Når du logger på Google-kontoen din, kan du trykke på et varsel på telefonen for å bekrefte at det er deg.
Du kan bruke forespørsler fra Google til å logge på
- med telefonen i stedet for et passord
- når du slår på totrinnsbekreftelse (i tillegg til passordet)
- når du prøver å gjenopprette kontoen din
Selv om du ikke har slått på noen av disse innstillingene, kan Google også be deg om å trykke på et varsel for å bekrefte at det er du som logger på.
Finn ut hvilke enheter som får forespørsler fra Google
Du får forespørsler fra Google på alle Android-telefoner som er logget på Google-kontoen din.
Hvis telefonen din er kvalifisert, prøver Google automatisk å bruke Bluetooth for ekstra beskyttelse når du logger på nye enheter. Vi bruker Bluetooth til å blokkere mistenkelige påloggingsforsøk fra enheter som ikke er fysisk nær telefonen.
Slik beskytter forespørsler fra Google kontoen din
Vi anbefaler forespørsler fra Google i stedet for bekreftelseskoder via SMS av følgende grunner:
- For å unngå kontohacking basert på telefonnumre. Hackere kan prøve å stjele bekreftelseskoder for å få tilgang til kontoen din. Forespørsler fra Google bidrar til å beskytte mot denne metoden for kontohacking ved å sende dem på en tryggere måte til bare de påloggede enhetene dine.
- For å få mer informasjon om påloggingsforsøk. For å bidra til å finne mistenkelig aktivitet får du informasjon om enheten, posisjonen og tidspunktet for påloggingsforsøket.
- For å blokkere mistenkelig aktivitet. Hvis du ikke prøvde å logge på kontoen din, trykker du på Nei i varselet for å beskytte kontoen din.
Bruk anbefalte enheter og sikkerhetsfunksjoner
Hvis du må logge på en telefon som ikke er din, bør du gjøre det fra et vindu for privat surfing. For å logge av, lukk alle vinduene for privat surfing når du er ferdig med å bruke telefonen.
Slå på telefonens skjermlås for å forhindre at andre bruker enheten din.Løs problemer
Du får ikke forespørsler fra Google
Gjør dette hvis du prøver å logge på og ikke får noen forespørsel på telefonen:
- Prøv på nytt. Velg Send på nytt på påloggingsskjermen.
- Hvis det ikke fungerer, må du sjekke følgende:
- Sjekk at telefonen er koblet til internett. Du må ha slått på Wi-Fi eller mobildata for å få forespørsler.
- Sjekk at du har slått av Ikke forstyrr.
- Sjekk at telefonen har den nyeste versjonen av Google Play-tjenester.
- Kontrollér at du er logget på Google-kontoen din:
- Åpne Innstillinger
på Android-enheten din.
- Trykk på Passord og kontoer
Google.
- Følg veiledningen på skjermen hvis du ikke er pålogget.
- Åpne Innstillinger
- Prøv å logge på igjen.
Google.Du får en forespørsel, men logget ikke på
Hvis du ikke prøvde å logge på, men du får en forespørsel, kan noen ha prøvd å logge på uten tillatelse.
Trykk på Nei i «Prøver du å logge på?»-forespørselen.
Hvis vi oppdager noe annerledes med hvordan du logger på, for eksempel posisjonen din, ber vi deg muligens om å gå gjennom noen ekstra trinn for å bekrefte at det er deg. Du må for eksempel kanskje matche et tall som vises på dataskjermen, med et på telefonskjermen.
Du har mottatt meldingen «Forespørselen er utløpt»
Hvis telefonen viser en utløpt eller tidsavbrutt forespørsel, har noen gjort et mislykket forsøk på å logge på Google-kontoen din.
Gjør dette hvis du har prøvd å logge på kontoen din:
- Trykk på Send på nytt på påloggingsskjermen.
- Følg veiledningen på skjermen for å logge på Google-kontoen din.
Gjør dette hvis du ikke har prøvd å logge på Google-kontoen din:
- Gjennomgå påloggingsaktiviteten i Google-kontoen din.
- Hvis noen andre har prøvd å få tilgang til kontoen din uten tillatelse, anbefaler vi at du endrer passordet ditt.
Hvis du ikke har telefonen i nærheten eller du ikke kan bruke den
Noen ganger må du kanskje bruke en annen metode for å logge på, for eksempel når
- du ikke har telefonen din
- telefonen din ikke er ladet
- telefonen er uten nett
Hvis du logger på med forespørsler fra Google i stedet for et passord, må du bruke passordet ditt i stedet.
- Logg på Google-kontoen din.
- Trykk på Bruk passord eller andre alternativer.
- Velg ett av alternativene og følg trinnene på skjermen.
Følg denne fremgangsmåten hvis du bruker forespørsler fra Google for totrinnsbekreftelse:
- Logg på Google-kontoen din.
- Trykk på Prøv en annen måte eller en annen melding, for eksempel Jeg kan ikke gjøre dette.
- Velg ett av alternativene og følg trinnene på skjermen.
Telefonen din er mistet eller stjålet
Logg av en enhet du ikke bruker lenger.
Slik kan du gjenopprette kontoen din:
- Logg på Google-kontoen din.
- Trykk på Jeg har ikke telefonen min.
- Velg ett av alternativene og følg trinnene på skjermen.
