Identität vor dem Ausführen einer sensiblen Aktion bestätigen

Wichtig: Wenn Sie Google Workspace-Nutzer oder ‐Administrator sind, finden Sie hier eine Anleitung für Google Workspace-Konten. Wenn Sie Ihr Google-Konto über ein Unternehmen nutzen, werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre Identität auf Ihrem Unternehmensgerät zu bestätigen.

Zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Daten müssen Sie bei sensiblen Aktionen Ihre Identität bestätigen. Mit diesen mehrstufigen Sicherheitsmaßnahmen möchte Google

zum Schutz Ihres Kontos vor Schäden beitragen, die ein Hacker verursachen könnte. Selbst wenn ein Hacker an personenbezogene Daten oder Anmeldedaten gelangt, kann er dann nicht ohne Weiteres sensible Aktionen in Ihrem Konto ausführen.

Sensible Aktionen in Ihren Kontoeinstellungen:

• Aktivitäten ansehen, die in Ihrem Google-Konto gespeichert sind
• Ihr Passwort ändern
• Gespeicherte Passwörter ansehen
• 2‑Faktor‑Authentifizierung aktivieren
• Ihre Daten herunterladen

Wenn Sie sensible Daten in Google-Produkten ändern, werden Sie von uns möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Beispiele für Änderungen von sensiblen Daten:

• Kanaleigentumsrechte in YouTube Creator Studio ändern
• Google Ads-Kontobudget ändern
• Andere Google-Produkte oder ‑Dienste kaufen
  • Beispiel: Google Pixel oder Nest-Gerät im Google Store kaufen
• Wenn Sie in Gmail Filter für sensible E‑Mails erstellen oder ändern, fügen Sie eine Weiterleitungsadresse hinzu, aktivieren Sie den IMAP‑Zugriff oder fügen Sie eine delegierte Person hinzu. Informationen zum Delegieren des Zugriffs auf E-Mails und zum gemeinsamen Bearbeiten von E‑Mails

Zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen Sie ein Gerät oder einen Sicherheitsschlüssel. Der Schlüssel muss seit mindestens sieben Tagen in Ihrem Konto registriert sein. Sie können Folgendes verwenden:

• Ein Gerät, das mit der Telefonnummer zur Kontowiederherstellung Ihres Kontos verknüpft ist
• Ein Gerät, das in Ihrem Google-Konto angemeldet ist
• Einen verknüpften amtlichen Ausweis zur Bestätigung
  • Informationen zum Verknüpfen von amtlichen Ausweisen

Für Konten, bei denen die 2‑Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, können Sie Folgendes verwenden:

• Einen Sicherheitsschlüssel, der Ihrem Google-Konto hinzugefügt wurde. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Sicherheitsschlüssel für die 2-Faktor-Authentifizierung verwenden.
• Einen Bestätigungscode von Google Authenticator. Hier finden Sie Informationen zum Abrufen von Bestätigungscodes mit Google Authenticator.

Wichtig: Zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Daten hindert Google Sie möglicherweise daran, eine sensible Aktion innerhalb der nächsten sieben Tage auszuführen. Das passiert, wenn Google Ihre Identität nicht bestätigen kann.

• Innerhalb dieses Zeitraums von sieben Tagen können Sie weiterhin auf Ihr Konto zugreifen und es nutzen, jedoch keine sensiblen Informationen aktualisieren oder sensible Aktionen ausführen, es sei denn, Sie bestätigen Ihre Identität.
• Nach Ablauf der siebentägigen Frist können Sie auch ohne die Bestätigung auf die relevante sensible Aktion zugreifen.

Uns ist bewusst, dass in manchen Fällen rechtmäßige Kontoinhaber den Zugriff auf ein Smartphone oder eine Telefonnummer verlieren könnten. Wir beschränken lediglich den Zugriff auf sensible Aktionen und das auch nur für einen Zeitraum von sieben Tagen. Bei einigen Kaufvorgängen können Sie während der siebentägigen Frist auch als Gast bezahlen, sodass Sie den Kauf abschließen können.

Probleme beheben

Wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, aber Ihre Identität beim Ausführen einer Aktion nicht bestätigen können, lesen Sie unten den entsprechenden Abschnitt.

