Accede con una llave de acceso en lugar de una contraseña

Las llaves de acceso son una alternativa simple y segura a las contraseñas. Si tienes una llave de acceso, puedes acceder a tu Cuenta de Google con tu huella dactilar, escaneo facial o bloqueo de pantalla del dispositivo, como un PIN.

Las llaves de acceso proporcionan la mayor protección contra amenazas, como el phishing. Una vez que crees la llave de acceso, podrás usarla para acceder fácilmente a tu Cuenta de Google y a algunas apps o servicios de terceros, y para verificar tu identidad cuando realices cambios sensibles.

Importante:

Si tu cuenta tiene la Verificación en 2 pasos o está inscrita en el Programa de Protección Avanzada, la llave de acceso omitirá el segundo paso de autenticación, ya que esto verifica que el dispositivo es tuyo.
Tus datos biométricos, que se usan para la huella dactilar o el desbloqueo facial, permanecen en el dispositivo y nunca se comparten con Google.

Revisa lo que necesitas para crear una llave de acceso

Puedes crear llaves de acceso en estos dispositivos:

Una laptop o una computadora de escritorio que ejecute por lo menos Windows 10, macOS Ventura o ChromeOS 109
Un dispositivo móvil que ejecute por lo menos iOS 16 o Android 9
Una llave de seguridad física compatible con el protocolo FIDO2

Tu computadora o dispositivo móvil también necesita un navegador compatible, por ejemplo:

Chrome 109 o versiones posteriores
Safari 16 o versiones posteriores
Edge 109 o versiones posteriores
FireFox 122 o versiones posteriores

Para crear y usar una llave de acceso, debes habilitar lo siguiente:

Bloqueo de pantalla
Bluetooth
- Esto se aplica si quieres usar una llave de acceso en un teléfono para acceder a otra computadora.
En iOS o macOS: Debes habilitar el llavero de iCloud.
- Cuando configures una llave de acceso en tu dispositivo Apple, te solicitará que habilites el llavero de iCloud si aún no lo has configurado. Para obtener más información para configurar el llavero de iCloud, ingresa aquí.

Nota: Para garantizar la mejor experiencia con las llaves de acceso, asegúrate de que el sistema operativo y el navegador estén actualizados.

Según el sistema operativo y el navegador que uses, es posible que no puedas crear ni usar llaves de acceso en el modo Incógnito.

Llaves de acceso de Google Workspace

Si tienes una cuenta de Google Workspace de tu empresa o institución educativa, es posible que no puedas acceder a tu cuenta solo con una llave de acceso. Aún puedes crear llaves de acceso en tus dispositivos, pero solo se pueden usar como un segundo factor en la Verificación en 2 pasos, en la recuperación de la cuenta y para algunas acciones sensibles en tu cuenta que requieren que Google vuelva a verificar tu identidad.

En la página de configuración de la cuenta "Omitir la contraseña cuando sea posible", puedes ver si el administrador te permite acceder solo con una llave de acceso.

Los administradores de Workspace pueden obtener más información aquí.

Configura llaves de acceso

Importante: Cuando creas una llave de acceso, se habilita una experiencia de acceso sin contraseña que prioriza la llave de acceso. Crea llaves de acceso solo en dispositivos personales que estén bajo tu control. Incluso si sales de tu Cuenta de Google, una vez que creas una llave de acceso en un dispositivo, cualquier persona que lo desbloquee podrá volver a acceder a tu Cuenta de Google con la llave de acceso.

Para configurar una llave de acceso, es posible que debas acceder a tu Cuenta de Google o verificar tu identidad.

Cómo crear una llave de acceso

Para crear una llave de acceso en el teléfono o la computadora que uses:

Ve a https://myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
Presiona Crear una llave de acceso Continuar.
- Se te solicitará que desbloquees el dispositivo.

Para crear llaves de acceso en varios dispositivos, repite estos pasos desde esos dispositivos.

