Jika Anda mencoba login tetapi tidak dapat mengingat nama pengguna Anda, kami dapat mencoba menemukannya untuk Anda dengan informasi yang Anda berikan saat Anda mendaftar.
Memulihkan nama pengguna Anda
- Jika kami dapat menemukan akun yang cocok: Kami akan meminta Anda memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun. Jawab pertanyaan lain sebaik mungkin. Pelajari pemulihan akun yang hilang lebih lanjut.
- Jika kami tidak dapat menemukan akun yang cocok: Kami akan memberi tahu Anda. Periksa kembali kesalahan ketik, atau coba alamat email atau nomor telepon lain. Jika kami masih tidak dapat menemukan akun yang cocok, Anda dapat membuat akun baru.
Setelah berhasil login ke akun, Anda dapat mengelola alamat email.
Pesan error “Tidak dapat menemukan akun” saat login
Jika sebelumnya Anda telah mendaftar Akun Google, dan tidak dapat mengingat nama pengguna atau alamat email yang digunakan, Anda dapat mencoba memulihkannya.
Ikuti langkah-langkah di bagian sebelumnya untuk memulihkan akun Anda.
Alamat email tidak dapat digunakan untuk mendaftar ke lebih dari satu Akun Google. Jika alamat email ini milik Anda, kemungkinan:
- Anda telah mendaftar Akun Google: Ikuti petunjuk pemulihan akun di bagian atas untuk mendapatkan bantuan.
- Anda memiliki sesi pengunjung Google Workspace yang ditautkan ke alamat email ini. Jika Anda diundang untuk berkolaborasi di file Google Drive sebagai pengunjung dengan email dan PIN Anda, Anda harus menghapus sesi pengunjung ini sebelum alamat email Anda digunakan untuk mendaftar akun baru. Pelajari cara menghapus sesi pengunjung Anda.