Sie erhalten die Meldung „Vertrauliche Aktion blockiert“

Zum Schutz Ihres Kontos werden Sie möglicherweise daran gehindert, einige vertrauliche Aktionen auszuführen, wenn eines oder mehrere der folgenden Elemente nicht seit mindestens sieben Tagen mit Ihrem Google-Konto verknüpft ist:

• das Gerät, mit dem Sie sich in Ihrem Google-Konto angemeldet haben
• die Telefonnummer
• der Sicherheitsschlüssel
• der Passkey

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihre Identität zu bestätigen, versuchen Sie Folgendes:

• [Empfohlen] Fügen Sie Ihrem Konto die 2‑Faktor-Authentifizierung hinzu und warten Sie mindestens sieben Tage. Versuchen Sie es anschließend noch einmal. Hier erfahren Sie, wie Sie die 2‑Faktor-Authentifizierung aktivieren.
• Fügen Sie Ihrem Google-Konto eine Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzu und warten Sie mindestens sieben Tage. Versuchen Sie es anschließend noch einmal. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen.
• Melden Sie sich auf einem Mobilgerät über die Google App oder die Gmail App in Ihrem Google-Konto an und warten Sie mindestens sieben Tage. Versuchen Sie es anschließend noch einmal.

Wenn Sie einen vertrauenswürdigen Passkey oder physischen Sicherheitsschlüssel haben, können Sie möglicherweise den Prozess beschleunigen, mit dem Google Ihre neue Authentifizierungs- oder Wiederherstellungsmethode als vertrauenswürdig einstuft. Weitere Informationen zum Beschleunigen dieses Prozesses

Sie können Ihr Gerät nicht verwenden

Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Gerät haben oder es vorübergehend nicht nutzen können, versuchen Sie es noch einmal, wenn Sie es wieder verwenden können.

Wenn Sie Ihr Gerät nicht nutzen können oder keine Telefonnummer zur Kontowiederherstellung angegeben haben, versuchen Sie es noch einmal auf einem anderen Gerät, das Sie häufig verwenden. Sie können auch diese Schritte ausführen.

Sie erhalten keine Aufforderung auf Ihrem Gerät

Wenn Sie nicht innerhalb weniger Minuten eine Aufforderung erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Prüfen Sie, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
   • Auf dem Gerät müssen WLAN oder mobile Daten eingeschaltet sein, damit Sie Aufforderungen empfangen können.
2. Prüfen Sie, ob Sie auf Ihrem Gerät in Ihrem Konto angemeldet sind.
3. Erzwingen Sie das Schließen der Google App und der Gmail App .
4. Rufen Sie den Anmeldebildschirm auf und wählen Sie Erneut senden aus.

Tipp: Wenn weiterhin keine Aufforderung erscheint, tippen Sie auf Andere Option wählen und versuchen Sie es mit einer anderen Methode.

Sie erhalten keine SMS

Wenn Sie die SMS nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Achten Sie darauf, dass es sich um die richtige Telefonnummer zur Kontowiederherstellung handelt.
2. Außerdem müssen Sie ein starkes Mobilfunksignal haben oder das Smartphone muss mit dem WLAN verbunden sein.
3. Rufen Sie den Anmeldebildschirm auf und wählen Sie Erneut senden aus.
   • Wenn Sie vor Kurzem vertrauliche Daten aktualisiert haben, versuchen Sie es nach sieben Tagen noch einmal.

Tipps:

• Wenn Sie vor Kurzem vertrauliche Daten aktualisiert haben, warten Sie anschließend sieben Tage und versuchen Sie es dann noch einmal.
• Wenn Sie einen vertrauenswürdigen Passkey oder physischen Sicherheitsschlüssel haben, können Sie möglicherweise den Prozess beschleunigen, mit dem Google Ihre neue Authentifizierungs- oder Wiederherstellungsmethode als vertrauenswürdig einstuft. Weitere Informationen zum Beschleunigen dieses Prozesses

Probleme bei der Anmeldung im Google-Konto

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Google-Konto anmelden können, um Google-Dienste wie Gmail, Drive oder Fotos zu verwenden, sehen Sie sich diesen Hilfeartikel an.