搜索
清除搜索查询
关闭搜索框
Google 应用
主菜单

在例行维护期间,相关操作会导致许多用户退出其 Google 帐号。如果您受到影响,请使用平常所用的用户名和密码重新登录 (https://accounts.google.com)。如果您忘记了密码或因其他原因而无法登录,可以点击此处找回您的帐号密码。出于安全原因,我们的支持代理无法帮助您解决密码问题。

恢复被盗用的 Google 帐户

如果您的帐户中存在异常活动、您收到了 Google 发来的有关可疑活动的电子邮件,或您无法再访问自己的帐户,则意味着该帐户可能已遭到入侵。

可表明您的帐户已遭到入侵的各种征兆

如果您遇到了以下任一问题,则表明您的帐户可能已遭到入侵:

  • 您收到了有关您不认识的异常登录或异常设备的通知。
  • 您收到了用户名或密码更改通知。
  • 您已停止接收电子邮件。
  • 您发现帐户页面顶部显示了一个红条,其中提示“我们在您的帐户中检测到了可疑活动。”
  • 您发现自己的电子钱包帐户中存在陌生的付款方式(如银行帐户、信用卡、借记卡或储值卡),或自己的帐户中有汇款/收款记录(您可通过访问 wallet.google.com 来查看此类记录)。
  • 您的好友抱怨收到了您发送的垃圾邮件。
  • 您从未发送的邮件出现在“已发送邮件”中。
  • 您的“上次帐户活动”显示登录活动发生于异常的时间或来自异常的计算机和设备。
  • 您的 Gmail 设置已更改,但实际上您并未更改过。这些设置包括:外出回复、签名、转发、过滤器、语言及其他设置。
  • 您的 Play 帐户中有购买交易,但实际上您并未购买过这些内容。
  • 您的 YouTube 频道中有视频,但实际上您并未上传过这些视频。

如果您认为自己的帐户已被盗用,请查看近期的帐户活动

如何恢复被盗用的帐户


如果您仍能登录自己的帐户

确保您的帐户安全无虞

如果您认为自己的帐户已遭到入侵,请立即更改密码

接下来,完成安全设置检查,以确保攻击者日后无法重新获得对您帐户的访问权限。您需要查看您的帐号恢复信息、您帐号中与安全性有关的近期活动,以及与您的帐号相关联的设备应用和网站。然后,移除您不认识的所有设备或应用。

重新登录您的帐户

确保您的帐户安全无虞后,您将需要在对您的 Google 帐户拥有完整访问权限的每个设备和浏览器上重新登录。

注意:某些应用、网站和设备(例如电视机或游戏机)仅对您 Google 帐户中的信息拥有部分访问权限。只要您没有将这些应用、网站和设备从关联到您帐户的应用中移除,它们便会照常访问您的帐户。

清理潜在的病毒

如果您仍会看到一些表明您的帐户已遭到入侵的征兆,则意味着您的计算机可能已感染病毒,并且攻击者可能正在远程使用您的计算机。

我们建议您安装防病毒软件,或者将您的计算机清理干净然后重新安装操作系统。

如果您无法再登录自己的帐号

如果您无法登录自己的帐号,请转到帐号支持页面并按照相关说明操作。我们会尽快调查您的请求。

如果您发现帐户页面顶部显示了一个红条

如果屏幕顶部显示了一个红条,其中提示“我们在您的帐户中检测到了可疑活动”,则是因为 Google 认为可能有黑客正在试图访问您的帐户,所以必须将此安全威胁告诉您。

我们强烈建议您点击该红条中的链接,以查看自己最近用来检测可疑活动的设备列表。

查看完相关设备后,您便可通过选择 X 关闭该红条。

hc_author_ashley

Ashley 是一位帐户专家,也是本帮助页面的作者。欢迎在下方就如何完善本页内容为她提供反馈。

本文是否对您有帮助?
您有什么改进建议?