Para crear una llave de acceso en una llave de seguridad USB externa compatible con FIDO2:

Ve a https://myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
Presiona Crear una llave de acceso Usar otro dispositivo.
Sigue las instrucciones en pantalla.
- Se te solicitará que insertes la llave de seguridad física y que ingreses el PIN o que toques el sensor de huellas dactilares en la llave.

Sugerencias:

Una vez que crees tu primera llave de acceso, la próxima vez que accedas a cualquier dispositivo que admita llaves de acceso, se te solicitará que crees una en ese dispositivo.
Si no quieres que otros usuarios accedan a tu cuenta, no crees una llave de acceso en un dispositivo compartido.

Usa tu llave de acceso para ingresar

Para acceder a tu cuenta en un dispositivo en el que ya creaste una llave de acceso:

Cuando sales de tu cuenta en un dispositivo Android, debes volver a acceder con un método alternativo. Si realizas acciones sensibles cuando accedes a tu cuenta que requieren que vuelvas a verificar tu identidad, puedes usar la llave de acceso en el dispositivo Android.

En otros dispositivos que no tengan Android, puedes usar la llave de acceso para volver a acceder a tu cuenta y volver a verificar tu identidad cuando ya hayas accedido.

En la página de acceso de Google en tu dispositivo, ingresa tu nombre de usuario.
Si anteriormente creaste una llave de acceso para tu cuenta en ese dispositivo, Google te solicitará que verifiques tu identidad con la llave de acceso de ese dispositivo.
- Sigue las instrucciones de la llave de acceso que aparecen en pantalla para desbloquear el dispositivo y verificar tu identidad.
  - La IU exacta varía según el sistema operativo y el navegador.
- En algunos casos excepcionales, es posible que se te solicite la contraseña incluso si tienes una llave de acceso en el dispositivo.
  - Para intentar activar el mensaje de tu llave de acceso, puedes usar la opción "Probar otro método".

Para acceder a tu cuenta en una computadora, puedes usar una llave de acceso creada en un dispositivo móvil:

Si tienes una llave de acceso en un dispositivo móvil Android o iOS, puedes usarla para acceder a otro dispositivo móvil o computadora.

En la página de acceso de Google en tu computadora, ingresa tu nombre de usuario.
Debajo del campo de la contraseña, haz clic en el vínculo Probar otro método.
Haz clic en Usar tu llave de acceso.
Busca el código QR en la pantalla.
- Si quieres usar una llave de acceso creada en una llave de seguridad física, tendrás la opción para seleccionar "Llave de seguridad USB" o una llave de seguridad equivalente.
Para escanear el código QR, usa la app de escaneo de códigos QR integrada de tu teléfono.
- En iOS: Puedes usar la app de la cámara integrada.
- En teléfonos Google Pixel: Puedes usar el escáner de códigos QR integrado.
- En otros dispositivos Android: Si no puedes escanear el código QR con la app nativa de la cámara ni con el escáner de códigos QR del sistema, puedes usar Google Lens.
En el teléfono, presiona Usar llave de acceso.
- Para verificar tu identidad en el teléfono, se te solicitará la huella dactilar, el desbloqueo facial o el PIN del teléfono.
- La próxima vez que accedas con esta computadora y este teléfono, recibirás automáticamente una notificación en tu teléfono para completar el proceso de verificación de identidad.

Nota: Después de acceder, es posible que debas crear una llave de acceso en la computadora. Si no quieres que otros usuarios accedan a tu cuenta, no crees una llave de acceso en un dispositivo compartido.

Revisa tus llaves de acceso

Ve a https://myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
Es posible que se te solicite que verifiques tu identidad.
- Sugerencia: Si accediste a varias cuentas, asegúrate de verificar tu identidad en la cuenta que deseas.

Si tu cuenta ya tiene llaves de acceso, aparecerán aquí.

