Google Hesabınızda, Gmail'de veya diğer Google ürünlerinde tanımadığınız bir etkinlik fark ederseniz başka biri bunları izniniz olmadan kullanıyor olabilir. Google Hesabınızın veya Gmail'inizin saldırıya uğradığını düşünüyorsanız şüpheli etkinlikleri tespit etmek, hesabınıza tekrar erişim sağlamak ve hesabınızı daha güvenli hale getirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Adım: Google Hesabınızda oturum açın
Oturum açamıyorsanız
Hesap kurtarma sayfasına giderek soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Buradaki ipuçları yardımcı olabilir.
Aşağıdaki durumlarda hesap kurtarma sayfasını kullanın:
- Birisi şifreniz veya kurtarma telefon numaranız gibi hesap bilgilerinizi değiştirdiyse.
- Birisi hesabınızı sildiyse.
- Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsanız.
İpucu: Doğru hesapta oturum açmaya çalıştığınızdan emin olmak için kullanıcı adınızı kurtarmayı deneyin.
2. Adım: Etkinliği inceleyin ve saldırıya uğramış Google Hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olun
- Google Hesabınıza gidin.
- Sol gezinme panelinde Güvenlik'i seçin.
- Son güvenlik etkinlikleri panelinde Güvenlik etkinliklerini incele'yi seçin.
- Şüpheli etkinlik olup olmadığını kontrol edin:
- Sizin gerçekleştirmediğiniz işlemler bulursanız Hayır, ben değildim'i seçin. Ardından, hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak için ekrandaki adımları uygulayın.
- İşlemi siz gerçekleştirdiyseniz Evet'i seçin. Hâlâ başka birisinin hesabınızı kullandığını düşünüyorsanız hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenin.
- Google Hesabınıza gidin.
- Sol gezinme panelinde Güvenlik'i seçin.
- Cihazlarınız panelinde Cihazları yönet'i seçin.
- Tanımadığınız cihazların olup olmadığını kontrol edin.
- Tanımadığınız bir cihaz görürseniz Tanımadığınız bir cihaz mı var? sorusunu seçin. Ardından, hesabınızın güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak için ekrandaki adımları uygulayın.
- Tüm cihazları tanıyorsanız ancak başka birinin hesabınızı kullanmaya devam ettiğini düşünüyorsanız hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenin.
3. Adım: Daha fazla güvenlik önlemi alın
2 Adımlı Doğrulama, bilgisayar korsanlarını hesabınızdan uzak tutmanıza yardımcı olur. 2 Adımlı Doğrulama ile şunları kullanarak oturum açarsınız:
- Bildiğiniz bir şey (şifreniz)
- Sahip olduğunuz bir şey (telefonunuz, bir güvenlik anahtarı veya basılı bir kod)
Böylece, şifreniz çalınırsa hesabınız yine de güvende olur.
Bankanızın veya resmi kurumların sizin adınıza başka birinden, hesap açma veya para transfer etme gibi talimatlar almadığından emin olun. Aşağıdaki durumlarda bu önemlidir:
- Google Pay veya Chrome'da kayıtlı kredi kartları gibi hesabınızda kayıtlı bankacılık bilgileriniz varsa.
- Hesabınızda kayıtlı vergi veya pasaport bilgileri gibi kişisel bilgileriniz varsa. Örneğin, Google Fotoğraflar, Google Drive veya Gmail’e kaydedilmiş kişisel bilgileriniz olabilir.
- Başka birinin kimliğinizi kullandığını veya kimliğinize büründüğünü düşünüyorsanız.
Hesabınızda şüpheli etkinlik olduğunu düşünüyorsanız zararlı yazılımları kaldırmanız gerekebilir. Hesabınızın güvenliğini artırmak için virüsten koruma yazılımı yükleyin ve çalıştırın.
Ayrıca bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilir ve işletim sistemini yeniden yükleyebilirsiniz.
- Güvenliği düşük uygulamalar için erişim açıksa hesabınızın güvenliğini düşüreceği için bu özelliği kesinlikle kapatmanızı öneririz.
- Varsa cihazınızın ekran kilidi seçeneğini kullanın.
- Gmail : Bu güvenlik ipuçlarını inceleyin ve kendi ayarlamadığınız etiketleri, filtreleri veya yönlendirme kurallarını kaldırın.
