El correu electrònic ja existeix

Si veieu aquest missatge quan proveu de crear un nom d'usuari per al compte o bé de canviar-lo, és possible que ja hàgiu creat un compte de Google amb aquest nom d'usuari. També és possible que algú altre hagi introduït per equivocació la vostra adreça electrònica en crear un compte de Google, però que mai no n'hagi pogut verificar la propietat.

Per reclamar el vostre Compte de Google, seguiu aquests passos:

  1. Visiteu la pàgina d’ajuda per a contrasenyes.
  2. Introduïu el vostre nom d’usuari (la vostra adreça electrònica completa).
  3. Escriviu les lletres que es mostren a la imatge distorsionada al camp corresponent.
  4. Feu clic a Envia. Rebreu un missatge a l’adreça registrada com a nom d’usuari del Compte de Google. Seguiu les instruccions d'aquest missatge per restablir la contrasenya.

Quan hagueu recuperat l'accés a aquest compte, podreu suprimir-lo o canviar-ne el nom d'usuari per una altra adreça electrònica vàlida. Llavors podreu canviar l'adreça electrònica de l'altre compte per aquesta adreça electrònica.

Per suprimir el Compte de Google, inicieu la sessió a la pàgina d'inici de Comptes de Google. Feu clic a l'enllaç Edita situat al costat de la llista "Els meus productes". En aquesta pàgina, podeu suprimir el compte.

Per canviar l'adreça electrònica que feu servir actualment per iniciar la sessió al Compte de Google, seguiu aquests passos:

  1. Visiteu la pàgina d'inici de Comptes de Google.
  2. Introduïu el nom d'usuari i la contrasenya i feu clic a Inicia la sessió.
  3. Feu clic a l'enllaç Edita que apareix al costat d'"Adreces electròniques".
  4. Introduïu l'adreça electrònica nova i la contrasenya actual.
  5. Feu clic al botó Desa.

Rebreu un missatge de verificació a l'adreça electrònica nova. Per completar el canvi, haureu de fer clic a l'enllaç de verificació del missatge. Per motius de seguretat, també rebreu un correu electrònic de confirmació a l'adreça electrònica antiga.

Si utilitzeu Gmail, actualment no es pot canviar el nom d'usuari; no obstant això, podeu canviar l'adreça electrònica alternativa associada al compte. Per fer-ho, inicieu la sessió a la pàgina d'inici de Comptes de Google, introduïu l'adreça electrònica alternativa que preferiu al camp corresponent i feu clic a "Desa".

Si teniu preguntes sobre Gmail, visiteu el Centre d'ajuda de Gmail.

Si no teniu cap número de telèfon de recuperació emmagatzemat o si el que teniu ha quedat obsolet, us recomanem que n'afegiu un al compte per poder-hi accedir si mai oblideu les dades d'inici de sessió. Un telèfon mòbil és una manera senzilla de poder recuperar l'accés al compte. Podeu llegir-ne més informació o bé obtenir informació sobre com actualitzar el número de mòbil.