Nota: Si accediste a esta cuenta con un teléfono Android, es posible que tengas llaves de acceso registradas automáticamente.

Quita o inhabilita llaves de acceso

Cómo quitar una llave de acceso

Si perdiste un dispositivo en el que creaste una llave de acceso o si creaste una en un dispositivo compartido por error, debes invalidar el uso de la llave de acceso para tu Cuenta de Google.

Cómo quitar una llave de acceso que creaste

Ve a tu Cuenta de Google.
- Es posible que debas acceder.
Selecciona Seguridad.
En la sección "Cómo acceder a Google", presiona Llaves de acceso.
Selecciona la llave de acceso que quieres quitar.
Presiona el ícono .

Quita una llave de acceso creada automáticamente por Android

Para quitar una llave de acceso creada de forma automática en tu dispositivo Android, debes quitar el dispositivo de tu Cuenta de Google.

Ve a tu Cuenta de Google.
En el panel de navegación izquierdo, selecciona Seguridad.
En el panel Tus dispositivos, selecciona Administrar todos los dispositivos.
Selecciona el dispositivo Salir.
Si aparecen varias sesiones con el mismo nombre de dispositivo, es posible que provengan del mismo dispositivo o de varios. Si quieres asegurarte de que no se pueda acceder a la cuenta desde un dispositivo, sal de todas las sesiones con ese nombre de dispositivo.

Sugerencia: Puedes consultar google.com/devices para revisar todos los dispositivos con acceso a tu cuenta.

Cómo inhabilitar el acceso con llaves de acceso

Cuando inhabilitas el acceso con llaves de acceso, conservarás todas las llaves de acceso en tu cuenta. Todos los accesos futuros requerirán tu contraseña y la Verificación en 2 pasos opcional, según la configuración.

Para inhabilitar las llaves de acceso como método de acceso y volver a tu método de acceso anterior, cambia esta preferencia en la configuración de la cuenta.

Ve a tu Cuenta de Google.
- Es posible que debas acceder.
Selecciona Seguridad.
Desactiva Omitir la contraseña cuando sea posible.

Nota: Cuando creas una llave de acceso por primera vez, se habilita una experiencia de acceso sin contraseña que prioriza la llave de acceso. Para acceder a tu Cuenta de Google sin una llave de acceso y usar otro método para ingresar, presiona Probar otro método. Si eliges "Probar otro método" con frecuencia, Google ofrecerá la comprobación de la llave de acceso menos seguido en el futuro para reflejar tus preferencias implícitas. Puedes cambiar estas preferencias accediendo reiteradamente con llaves de acceso.

Soluciona problemas relacionados con una llave de acceso perdida o faltante

Perdí el dispositivo o me lo robaron

Accede a tu Cuenta de Google en un dispositivo al que tengas acceso.
Quita la llave de acceso asociada con el dispositivo perdido o robado.
- Más información para quitar una llave de acceso

Falta la llave de acceso o no está disponible

Si tienes llaves de acceso en tu cuenta, pero no se muestran durante el acceso, asegúrate de lo siguiente:

De que el dispositivo con la llave de acceso tenga habilitado el bloqueo de pantalla
- Si el bloqueo de pantalla del dispositivo está inhabilitado, no podrás usar la llave de acceso en ese dispositivo hasta que vuelvas a habilitarlo.
El botón de activación "Omitir la contraseña cuando sea posible" está activado en la configuración de seguridad que se encuentra en myaccount.google.com/security.

Para acceder a tu Cuenta de Google sin una llave de acceso, presiona Probar otro método para omitir la comprobación de la llave de acceso y regresar a las opciones de acceso anteriores.

Nota: Si eliges "Probar otro método" con frecuencia, Google ofrecerá la comprobación de la llave de acceso menos seguido en el futuro para reflejar tus preferencias implícitas. Puedes cambiar estas preferencias accediendo reiteradamente con llaves de acceso.