Se il tuo telefono, tablet o laptop viene smarrito o rubato, segui questi passaggi per contribuire a proteggere il dispositivo:
Se non riesci a recuperare il dispositivo, svolgere subito qualche passaggio può aiutare a proteggere i tuoi dati.
Passaggio 1: proteggi il telefono, il tablet o il Chromebook smarrito
Puoi provare alcune operazioni da remoto, ad esempio far squillare o bloccare il dispositivo oppure uscire dal tuo account.
Hai smarrito un computer Windows, Mac o Linux? Se i computer non sono presenti nell'elenco "Trova il tuo telefono", passa alla sezione sulla modifica della password del tuo Account Google.
- Apri un browser, ad esempio Chrome
. Se usi il dispositivo di qualcun altro, naviga con la modalità di navigazione in incognito.
- Apri il tuo Account Google.
- Nella sezione" "Sicurezza", cerca "I tuoi dispositivi", quindi seleziona Gestisci dispositivi.
- Seleziona lo smartphone, il tablet o il Chromebook perso. Vedrai l'ultima volta che il dispositivo è stato utilizzato e l'ultima città in cui si trovava.
- Accanto all'opzione "Accesso all'account", seleziona Esci. Segui le istruzioni sullo schermo per rimuovere l'accesso al tuo Account Google e alle app collegate sul dispositivo.
- Se trovi il tuo dispositivo, puoi accedere nuovamente al tuo Account Google.
. Se usi il dispositivo di qualcun altro, Se stai cercando un telefono o un tablet smarrito, puoi anche selezionare Trova un dispositivo smarrito. Segui le istruzioni mostrate sullo schermo per scoprire altri modi per trovare o proteggere il tuo dispositivo.
Se usi il dispositivo di qualcun altro, quando hai finito, esci chiudendo la modalità di navigazione privata.
Ricevere ulteriore assistenza
- Se hai smarrito un iPhone, scopri i modi per individuare e mettere in sicurezza il dispositivo tramite iCloud.
- Può essere utile rivolgerti al tuo operatore di telefonia mobile che potrebbe:
- Deviare le tue chiamate su un altro numero
- Ordinare una nuova scheda SIM
- Disattivare la scheda SIM, in modo che nessun altro possa effettuare chiamate o inviare messaggi
Il dispositivo non è presente nell'elenco
Verifica di aver eseguito l'accesso con l'Account Google corretto sul dispositivo che stai utilizzando.
- Il dispositivo smarrito deve essere collegato al tuo Account Google su un'app Google, ad esempio Gmail o YouTube.
- I computer Windows, Mac, Linux e i Chromebook non sono elencati nella sezione "Trova il tuo telefono".
Se il dispositivo non è presente nell'elenco, passa alla sezione per cambiare la password dell'Account Google.
Passaggio 2: cambia la password del tuo Account Google
La password del tuo Account Google è la stessa che utilizzi per Chrome e altri prodotti Google, ad esempio Gmail e YouTube. Scopri come creare una password efficace.
- Apri il tuo Account Google. Potresti dover eseguire l'accesso.
- Nella sezione "Sicurezza", seleziona Accesso a Google.
- Scegli Password. Potresti dover eseguire di nuovo l'accesso.
- Inserisci la nuova password, quindi seleziona Cambia password.
- Cambia password.
Passaggio 3: cambia le password salvate
Se qualcun altro è in possesso del tuo dispositivo smarrito, prendi in considerazione la possibilità di modificare le password salvate sul tuo dispositivo o nell'Account Google.
- Apri passwords.google.com.
- Accedi al tuo Account Google.
- Cerca l'elenco "Password salvate".
- Questo elenco include solo le password salvate sul tuo account; non contiene quelle memorizzate sul dispositivo smarrito.
- Per ogni password che vuoi cambiare apri l'app o vai al sito pertinente.
- Cambia la tua password.
Suggerimento: tieni sotto controllo i tuoi conti corrente per rilevare eventuali attività fraudolente. Tieni d'occhio gli estratti conto della tua carta di credito e segnala eventuali acquisti fraudolenti all'ente che ha emesso la carta di credito.