登录您的 Google 账号时,您可以通过点按手机上的通知来确认自己的身份。
借助 Google 提示,您可以:
- 使用手机(而不是密码)登录
- 在已开启两步验证时,使用密码和 Google 提示登录
- 在尝试恢复账号时登录
即使您未开启上述任一设置,Google 也可能会要求您点按通知以帮助确认是您本人在登录。
您可以在任何已登录您的 Google 帐号且符合要求的手机上接收 Google 提示。
如果您的手机符合要求,Google 会在您登录新设备时自动尝试使用蓝牙为您提供额外的保护。利用蓝牙,我们可以帮助防范不在您手机附近的设备上进行的可疑登录活动。
第 1 步:检查手机兼容性
如需接收 Google 提示,您需要:
- 一台 iPhone 5S 或更新款手机。
- Gmail 应用 、YouTube 应用 、Google 应用 、Google 相册应用 、Google Ads 应用或 Smart Lock 应用 。
第 2 步:登录一个 Google 应用
在 iPhone 或 iPad 上,登录 Gmail 应用 、YouTube 应用 、Google 应用 、Google 相册应用 、Google Ads 应用或 Smart Lock 应用 。
提示:如果您已登录其中一个应用,则无需再下载其他应用。
第 3 步:开启 Google 提示
选择一个选项:
重要提示:如果您登录另一部兼容的手机,则会自动在该设备上收到 Google 提示,直到您退出帐号为止。
第 4 步:开启推送通知
您可以直接点按推送通知,更快捷地回应提示,而不必打开 Gmail 应用 、YouTube 应用 、Google 应用 、Google 相册应用 、Google Ads 应用或 Smart Lock 应用 。
设置通知
在您第一次收到提示时,系统会询问您是否开启通知。如需开启通知,请点按开启或按照以下说明操作。
- 在 iPhone 上,打开“设置”。
- 点按通知。
- 选择 Gmail 应用 、YouTube 应用 、Google 应用 、Google 相册应用 、Google Ads 应用或 Smart Lock 应用 。
- 开启允许通知。
Google 提示如何帮助保护您的帐号
我们建议您使用 Google 提示而不是短信验证码,以便享受下列安全优势:
- 防范基于电话号码的帐号入侵。黑客可能会企图窃取验证码,以帮助其入侵您的帐号。Google 提示可帮助您抵御这种帐号入侵行为,因为系统只会将提示发送到您已登录帐号的设备,所以这种方式更加安全。
- 详细了解登录尝试。为了帮助您发现可疑活动,Google 提示会向您提供登录尝试发生的设备、位置和时间。
- 阻止可疑活动。如果您并未尝试登录自己的帐号,可以在通知上点按否以确保您的帐号安全。
使用推荐的设备和安全功能
如果您需要登录某部手机,而该手机并不归您所有,请在无痕浏览器窗口中进行登录。如需退出登录,请在用完该手机后关闭所有无痕浏览器窗口。
如需防止他人使用您的设备,请为手机设置密码。
解决问题
您收到了提示,但并未进行登录操作如果您未曾尝试登录,但却收到了提示,则可能是有人在未经您许可的情况下尝试登录。
看到“您是否正尝试在其他计算机上登录?”这条提示时,点按否。
如果我们发现您的登录方式(例如您的位置)与平常略有不同,则可能会要求您执行额外步骤来证实自己的身份。例如,您可能需要将手机屏幕上显示的某个数字输入到计算机屏幕上(反之亦然)。
重要提示:如需接收提示,请确保您的手机已连接到互联网。您需要开启 Wi-Fi 或移动数据网络,才可以接收提示。
如果您在尝试登录时没有收到提示,请按以下步骤操作:
- 在登录屏幕上,点按重新发送。
- 确认您已登录自己的 Google 帐号。执行以下步骤,然后尝试重新登录。
- 在 iPhone 上,打开 Gmail 应用 、YouTube 应用 、Google 应用 、Google 相册应用 、Google Ads 应用或 Smart Lock 应用 。
- 点按底部的登录。
- 按照屏幕上显示的步骤操作。
您收到“请求已过期”错误消息
如果您的手机显示提示已过期或已超时,则说明尝试登录您的 Google 帐号时失败。
如果您确实曾尝试登录自己的帐号:
- 在登录屏幕上,点按重新发送。
- 按照屏幕上的说明登录您的 Google 帐号。
如果您未曾尝试登录自己的 Google 帐号:
- 在您的 Google 帐号中查看登录活动。
- 如果有人试图在未经您许可的情况下访问您的帐号,我们建议您更改密码。
您可能需要以其他方式登录,例如出现以下情况时:
- 您的手机不在身边。
- 您的手机电量耗尽。
- 您的手机未连接到网络。
如果您平常使用 Google 提示(而不是密码)登录,则需要改用密码。
- 登录您的 Google 帐号。
- 点按使用密码或其他选项。
- 选择某个选项。
- 按照屏幕上显示的步骤操作。
如果您使用 Google 提示进行两步验证,请尝试按照以下步骤登录:
- 登录您的 Google 帐号。
- 点按试试其他方式。
- 选择一个选项,然后按照屏幕上的步骤操作。
提示:第 2 步中显示的文字可能会因具体情况而异。文字内容可能是“我无法执行此操作”或其他消息。