کوئی حساس کارروائی کرنے پر اس بات کی توثیق کریں کہ یہ آپ ہی ہیں

اہم: اگر آپ Google Workspace صارف یا منتظم ہیں تو آپ کو Workspace اکاؤنٹس کے لیے مخصوص ہدایات مل سکتی ہیں۔ اگر آپ کے پاس اپنے دفتر کا فراہم کردہ Google اکاؤنٹ ہے تو ممکن ہے کہ آپ کو اپنے کارپوریٹ آلے کے ساتھ اس بات کی توثیق کرنی پڑے کہ یہ آپ ہی ہیں۔

اپنے اکاؤنٹ اور ڈیٹا کے تحفظ میں مدد کیلئے، حساس کارروائیاں مکمل کرتے وقت آپ کو اس بات کی توثیق کرنی پڑے گی کہ یہ آپ ہی ہیں۔ متعدد پرتوں پر مبنی سیکیورٹی فراہم کرنے کیلئے، یہ Google کا طریقہ ہے۔

آپ کے اکاؤنٹ کو کسی ہیکر کی جانب سے پہنچائے جانے والے ممکنہ نقصان سے تحفظ فراہم کرنے میں مدد کیلئے، Google اس کا استعمال کرتا ہے۔ اس تحفظ کے ساتھ، کسی ہیکر کو آپ کی ذاتی تفصیلات یا لاگ ان کی معلومات حاصل ہو جانے کے باوجود، آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی حساس کارروائی مکمل کرنے سے پہلے اسے اب بھی چیلنج کا سامنا کرنا پڑے گا۔

آپ کے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں حساس کارروائیاں:

• اپنے Google اکاؤنٹ میں محفوظ کردہ سرگرمی دیکھنا۔
• اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنا۔
• محفوظ کردہ پاس ورڈز دیکھنا۔
• 2 قدمی توثیق آن کرنا۔
• اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کرنا۔

جب آپ Google پروڈکٹس کے اندر حساس تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم آپ سے اپنی شناخت کی توثیق کرنے کیلئے کہہ سکتے ہیں۔ حساس تبدیلیوں کی مثالوں میں درج ذیل چیزیں شامل ہیں:

• ‫YouTube تخلیق کار اسٹوڈیو پر چینل کی ملکیت تبدیل کرنا۔
• ‫Google Ads اکاؤنٹ کے بجٹ میں تبدیلی کرنا۔
• جب آپ Google سے کوئی اور پروڈکٹ یا سروس خریدتے ہیں۔
  • مثال: Google اسٹور سے Google Pixel یا Nest آلہ خریدنا۔
• ‫Gmail میں، جب آپ حساس ای میل فلٹرز بناتے یا ان میں ترمیم کرتے ہیں تو فارورڈنگ ایڈریس شامل کرنا، IMAP تک رسائی کو فعال کرنا یا ایک مندوب شامل کرنا۔ ای میل پر مندوب اور تعاون کرنے کا طریقہ جانیں۔

یہ ثابت کرنے کیلئے کہ یہ آپ ہی ہیں، یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ایک آلہ یا سیکیورٹی کلید ہے۔ اسے کم از کم 7 دن کے لیے آپ کے اکاؤنٹ میں رجسٹر ہونا ضروری ہے۔ آپ مندرجہ ذیل کا استعمال کر سکتے ہیں:

• آپ کے اکاؤنٹ کے بازیابی فون نمبر سے لنک کردہ آلہ
• ایک ایسا آلہ جو آپ کے Google اکاؤنٹ میں سائن ان ہے
• توثیق کے لیے لنک کردہ سرکاری IDs
  • سرکاری IDs کو لنک کرنے کا طریقہ جانیں

‫2 قدمی توثیق آن والے اکاؤنٹس کے لیے، آپ درج ذیل کا استعمال کر سکتے ہیں:

• آپ کے Google اکاؤنٹ میں شامل کردہ سیکیورٹی کلید۔ ‫2 قدمی توثیق کے لیے سیکیورٹی کلید استعمال کرنے کا طریقہ جانیں۔
• آپ کے Google تصدیق کنندہ سے ایک توثیقی کوڈ۔ ‫Google تصدیق کنندہ کے ساتھ توثیقی کوڈز حاصل کرنے کا طریقہ جانیں۔

اہم: آپ کے اکاؤنٹ اور ڈیٹا کی حفاظت کے لیے، Google آپ کو 7 دن تک حساس کارروائی مکمل کرنے کی اجازت نہیں دے سکتا ہے۔ ایسا اس وقت ہوتا ہے جب Google آپ کی شناخت کی تصدیق نہیں کر پاتا ہے۔

• ‫7 دن کی مدت کے دوران: آپ اب بھی اپنے اکاؤنٹ کا استعمال اور اس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، لیکن اس بات کی توثیق ہونے تک کہ یہ آپ ہی ہیں، آپ کو کسی بھی حساس معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے یا حساس کارروائیاں مکمل کرنے کی اجازت نہیں ہوگی۔
• 7 دن کی مدت کے بعد: آپ توثیق کے بغیر بھی متعلقہ حساس کارروائی تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

