หากโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปสูญหายหรือถูกขโมย ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยรักษาอุปกรณ์ให้ปลอดภัย
หากคุณไม่ได้อุปกรณ์คืน การทำตามขั้นตอนไม่กี่ข้อเหล่านี้ทันทีจะช่วยปกป้องข้อมูลของคุณได้
ขั้นตอนที่ 1: รักษาโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือ Chromebook ที่สูญหายให้ปลอดภัย
คุณลองดำเนินการบางอย่างจากระยะไกลได้ เช่น การทำให้ส่งเสียง การล็อก หรือการออกจากระบบในอุปกรณ์
หากคอมพิวเตอร์ Windows, Mac หรือ Linux สูญหาย ให้ข้ามไปที่การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google เนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่อยู่ในรายการในส่วน "ค้นหาโทรศัพท์"
- เปิดเบราว์เซอร์ เช่น Chrome
หากคุณใช้อุปกรณ์ของคนอื่น ให้ท่องเว็บในโหมดไม่ระบุตัวตน
- เปิดบัญชี Google
- ในส่วน "ความปลอดภัย" ให้ค้นหา "อุปกรณ์ของคุณ" เลือกจัดการอุปกรณ์
- เลือกโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือ Chromebook ที่สูญหาย คุณจะเห็นเวลาล่าสุดที่มีการใช้อุปกรณ์ และเมืองล่าสุดที่เป็นตำแหน่งของอุปกรณ์
- ข้าง "การเข้าถึงบัญชี" ให้เลือกออกจากระบบ ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อนำสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Google ออก รวมถึงแอปที่เชื่อมต่อแล้วในอุปกรณ์
- หากพบอุปกรณ์ คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อีกครั้งได้
หากคุณใช้อุปกรณ์ของคนอื่น ให้หากพยายามหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่หายไป คุณจะเลือกหาอุปกรณ์ที่สูญหายได้ด้วย ทำตามคำแนะนำในหน้าจอสำหรับวิธีเพิ่มเติมในการค้นหาหรือรักษาอุปกรณ์ให้ปลอดภัย
หากคุณใช้อุปกรณ์ของคนอื่น เมื่อเสร็จแล้ว ให้ออกจากระบบโดยการปิดโหมดการท่องเว็บแบบส่วนตัว
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- หากทำ iPhone หาย ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีค้นหาและรักษาอุปกรณ์ให้ปลอดภัยด้วย iCloud
- ผู้ให้บริการอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจช่วยคุณได้ด้วยวิธีต่างๆ ต่อไปนี้
- การเปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้าของคุณไปยังหมายเลขอื่น
- การสั่งซิมการ์ดใหม่
- การปิดซิมการ์ดเพื่อไม่ให้คนอื่นโทรออกหรือส่งข้อความได้
อุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ
ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องในอุปกรณ์ที่ใช้อยู่
- อุปกรณ์ที่สูญหายต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในแอป Google เช่น Gmail หรือ YouTube
- คอมพิวเตอร์ Windows, Mac และ Linux รวมถึง Chromebook จะไม่อยู่ในรายการในส่วน "ค้นหาโทรศัพท์"
หากคุณยังไม่เห็นชื่ออุปกรณ์ในรายการ ข้ามไปที่การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google
ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google
รหัสผ่านบัญชี Google คือรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับ Chrome และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google เช่น Gmail และ YouTube ดูวิธีสร้างรหัสผ่านที่รัดกุม
- เปิดบัญชี Google คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- ในส่วน "ความปลอดภัย" ให้เลือกการลงชื่อเข้าใช้ Google
- เลือกรหัสผ่าน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- ป้อนรหัสผ่านใหม่ แล้วเลือกเปลี่ยนรหัสผ่าน
- เปลี่ยนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนรหัสผ่านที่บันทึกไว้
หากมีคนเก็บอุปกรณ์ที่หายไปได้ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์หรือบัญชี Google
- เปิด passwords.google.com
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- ดูรายการ "รหัสผ่านที่บันทึกไว้"
- รายการนี้รวมเฉพาะรหัสผ่านที่บันทึกไว้ในบัญชีของคุณเท่านั้น ไม่ใช่ในอุปกรณ์ที่สูญหาย
- เปิดแอปหรือไปยังเว็บไซต์ของรหัสผ่านแต่ละรหัสที่คุณต้องการเปลี่ยน
- เปลี่ยนรหัสผ่าน
เคล็ดลับ: ตรวจสอบบัญชีเพื่อหาการฉ้อโกง คอยตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ และรายงานการซื้อที่เป็นการฉ้อโกงให้บริษัทที่ออกบัตรเครดิตของคุณทราบ
