Quan inicieu la sessió al Compte de Google, podeu tocar una notificació al telèfon per confirmar la vostra identitat.
Podeu utilitzar les sol·licituds de Google per iniciar la sessió:
- Amb el telèfon, en lloc de fer-ho amb una contrasenya.
- Juntament amb una contrasenya, després d'activar la verificació en dos passos.
- Quan proveu de recuperar el vostre compte.
Encara que no hàgiu activat cap d'aquestes opcions de configuració, és possible que Google també us demani que toqueu una notificació per ajudar a confirmar la vostra identitat.
Podeu rebre sol·licituds de Google en qualsevol telèfon apte que tingui la sessió iniciada al vostre Compte de Google.
Si el telèfon és apte, Google provarà d'utilitzar automàticament el Bluetooth per protegir-vos millor quan inicieu la sessió en dispositius nous. Utilitzem Bluetooth per bloquejar els intents d'inici de sessió sospitosos des de dispositius que no són a prop del vostre telèfon.
Pas 1: comproveu la compatibilitat del telèfon
Per rebre sol·licituds de Google, necessiteu el següent:
- Un iPhone 5S o una versió posterior
- L'aplicació Gmail
, YouTube
, Google
, Fotos
, AdWords o Smart Lock
.
Pas 2: inicieu la sessió en una aplicació de Google
A l'iPhone o l'iPad, inicieu la sessió a l'aplicació Gmail 
.
Consell: si ja teniu la sessió iniciada en alguna d'aquestes aplicacions, no cal que en baixeu una altra.
Pas 3: activeu les sol·licituds de Google
Trieu una opció:
- Utilitzeu el telèfon per iniciar la sessió en lloc de fer-ho amb una contrasenya.
- Utilitzeu les sol·licituds de Google com a segon pas de la verificació en dos passos.
Important: si inicieu la sessió en un altre telèfon compatible, rebreu automàticament sol·licituds de Google en aquest dispositiu fins que la tanqueu.
Pas 4: activeu les notificacions automàtiques
Podeu utilitzar les sol·licituds més ràpidament tocant les notificacions automàtiques, en lloc d'obrir l'aplicació de Gmail .
Configurar les notificacions
La primera vegada que rebeu una sol·licitud, se us preguntarà si voleu activar les notificacions. Per activar les notificacions, toqueu Activa o seguiu les instruccions que hi ha a continuació.
- A l'iPhone, obriu Configuració.
- Toqueu Notificacions.
- Trieu l'aplicació Gmail
- Activeu Permetre notificacions.
Com us ajuden les sol·licituds de Google a protegir el compte
Recomanem les sol·licituds de Google en lloc dels codis de verificació per missatge de text (SMS) pels motius següents:
- Ajuden a evitar la pirateria de comptes basada en números de telèfon. Els pirates informàtics poden provar de robar-vos codis de verificació per entrar als comptes. Les sol·licituds de Google us ajuden a protegir-vos contra aquest mètode de pirateria de comptes, ja que envien els codis de manera més segura només als dispositius en què teniu la sessió iniciada.
- Permeten obtenir més informació sobre els intents d'inici de sessió. Per ajudar-vos a detectar activitat sospitosa, les sol·licituds de Google us proporcionen informació sobre el dispositiu, la ubicació i l'hora de l'intent d'inici de sessió.
- Ajuden a bloquejar l'activitat sospitosa. Si no heu provat d'iniciar la sessió al vostre compte, toqueu No a la notificació per protegir-lo.
Utilitzar funcions de seguretat i dispositius recomanats
Si heu d'iniciar la sessió en un telèfon que no és vostre, feu-ho des d'una finestra del navegador en mode de navegació privada. Per tancar la sessió, tanqueu totes les finestres obertes en aquest mode quan hàgiu acabat.
Per impedir que altres persones utilitzin el vostre dispositiu, utilitzeu una contrasenya amb el telèfon.
Solucionar problemes
Heu rebut una sol·licitud, però no heu iniciat la sessióSi no heu provat d'iniciar la sessió però heu rebut una sol·licitud, pot ser que algú hagi provat d'iniciar la sessió sense el vostre permís.
A la pregunta "Estàs provant d'iniciar la sessió?", toqueu No.
Si detectem alguna cosa diferent sobre com inicieu la sessió, com ara la vostra ubicació, és possible que us demanem que seguiu passos addicionals per confirmar la vostra identitat. Per exemple, pot ser que hàgiu de fer coincidir un número que es mostri a la pantalla de l'ordinador amb un de la pantalla del telèfon.
Important: per rebre sol·licituds, assegureu-vos que el telèfon estigui connectat a Internet. Heu d'activar la Wi-Fi o les dades mòbils per rebre sol·licituds.
Si proveu d'iniciar la sessió i no rebeu cap sol·licitud:
- A la pantalla d'inici de sessió, toqueu Torna a enviar.
- Confirmeu que hàgiu iniciat la sessió al vostre Compte de Google. Seguiu aquests passos i, després, proveu d'iniciar la sessió de nou.
- A l'iPhone, obriu l'aplicació Gmail
- A la part inferior, toqueu Inicia la sessió.
- Seguiu els passos en pantalla.
- A l'iPhone, obriu l'aplicació Gmail
, YouTube , Google , Fotos , AdWords o Smart Lock Rebeu el missatge "La sol·licitud ha caducat"
Si el telèfon mostra una sol·licitud caducada o amb el temps d'espera esgotat, vol dir que s'ha produït un intent fallit d'iniciar la sessió al vostre Compte de Google.
Si heu provat d'iniciar la sessió al compte, seguiu aquests passos:
- A la pantalla d'inici de sessió, toqueu Torna a enviar.
- Seguiu les instruccions en pantalla per iniciar la sessió al Compte de Google.
Si no heu provat d'iniciar la sessió al vostre Compte de Google, feu el següent:
- Reviseu l'activitat d'inici de sessió al vostre Compte de Google.
- Si algú altre ha provat d'accedir al vostre compte sense permís, us recomanem que canvieu la contrasenya.
És possible que hàgiu d'iniciar la sessió d'una altra manera, com ara en els casos següents:
- No teniu el telèfon.
- El telèfon no està carregat.
- El telèfon no té connexió.
Si inicieu la sessió amb les sol·licituds de Google en lloc de fer-ho amb una contrasenya, haureu d'utilitzar-la.
- Inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
- Toqueu Utilitza la contrasenya o altres opcions.
- Trieu una de les opcions.
- Seguiu els passos en pantalla.
Si feu servir les sol·licituds de Google per a la verificació en dos passos, proveu d'iniciar la sessió seguint aquestes indicacions:
- Inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
- Toqueu Prova una altra manera.
- Trieu una de les opcions i seguiu els passos en pantalla.
Consell: és possible que el text del segon pas sigui lleugerament diferent. El text pot dir "No puc fer-ho" o un altre missatge.
Tanqueu la sessió als dispositius que ja no utilitzeu.
Per recuperar el compte, seguiu aquests passos:
- Inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
- Toqueu No tinc el meu telèfon.
- Trieu una de les opcions i seguiu els passos en pantalla.
