恢复遭到黑客入侵或被盗用的帐号

如果您的帐号有异常活动,则可能是有其他人未经您的许可使用了您的帐号。请参阅下文中的信息,这些信息有助于您发现可疑活动、恢复帐号访问权限以及提高帐号的安全性。

第 1 步:恢复帐号访问权限

如果您无法登录,请转到帐号恢复页面,并尽您所能回答相关的问题。

如果发生下列情况,您可以通过此页面恢复帐号:

  • 有人更改了您的帐号信息(例如辅助电话号码或辅助邮箱)
  • 有人删除了您的帐号
  • 您因为其他原因而无法登录

如果仍有问题,请尝试按照这些有关恢复帐号的提示操作。即使您进行了多次尝试,恢复帐号的几率也不会因此而降低。

提示:如要确认您是否使用了正确的帐号,请尝试找回您的用户名

第 2 步:确保您的帐号安全无虞

如果您可以登录,请按照以下步骤操作以确保您的帐号安全无虞

确认您的帐号是否已遭到入侵

重要提示:如果您发现以下迹象(或类似的情况),请按照相应步骤操作以确保您的帐号安全无虞

异常的 Gmail 活动和垃圾邮件
  • 您无法再收到电子邮件。
  • 您的朋友说他们收到了您发送的垃圾邮件或异常电子邮件。
  • 您从未发送的邮件出现在“已发邮件”中。
  • 您的用户名遭到更改。
  • Gmail 设置发生更改,但您从未进行过相应更改。
  • 系统中有您从未设置过的标签过滤器转发规则
未经授权的付款活动
  • Google 电子钱包中,您发现了自己从未进行过的转账或交易。
  • Google 电子钱包中,您发现了一个或多个自己不认识的银行账户,或是一张或多张自己不认识的信用卡、借记卡或礼品卡。
异常的 Google Play 活动
  • 您发现了自己从未进行过的购买交易。
  • 您发现了自己从未发表过的评论。
未知 YouTube 活动

异常的帐号活动和通知

注意:我们会通过您的辅助电话号码和辅助邮箱地址通知您关于可疑活动的信息。

  • 您收到了关于异常登录或不认识的设备的通知。
  • 您收到了自己的用户名或密码已被更改的通知,但此更改不是由您做出的。
  • 您收到了有关并非由您本人进行的其他活动的通知。
  • 您发现屏幕顶部显示了一个红条,其中提示“我们在您的帐号中检测到了可疑活动”。
  • 您的“设备活动和通知”中显示了异常的设备、时间或位置信息。

陌生的应用

异常的 Blogger 活动

  • 您的博客中出现了您从未发布过的帖子。
  • 您收到了对自己从未发布过的帖子做出的评论。
  • 您的 Mail-to-Blogger 地址发生了更改,但此更改不是由您做出的。
  • 您的博客消失了或被屏蔽了。
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Nick 是一位帐号专家,也是本帮助页面的作者。欢迎在下方就如何完善本页内容向他提供反馈。

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