Email đã tồn tại

Nếu bạn nhìn thấy thông báo này khi cố gắng tạo hoặc thay đổi tên người dùng tài khoản của mình thì có thể bạn đã tạo một tài khoản Google bằng tên người dùng đó. Cũng có thể ai đó đã vô tình nhập địa chỉ email của bạn khi tạo tài khoản Google nhưng không thể xác minh quyền sở hữu email.

Để lấy lại tài khoản Google của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Truy cập trang hỗ trợ mật khẩu.
  2. Nhập tên người dùng (địa chỉ email đầy đủ) của bạn vào.
  3. Nhập các chữ cái được hiển thị trong hình bị méo vào trường thích hợp.
  4. Nhấp Gửi. Bạn sẽ nhận được thư tại địa chỉ đã đăng ký làm tên người dùng tài khoản Google của mình. Thực hiện theo các hướng dẫn trong thư này để đặt lại mật khẩu của bạn.

Sau khi bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản này, bạn có thể xóa tài khoản hoặc thay đổi tên người dùng trong tài khoản đó sang địa chỉ email hợp lệ khác. Sau đó, bạn có thể thay đổi địa chỉ email trong tài khoản khác thành địa chỉ email này.

Để xóa tài khoản Google của bạn, hãy đăng nhập vào Trang chủ tài khoản Google. Nhấp vào liên kết Chỉnh sửa bên cạnh danh sách 'Sản phẩm của tôi'. Trên trang này, bạn có thể xóa tài khoản của mình.

Để thay đổi địa chỉ email bạn hiện đang sử dụng để đăng nhập vào tài khoản Google của mình, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

  1. Truy cập vào Trang chủ tài khoản Google.
  2. Nhập tên người dùng, mật khẩu của bạn và nhấp vào Đăng nhập.
  3. Nhấp vào liên kết Chỉnh sửa bên cạnh 'Địa chỉ email'.
  4. Nhập địa chỉ email mới và mật khẩu hiện tại của bạn.
  5. Nhấp vào nút Lưu.

Bạn sẽ nhận được thư xác minh tại địa chỉ email mới của mình. Để hoàn tất việc thay đổi, bạn cần nhấp vào liên kết xác minh trong thư này. Vì mục đích bảo mật, bạn cũng sẽ nhận được email xác nhận tại địa chỉ email cũ của mình.

Nếu bạn đang sử dụng Gmail, hiện tại bạn không thể thay đổi tên người dùng của mình; tuy nhiên, bạn có thể thay đổi địa chỉ email thay thế được liên kết với tài khoản của mình. Để thực hiện việc này, hãy đăng nhập vào Trang chủ tài khoản Google, nhập địa chỉ email thay thế của bạn vào trường phù hợp và nhấp 'Lưu'.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Gmail, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của Gmail.

Nếu bạn không có số điện thoại khôi phục trên hồ sơ hoặc số điện thoại đó đã lỗi thời, chúng tôi khuyên bạn nên thêm số điện thoại khôi phục vào tài khoản của mình để giúp giành quyền truy cập trong trường hợp bạn quên thông tin đăng nhập của mình. Điện thoại di động là cách dễ dàng để giúp khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Đọc thêm hoặc tìm hiểu cách cập nhật số điện thoại di động của bạn.