E-adresa već postoji

Ako prilikom pokušaja izrade ili promjene korisničkog imena vidite ovu poruku, moguće je da ste već otvorili Google račun s tim korisničkim imenom. Također je moguće da je netko drugi slučajno unio vašu e-adresu prilikom izrade svog Google računa, no nije mogao potvrditi vlasništvo nad tom e-adresom.

Da biste vratili svoj Google račun, učinite sljedeće:

  1. Posjetite stranicu za pomoć sa zaporkom.
  2. Unesite svoje korisničko ime (svoju potpunu adresu e-pošte).
  3. U odgovarajuće polje unesite slova prikazana u izobličenoj slici.
  4. Kliknite Pošalji. Zaprimit ćete poruku na adresu koju ste registrirali kao korisničko ime za Google račun. Slijedite upute u poruci kako biste poništili zaporku.

Nakon što ponovno dobijete pristup računu možete ili obrisati račun ili promijeniti korisničko ime za račun u neku drugu važeću adresu e-pošte. Tad ćete moći promijeniti i adresu e-pošte na svom drugom računu u tu adresu e-pošte.

Da biste obrisali svoj Google račun prijavite se na početnoj stranici Google računa. Kliknite vezu Uredi koja se nalazi pored popisa "Moji proizvodi". Na toj stranici možete izbrisati svoj račun.

Kako biste promijenili adresu e-pošte koju trenutno koristite za prijavu na svoj Goggle račun, samo učinite sljedeće:

  1. Posjetite početnu stranicu Google računa.
  2. Unesite svoje korisničko ime i zaporku pa kliknite Prijava.
  3. Kliknite vezu Uredi pored stavke "E-adresa".
  4. Unesite novu e-adresu i trenutačnu zaporku.
  5. Kliknite gumb Spremi.

E-poruku za potvrdu dobit ćete na novu adresu e-pošte. Kako biste dovršili promjene, morate kliknuti vezu za potvrdu u toj poruci. Iz sigurnosnih razloga također ćete dobiti i poruku potvrde na staru adresu e-pošte.

Ako koristite Gmail, promjena korisničkog imena za sada nije moguća, ali moguće je promijeniti zamjensku adresu e-pošte povezanu s Vašim računom. Da biste to učinili, prijavite se na početnoj stranici Google računa, unesite željenu zamjensku e-adresu u odgovarajuće polje i kliknite "Spremi".

Ako imate još pitanja u vezi s uslugom Gmail, posjetite centar za pomoć usluge Gmail.

Ako nemate telefonski broj za oporavak u evidenciji ili ako je zastario, savjetujemo vam da ga dodate na račun kako biste lakše vratili pristup ako zaboravite svoje podatke za prijavu. Mobilni telefon jednostavan je način za vraćanje pristupa računu. Pročitajte više ili saznajte kako ažurirati broj mobilnog telefona.