Hassas işlemleri tamamlarken kimliğinizi doğrulama

Önemli: Google Workspace kullanıcısı veya yöneticisiyseniz Workspace hesaplarına özel talimatlara göz atabilirsiniz. İş yeriniz üzerinden bir Google Hesabınız varsa şirket cihazınızı kullanarak kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir.

Hassas işlemleri tamamlarken hesabınızın ve verilerinizin korunmasına yardımcı olmak için kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Bu, Google'ın çok katmanlı güvenlik sağlama yaklaşımıdır.

Google, hesabınızı bilgisayar korsanlarının verebileceği zararlara karşı korumak için bu yöntemi kullanır. Bu koruma sayesinde, bilgisayar korsanları kişisel bilgilerinizi veya giriş bilgilerinizi ele geçirse bile hesabınızda hassas işlemleri tamamlamadan önce bir engelle karşılaşırlar.

Hesap ayarlarınızdaki hassas işlemler:

• Google Hesabınıza kaydedilen etkinliği görüntüleme
• Şifrenizi değiştirme
• Kayıtlı şifreleri görüntüleme
• 2 Adımlı Doğrulama'yı açma
• Verilerinizi indirme

Google ürünlerinde hassas değişiklikler yaptığınızda kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Hassas değişikliklere örnek olarak şunlar verilebilir:

• YouTube Creator Studio'da kanal sahipliğini değiştirme
• Google Ads hesap bütçesini değiştirme
• Google'dan başka ürün veya hizmet satın alma
  • Örnek: Google Store'dan Google Pixel veya Nest cihazı satın alma
• Gmail'de hassas e-posta filtreleri oluşturma veya mevcut filtreleri değiştirme, yönlendirme adresi ekleme, IMAP erişimini etkinleştirme ya da yetki verilmiş kullanıcı ekleme. E-posta hesaplarında yetki verme ve ortak çalışma hakkında bilgi edinin.

Kimliğinizi doğrulamak için en az 7 gündür hesabınızda kayıtlı olan bir cihaz veya güvenlik anahtarını yanınızda bulundurun. Şunları kullanabilirsiniz:

• Hesabınızın kurtarma telefon numarasıyla bağlantılı bir cihaz
• Google Hesabınızda oturum açmış bir cihaz
• Doğrulama için bağlı bir resmi kimlik
  • Resmi kimlikleri nasıl bağlayacağınızı öğrenin.

2 Adımlı Doğrulama'nın etkin olduğu hesaplarda şunları kullanabilirsiniz:

• Google Hesabınıza eklenmiş bir güvenlik anahtarı. 2 Adımlı Doğrulama için güvenlik anahtarının nasıl kullanılacağını öğrenin.
• Google Authenticator'dan aldığınız bir doğrulama kodu. Google Authenticator'dan nasıl doğrulama kodu alacağınızı öğrenin.

Önemli: Google, kimliğinizi doğrulayamazsa hesabınızı ve verilerinizi korumak için 7 gün boyunca hassas işlemleri tamamlamanıza izin vermeyebilir.

• 7 günlük süre boyunca: Hesabınızı kullanmaya ve hesabınıza erişmeye devam edebilirsiniz ancak kimliğinizi doğrulayana kadar hassas bilgileri güncellemenize veya hassas işlemleri tamamlamanıza izin verilmez.
• 7 günlük süre bittikten sonra: Kimliğinizi doğrulamadan bile ilgili hassas işleme erişebilirsiniz.

Hesabın gerçek sahiplerinin bazen telefona veya telefon numarasına erişimi kaybedebileceğinin farkındayız. Bu nedenle, yalnızca hassas işlemlere erişimi 7 gün boyunca sınırlandırırız. Bazı satın alma süreçlerinde satın alma işleminize devam etmek için Giriş Yapmadan Öde seçeneğini kullanabilirsiniz.

Sorun giderme

Google Hesabınızda oturum açtıysanız ancak bir işlemi tamamlamak için kimliğinizi doğrulayamıyorsanız aşağıdaki ilgili bölüme gidin.