ہم سمجھتے ہیں کہ کچھ معاملات میں، اکاؤنٹ کے جائز مالکان کسی فون یا فون نمبر تک رسائی سے محروم ہو سکتے ہیں۔ ہم صرف حساس کارروائیوں تک رسائی کو محدود کرتے ہیں اور وہ بھی صرف 7 دن کی مدت کیلئے۔ خریداری کے کچھ فلوز میں اپنی خریداری جاری رکھنے کیلئے، آپ مہمان کا چیک آؤٹ استعمال کر سکتے ہیں۔

مسائل کو حل کریں

اگر آپ اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان ہیں لیکن کسی کارروائی کو مکمل کرنے کیلئے یہ توثیق کرنے سے قاصر ہیں کہ یہ آپ ہی ہیں تو نیچے متعلقہ سیکشن پر جائیں۔

آپ کو ایک "حساس کارروائی مسدود کی گئی" پیغام موصول ہوتا ہے

آپ کے اکاؤنٹ کو تحفظ فراہم کرنے کیلئے، کم از کم 7 دن کیلئے مندرجہ ذیل آئٹمز میں سے کم از کم کسی ایک کے آپ کے Google اکاؤنٹ کے ساتھ وابستہ نہ ہونے پر، آپ کی جانب سے کچھ حساس کارروائیاں مکمل کرنے پر آپ کو مسدود کیا جا سکتا ہے:

• اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے کیلئے استعمال کردہ آلہ
• فون نمبر
• سیکیورٹی کلید

اگر آپ کو اس بات کی توثیق کرنے کیلئے اختیار حاصل نہیں ہوتا ہے کہ یہ آپ ہی ہیں تو آپ مندرجہ ذیل کام کر سکتے ہیں:

• [Recommended] اپنے اکاؤنٹ میں 2 قدمی توثیق شامل کریں اور کم از کم 7 دن تک انتظار کریں۔ پھر، دوبارہ کوشش کریں۔ اپنے اکاؤنٹ میں 2 قدمی توثیق شامل کرنے کا طریقہ جانیں۔
• اپنے Google اکاؤنٹ میں ایک بازیابی فون نمبر شامل کریں اور کم از کم 7 دن تک انتظار کریں۔ پھر، دوبارہ کوشش کریں۔ بازیابی فون نمبر سیٹ اپ کرنے کا طریقہ جانیں۔
• Google یا Gmail ایپ کے ذریعے کسی موبائل آلے پر اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کریں اور کم از کم 7 دن تک انتظار کریں۔ پھر، دوبارہ کوشش کریں۔

آپ اپنے آلے کا استعمال نہیں کر سکتے

اگر آپ کو اپنے آلے تک رسائی حاصل نہیں ہے یا آپ عارضی طور پر اس کا استعمال کرنے سے قاصر ہیں تو اس تک رسائی حاصل ہونے پر دوبارہ کوشش کریں۔

اگر آپ اپنا آلہ استعمال کرنے سے قاصر ہیں یا آپ کے اکاؤنٹ میں بازیابی فون نمبر نہیں ہے تو کسی ایسے دوسرے آلے سے دوبارہ کوشش کریں جس کا آپ اکثر استعمال کرتے ہیں۔ آپ ان مراحل کی پیروی بھی کر سکتے ہیں۔

آپ کو اپنے آلے پر پرامپٹ حاصل نہیں ہوتا ہے

اگر آپ کو چند منٹ کے اندر پرامپٹ حاصل نہیں ہوتا ہے:

1. یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔
   • پرامپٹس حاصل کرنے کیلئے، آپ کو Wi-Fi یا موبائل ڈیٹا آن کرنا ہوگا۔
2. اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ اپنے آلے پر اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان ہیں۔
3. Google ایپ اور Gmail ایپ کو زبردستی بند کریں۔
4. سائن ان اسکرین پر جائیں اور دوبارہ بھیجیں منتخب کریں۔

تجویز: اگر آپ اب بھی پرامپٹ حاصل کرنے سے قاصر ہیں تو دوسرا طریقہ آزمائیں منتخب کریں اور کوئی مختلف اختیار منتخب کریں۔

آپ کو ٹیکسٹ حاصل نہیں ہوتا ہے

اگر آپ کو چند منٹ کے اندر ٹیکسٹ حاصل نہیں ہوتا ہے:

1. یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس درست بازیابی فون نمبر ہے۔
2. یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ایک مضبوط نیٹ ورک سگنل ہے یا یہ کہ فون Wi-Fi سے منسلک ہے۔
3. سائن ان اسکرین پر جائیں اور دوبارہ بھیجیں منتخب کریں۔
   • اگر آپ نے حال ہی میں حساس معلومات کو اپ ڈیٹ کیا ہے تو 7 دن بعد دوبارہ کوشش کریں۔

اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے سے قاصر ہیں

اگر آپ Gmail، تصاویر یا Drive جیسی Google سروسز کا استعمال کرنے کیلئے اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے سے قاصر ہیں تو اپنے Google اکاؤنٹ کو بحال کرنے کا طریقہ جانیں۔