С цел защитата на профила ви може да се наложи да докажете, че сте вие, когато влизате в профила си или опитвате да извършите действия, свързани с поверителни данни, като например:
- промяна на паролата ви;
- преглед на запазените пароли;
- включване на потвърждаването в две стъпки;
- изтегляне на данните ви.
В случай че сте собственик на канал в YouTube, може да получите подкана да потвърдите, че сте вие, когато извършвате определени действия в YouTube Studio.
Използване на телефона или ключа ви за сигурност
За да докажете, че сте вие, ще ви е необходим телефон или ключ за сигурност, регистриран в профила ви в продължение на поне 7 дни. Можете да използвате:
- телефона, свързан с телефонния номер за възстановяване за профила ви.
- телефон, на който сте влезли в профила си в Google. Научете как да влезете в профила си на своя телефон.
- ключ за сигурност, който е добавен към профила ви в Google.Тази опция е налице само ако сте включили потвърждаването в две стъпки.
Ако получите подкана да потвърдите, че сте вие, изпълнете стъпките по-долу. Дръжте телефона си подръка и ако е възможно, уверете се, че е свързан с интернет.
- На екрана с подкана потвърдете, че сте вие, изпълнете задачата или изберете Още начини за потвърждаване. Ще имате някои или всички от следните опции:
- получаване на подкана на телефона ви;
- получаване на код за потвърждение чрез SMS съобщение;
- получаване на код за сигурност на устройството ви с Android;
- използване на опцията за заключване на екрана или отпечатъка ви на устройството ви с Android;
- използване на ключ за сигурност, който е добавен към профила ви в Google.
- Изпълнете инструкциите на екрана и при подкана използвайте телефона си.
Защо може да видите тази стъпка
Тази допълнителна стъпка помага да защитите профила си. Ако някой научи потребителското име и паролата ви, тази стъпка ще му попречи да извършва в профила ви определени действия, свързани с поверителни данни.
Научете как да подобрите сигурността на профила си.
Отстраняване на проблеми
Не можете да извършите действие, свързано с поверителни данни
Устройството ви с Android е офлайн
Ако телефонът ви с Android не е свързан с интернет, пак можете да го използвате, за да потвърдите, че сте вие.
- На страницата за вход в Google въведете потребителското име и паролата си.
- Ако на екрана видите подкана „Потвърдете, че сте вие“, докоснете Още начини за потвърждаване
Получаване на код за сигурност на телефона ви с Android.
- Изпълнете инструкциите на екрана.
Получаване на код за сигурност на телефона ви с Android.Телефонът ви не е налице
Ако не можете да използвате телефона си или да опитате отново от друго устройство, което използвате често, изпълнете следните стъпки.
Ако не получите подкана в рамките на няколко минути:
- Уверете се, че телефонът ви е свързан с интернет. Трябва да включите Wi-Fi или мобилните данни, за да получавате подкани.
- Уверете се, че сте влезли в профила си на телефона си.
- Отворете екрана за вход и докоснете Повторно изпращане.
Ако не получите SMS съобщение в рамките на няколко минути:
- Уверете се, че телефонният ви номер е правилен.
- Уверете се, че сигналът на мрежата ви е силен или че телефонът е свързан с Wi-Fi.
- Отворете екрана за вход и изберете Повторно изпращане.
- Ако пак не получите SMS съобщение, изберете Още начини за потвърждаване
- Изпълнете инструкциите на екрана.
За да бъде защитен профилът ви, може да не е разрешено да извършвате някои действия, свързани с поверителни данни, когато поне един от следните елементи не е бил свързан с профила ви в Google от поне 7 дни:
- телефон;
- телефонен номер;
- ключ за сигурност.
Ако нямате възможност да потвърдите, че сте вие, можете да направите следните неща:
- Останете в профила си в Google на телефона си с Android поне 7 дни. След това опитайте отново. Научете как да добавите профила си на устройство с Android.
- Добавете телефонен номер за възстановяване към профила си в Google и изчакайте поне 7 дни. След това опитайте отново. Научете повече за телефонните номера за възстановяване.
- Добавете ключ за сигурност към профила си в Google, ако сте включили потвърждаването в две стъпки, и изчакайте поне 7 дни. След това опитайте отново. Научете как да настроите ключ за сигурност.