"Hassas işlem engellendi" mesajı alıyorsunuz

Hesabınızı korumak için, aşağıdaki öğelerden en az birinin en az 7 gün boyunca Google Hesabınızla ilişkilendirilmemiş olması durumunda bazı hassas işlemleri tamamlamanız engellenebilir:

• Google Hesabınızda oturum açmak için kullanılan cihaz
• Telefon numarası
• Güvenlik anahtarı
• Geçiş anahtarı

Kimliğinizi doğrulama seçeneği yoksa şunları yapabilirsiniz:

• [Önerilen] Hesabınıza 2 Adımlı Doğrulama'yı ekleyip en az 7 gün bekleyin. Daha sonra tekrar deneyin. Hesabınıza 2 Adımlı Doğrulama'yı nasıl ekleyeceğinizi öğrenin.
• Google Hesabınıza bir kurtarma telefon numarası ekleyin ve en az 7 gün bekleyin. Daha sonra tekrar deneyin. Kurtarma telefon numarasının nasıl ayarlanacağını öğrenin.
• Mobil cihazda Google veya Gmail uygulamasından Google Hesabınızda oturum açıp en az 7 gün bekleyin. Daha sonra tekrar deneyin.

Güvenilir bir geçiş anahtarınız veya fiziksel güvenlik anahtarınız varsa Google'ın yeni bir geçiş anahtarını, güvenlik anahtarını, kurtarma telefon numarasını ya da 2 Adımlı Doğrulama telefon numarasını güvenilir olarak kabul etme sürecini hızlandırabilirsiniz. Bu süreci nasıl hızlandıracağınızı öğrenin.

Cihazınızı kullanamıyorsunuz

Cihazınıza erişiminiz yoksa veya cihazınızı geçici olarak kullanamıyorsanız erişiminiz olduğunda tekrar deneyin.

Cihazınızı kullanamıyorsanız veya hesabınızda kurtarma telefon numarası yoksa sık kullandığınız başka bir cihazdan tekrar deneyin. İsterseniz bu adımları da uygulayabilirsiniz.

Cihazınıza istem gelmiyor

Birkaç dakika içinde bir istem almazsanız:

1. Cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
   • İstemleri almak için kablosuz ağ veya mobil veriyi açmanız gerekir.
2. Hesabınızda cihazınızdan oturum açtığınızı onaylayın.
3. Google uygulamasını ve Gmail uygulamasını zorla kapatın.
4. Oturum açma ekranına gidin ve Yeniden gönder'i seçin.

İpucu: Yine de bir istem almazsanız Başka bir yol dene'yi seçin ve farklı bir seçenek belirleyin.

Kısa mesaj almıyorsunuz

Birkaç dakika içinde bir kısa mesaj almazsanız:

1. Kurtarma telefon numarasının doğru olduğundan emin olun.
2. Telefonunuzun güçlü bir sinyal aldığından ya da kablosuz ağa bağlı olduğundan emin olun.
3. Oturum açma ekranına gidin ve Yeniden gönder'i seçin.
   • Hassas bilgileri kısa süre önce güncellediyseniz 7 gün sonra tekrar deneyin.

İpuçları:

• Hassas bilgileri kısa süre önce güncellediyseniz güncelleme tarihinden itibaren 7 gün bekleyip tekrar deneyin.
• Güvenilir bir geçiş anahtarınız veya fiziksel güvenlik anahtarınız varsa Google'ın yeni bir geçiş anahtarını, güvenlik anahtarını, kurtarma telefon numarasını ya da 2 Adımlı Doğrulama telefon numarasını güvenilir olarak kabul etme sürecini hızlandırabilirsiniz. Bu süreci nasıl hızlandıracağınızı öğrenin.

Google Hesabınızda oturum açamıyorsunuz

Gmail, Drive veya Fotoğraflar gibi Google hizmetlerini kullanmak için Google Hesabınızda oturum açamıyorsanız Google Hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.