Khóa hoặc xóa điện thoại hoặc máy tính bị mất

Nếu điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy làm theo các bước sau để giúp bảo mật thiết bị đó.

Nếu không thể lấy lại thiết bị, bạn chỉ cần thực hiện ngay vài bước là có thể bảo vệ thông tin của mình.

Bước 1: Bảo mật điện thoại, máy tính bảng hoặc Chromebook đã mất

Bạn có thể thử thực hiện một số thao tác từ xa, chẳng hạn như đổ chuông, khóa hoặc đăng xuất trên thiết bị của mình.

Bạn mất máy tính Windows, Mac hoặc Linux? Máy tính không có trong phần "Tìm điện thoại của bạn". Hãy chuyển sang bước thay đổi mật khẩu Tài khoản Google.

  1. Mở một trình duyệt, chẳng hạn như Chrome Chrome. Nếu bạn đang dùng thiết bị của người khác, hãy sử dụng chế độ duyệt web riêng tư.
  2. Mở Tài khoản Google của bạn.
  3. Trong mục "Bảo mật", hãy tìm "Thiết bị của bạn". Chọn Quản lý thiết bị.
  4. Chọn điện thoại, máy tính bảng hay Chromebook đã mất. Bạn sẽ thấy thời điểm và thành phố mà thiết bị được sử dụng lần gần đây nhất.
  5. Bên cạnh mục "Quyền truy cập tài khoản", hãy chọn Đăng xuất. Sau đó, làm theo  các hướng dẫn trên màn hình để xóa quyền truy cập vào Tài khoản Google và các ứng dụng đã kết nối trên thiết bị của bạn.​
    • Nếu tìm thấy thiết bị của mình, bạn có thể đăng nhập lại vào Tài khoản Google.

Nếu đang cố gắng tìm điện thoại hoặc máy tính bảng đã mất, thì bạn cũng có thể chọn Tìm thiết bị đã mất. Hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để biết thêm những cách tìm hoặc bảo mật thiết bị của bạn.

Nếu bạn đang dùng thiết bị của người khác, hãy đăng xuất sau khi hoàn tất bằng cách đóng chế độ duyệt web riêng tư.

Nhận thêm trợ giúp

  • Đối với iPhone đã mất, hãy tìm hiểu về những cách tìm và bảo mật thiết bị của bạn với iCloud.
  • Nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn có thể trợ giúp theo một vài cách, chẳng hạn như:
    • Chuyển hướng cuộc gọi của bạn đến một số khác
    • Đặt một thẻ SIM mới
    • Tắt thẻ SIM của bạn, để người khác không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn

Thiết bị của bạn không có trong danh sách

Kiểm tra để đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng Tài khoản Google trên thiết bị mà mình đang dùng.

  • Thiết bị đã mất của bạn cần được đăng nhập vào Tài khoản Google trong một ứng dụng Google, chẳng hạn như Gmail hoặc YouTube.
  • Máy tính Windows, Mac và Linux cũng như Chromebook không có trong phần "Tìm điện thoại của bạn".

Nếu thiết bị của bạn vẫn không có trong danh sách, hãy chuyển sang bước thay đổi mật khẩu Tài khoản Google.

Bước 2: Thay đổi mật khẩu Tài khoản Google

Mật khẩu Tài khoản Google của bạn cũng là mật khẩu mà bạn sử dụng cho Chrome và các sản phẩm khác của Google, như Gmail và YouTube. Hãy tìm hiểu cách tạo mật khẩu mạnh.

  1. Mở Tài khoản Google của bạn. Bạn có thể cần đăng nhập.
  2. Trong mục "Bảo mật", hãy chọn Đăng nhập vào Google.
  3. Chọn Mật khẩu. Bạn có thể cần đăng nhập lại.
  4. Nhập mật khẩu mới của bạn, sau đó chọn Đổi mật khẩu.
  5. Đổi mật khẩu

Bước 3: Thay đổi mật khẩu đã lưu

Nếu người khác có được thiết bị đã mất của bạn, hãy cân nhắc thay đổi các mật khẩu đã lưu vào thiết bị hoặc Tài khoản Google của bạn.

  1. Mở passwords.google.com.
  2. Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.
  3. Xem danh sách "Mật khẩu đã lưu".
    • Danh sách này chỉ bao gồm các mật khẩu đã lưu vào Tài khoản của bạn, chứ không phải vào thiết bị đã mất.
  4. Đối với mỗi mật khẩu mà bạn muốn thay đổi, hãy mở ứng dụng hoặc truy cập vào trang web đó.
  5. Thay đổi mật khẩu của bạn.

Mẹo: Giám sát các tài khoản của bạn để phát hiện gian lận. Theo dõi bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn và báo cáo bất cứ giao dịch mua gian lận nào cho công ty phát hành thẻ tín dụng.

Đường dẫn liên kết có liên quan

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy thử các bước tiếp theo sau:

Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính