If you can't sign in, to try to get back into your Google Account, follow these steps:
- Go to the Account recovery page.
- As you complete the steps, use as many of the tips below as you can.
Tip: You may not find all the questions described here.
Ef þú hefur þegar reynt að endurheimta reikninginn þinn og fengið skilaboðin „Google gat ekki staðfest að þessi reikningur tilheyri þér“ geturðu reynt aftur.
Svaraðu eins mörgum spurningum og þú getur
Reyndu að sleppa ekki spurningum. Ef þú ert ekki viss um svar skaltu frekar giska en að halda áfram í aðra spurningu. Röng svör þýða ekki að þér verði vísað úr ferlinu.
Notaðu þekkt tæki og staðsetningu
Ef mögulegt er:
- Notaðu tölvu, síma eða spjaldtölvu þar sem þú skráir þig oft inn
- Notaðu sama vafra (eins og Chrome eða Safari) og þú gerir venjulega
- Vertu á stað þar sem þú skráir þig yfirleitt inn, t.d. heima eða í vinnunni
Gættu þess að aðgangsorð séu rétt
Smáatriði skipta máli svo þú skalt forðast innsláttarvillur og gæta að há- og lágstöfum.
Aðgangsorð
Ef þú ert beðin(n) um síðasta aðgangsorð sem þú manst skaltu slá það inn.
- Ef þú manst ekki síðasta aðgangsorðið: Notaðu eldra aðgangsorð sem þú manst. Því nýrra sem það er, því betra.
- Ef þú manst ekki með vissu nein eldri aðgangsorð: Reyndu að giska.
Sláðu inn netfang sem er tengt reikningnum þínum
Ef þú ert beðin(n) um að slá inn netfang sem þú getur athugað núna skaltu slá inn netfang sem þú hefur bætt við reikninginn þinn. Hér eru nokkur dæmi:
- Endurheimtarnetfang hjálpar þér að komast aftur inn og þangað sendum við þér öryggistilkynningar.
- Aukanetfang er netfang sem þú getur notað til að skrá þig inn.
- Tengiliðarnetfang er netfangið þar sem þú færð upplýsingar um flestar Google-þjónustur sem þú notar.
Check your spam folder for a message
Important: Google never asks for your password or verification codes over email, phone call, or message. Only enter your password or verification codes at accounts.google.com.
If you expected an email from our team but can't find it, check your spam or junk folder for an email titled "Your Google support inquiry".
