่น ที่บ้านหรือที่ทำงาน

พิมพ์รหัสผ่านและตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยให้ถูกต้อง

ให้ความสำคัญกับรายละเอียด โปรดหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิด และป้อนอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง

รหัสผ่าน

หากระบบขอให้ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ โปรดป้อนรหัสผ่านนั้น

  • หากคุณจำรหัสผ่านล่าสุดไม่ได้: ใช้รหัสผ่านก่อนหน้านั้นที่คุณจำได้ ยิ่งล่าสุดเท่าไร ยิ่งดีเท่านั้น
  • หากคุณจำรหัสผ่านที่ผ่านมาไม่ได้เลย: เดาให้ใกล้เคียงที่สุด

ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย

หากระบบถามคำถามเพื่อความปลอดภัยและคุณประสบปัญหาต่อไปนี้

  • จำคำตอบไม่ได้: เดาให้ใกล้เคียงที่สุด
  • ทราบคำตอบแต่กู้คืนบัญชีไม่ได้ในการลองครั้งแรก: ลองเปลี่ยนคำตอบแบบใหม่ เช่น ลองตอบว่า "กทม." แทน "กรุงเทพมหานคร" หรือ "สุ" แทน "สุดาภา"

หาดูว่าคุณสร้างบัญชีเมื่อใด

หากคุณจำเดือนและปีที่สร้างบัญชี Google ไม่ได้ ให้ค้นหาดังนี้

  • ค้นหาอีเมลลงชื่อสมัครใช้ หากคุณเข้าถึงอีเมลของบัญชีที่ใช้ได้ ให้ค้นหาข้อความต้อนรับจาก Google หรือ Gmail หากคุณเข้าถึงอีเมลดังกล่าวไม่ได้ ให้หาอีเมลยืนยันในบัญชีอื่นที่คุณใช้ตอนลงชื่อสมัครใช้
  • ถามคนในรายชื่อติดต่อ หากคุณใช้ Gmail ให้ถามเพื่อนๆ หรือคนในครอบครัวว่าพวกเขาได้รับอีเมลจากบัญชีคุณครั้งแรกเมื่อใด
  • นึกถึงเหตุการณ์หรือการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง ลองพยายามนึกว่าคุณสร้างบัญชีขึ้นมาในช่วงเวลาต่อไปนี้หรือไม่
    • มีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นในชีวิต เช่น จบการศึกษา
    • ซื้ออุปกรณ์เครื่องใหม่ ค้นหาใบเสร็จหรือสัญญาใดๆ ที่น่าจะเป็นข้อมูลได้

หากคุณหาวันที่สร้างบัญชีไม่ได้ โปรดลองเดาให้ใกล้เคียงที่สุด

ป้อนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

หากระบบขอให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้เช็คดูได้ตอนนี้ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณได้เคยเพิ่มไว้ในบัญชี ตัวอย่างเช่น

  • ที่อยู่อีเมลสำรองจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้และเป็นอีเมลที่จะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยจากเรา
  • ที่อยู่อีเมลอื่นจะเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ได้
  • ที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อเป็นที่อยู่ที่คุณจะรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการส่วนใหญ่ของ Google ที่คุณใช้

ใส่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์

โปรดใส่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์ หากระบบถามถึงสาเหตุที่คุณเข้าถึงบัญชีไม่ได้

ตัวอย่างเช่น

  • คุณเดินทางไปที่อื่น
  • คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เจาะจง
  • คุณคิดว่าบัญชีถูกโจมตีจากมัลแวร์หรือจากภัยคุกคามอื่น
  • คุณเปลี่ยนรหัสผ่านไปเมื่อสัปดาห์ก่อนและจำรหัสผ่านนั้นไม่ได้

หากคำอธิบายของคุณตรงกับข้อมูลที่เรามีอยู่ ความตรงกันของข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

หากยังเข้าไม่ได้ ลองสร้างบัญชี Google ทดแทน

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร