锁定或清空您丢失的手机或计算机

如果您的手机、平板电脑或笔记本电脑丢失或被窃,请按照以下步骤操作以确保设备安全。

如果您无法找回该设备,请立即执行以下几个步骤,这样有助于保护您的信息。

第 1 步:确保丢失的手机、平板电脑或 Chromebook 安全

您可以尝试执行一些远程操作,如响铃、锁定或退出设备。

丢失了一台 Windows、Mac 或 Linux 计算机?“找回手机”下方不会列出计算机,因此请考虑更改您的 Google 帐号密码

  1. 打开浏览器,如 Chrome Chrome。如果您使用的是他人的设备,请使用无痕浏览模式
  2. 打开您的 Google 帐号
  3. 在“安全性”部分中,找到“您的设备”。选择管理设备
  4. 选择丢失的手机、平板电脑或 Chromebook。您会看到该设备的上次使用时间及最后所在城市。
  5. 在“帐号权限”旁边,选择退出。按照屏幕上的说明操作,撤消该设备对您 Google 帐号和关联应用的访问权限。
    • 如果您找回了自己的设备,则可重新登录您的 Google 帐号。

如果您是要尝试找回丢失的手机或平板电脑,也可选择找回丢失的设备。按照屏幕上的说明操作,试着通过更多方式找回您的设备或确保设备安全。

如果您使用的是他人的设备,待操作完毕后,请关闭无痕浏览模式以退出帐号。

获取更多帮助

  • 如果您丢失了 iPhone,请了解如何通过 iCloud 定位设备并确保设备安全
  • 您的移动运营商或许能够为您提供以下帮助,例如:
    • 将来电呼叫转移到另一个号码
    • 订购新的 SIM 卡
    • 停用您的 SIM 卡,使其他人无法拨打电话或发送消息

您的设备不在列表中

查看您在当前使用的设备上是否登录了正确的 Google 帐号。

  • 您需要已在所丢失的设备上使用自己的 Google 帐号登录了某款 Google 应用(如 Gmail 或 YouTube)。
  • “找回手机”下方不会列出 Windows、Mac、Linux 计算机,也不会列出 Chromebook。

如果您的设备依然没出现在列表中,请转至第 2 步:更改您的 Google 帐号密码

第 2 步:更改您的 Google 帐号密码

您的 Google 帐号密码即是您在登录 Chrome 和其他 Google 产品(如 Gmail 和 YouTube)时使用的同一密码。了解如何创建安全系数高的密码

  1. 打开您的 Google 帐号。您可能需要登录帐号。
  2. 在“安全性”部分中,选择登录 Google
  3. 选择密码。您可能需要重新登录。
  4. 输入您的新密码,然后选择更改密码
  5. 更改密码

第 3 步:更改已保存的密码

如果您丢失的设备在他人手中,请考虑更改您已在该设备上或已在 Google 帐号中保存的密码。

  1. 打开 passwords.google.com
  2. 登录您的 Google 帐号。
  3. 查看“已保存的密码”列表。
    • 此列表只包括已保存到您的帐号中的密码,而不包括已保存到丢失的设备中的密码。
  4. 针对您要更改的每个密码,打开相应应用或访问相应网站。
  5. 更改密码。

提示:监控您的帐号中是否出现了欺诈行为。密切关注您的信用卡对帐单,并向您的信用卡发卡机构举报欺诈性购买行为。

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