- Chrome: Tanımadığınız uzantıların yüklemesini kaldırın ve Chrome'u en son sürümüne güncelleyin.
- Google Drive: Olağan dışı bir durum olup olmadığını kontrol etmek için etkinliğinizi ve dosya sürümlerinizi inceleyin.
- Google Fotoğraflar: Tanımadığınız bir albüm paylaşımı görürseniz albümü paylaşmayı durdurun.
- Konum: Olağan dışı görünen Konum Paylaşımı'nı devre dışı bırakın.
Google Hesabınızın saldırıya uğrayıp uğramadığını öğrenme
Bu işaretlerden herhangi birini fark ederseniz Google Hesabınızı başka biri kullanıyor olabilir.
Önemli: Başka birinin Google Hesabınızda oturum açtığını düşünüyorsanız şuralarda kullandığınız şifreleri hemen değiştirin:
- Google Hesabınız (henüz değiştirmediyseniz)
- Uygulamalar ve siteler:
- Google Hesabınız ile aynı şifreyi kullandığınız uygulama ve siteler
- Google Hesabı e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçen uygulama ve siteler
- Google Hesabı e-posta adresinizle oturum açtığınız uygulama ve siteler
- Şifrelerini Google Hesabınıza kaydettiğiniz uygulama ve siteler
Daha sonra, hesabınızda oturum açmış tanınmayan cihazlar olup olmadığını kontrol edebilir, varsa bunları kaldırabilirsiniz.
Şüpheli hesap hareketleri
Bu ayarlarda tanıdık olmayan değişiklikler görürseniz ayarı hemen düzeltin:
- Kurtarma telefon numaranız.
- Kurtarma e-postanız.
- Alternatif veya iletişim e-posta adresi.
- Google Hesabınızdaki ad.
- Güvenlik sorunuz.
- İpucu: Ek güvenlik soruları artık sorulmamaktadır.
- Hesabınıza erişimi olan uygulamalar.
- Buayar bilginiz olmadan açılmış veya kapatılmışsa:
- 2 Adımlı Doğrulama yöntemleri.
- Konum Paylaşımı.
Aşağıdaki durumlarda finansal işleminiz şüpheli olabilir:
- Google Pay'de
- Satın alma işlemlerini tanımıyorsanız: Geri ödeme isteğinde bulunmak için yetkisiz ödemeleri bildirin.
- Bir veya daha fazla banka hesabını, kredi kartını, banka kartını veya hediye kartını tanımıyorsanız: Tanımadığınız ödeme yöntemini kaldırın
- Google Play'deki satın alma işlemlerini tanımıyorsanız: Yetkisiz ödemeleri bildirin.
- Google Chrome'da tanımadığınız ödeme bilgileri ayarlanmışsa: Tanıdık olmayan ödeme bilgilerini silin.
- Google Ads'de yetkisiz ödemeler veya reklamlar olduğunu fark ederseniz: Google Ads ekibinden hesabınızda olağan dışı etkinlik olup olmadığını incelemesini isteyin.
- Google AdSense'te ödemelerin doğru banka hesabına gitmediğini fark ederseniz: AdSense ödeme yönteminizi kontrol edin.
İpucu: Şüpheli etkinlikler hakkında size bilgi vermek için kurtarma telefon numaranızı ve e-posta adresinizi kullanırız.
Olağan dışı etkinlikler şu kanallar üzerinden bildirilir:
- Olağan dışı bir oturum açma işlemi veya hesabınızı kullanan yeni bir cihaz hakkında bir bildirim.
- Kullanıcı adınız, şifreniz veya diğer güvenlik ayarlarınızda sizin yapmadığınız bir değişiklik olduğuna dair bir bildirim.
- Tanımadığınız diğer bazı etkinlikler hakkında bildirim.
- Ekranınızın üst kısmında "Hesabınızda şüpheli etkinlik algılandı" mesajı yazan kırmızı bir çubuk.
- "Cihaz etkinliği ve güvenlik işlemleri" sayfanız.
Kullandığınız Google ürünlerinde şüpheli etkinlik
Gmail ayarları
Şu ayarlarda tanıdık olmayan değişiklikler görürseniz ayarı hemen düzeltin:
- Posta yetkisi: Gmail’inize erişimi olan kişiler
- Otomatik posta yönlendirme
- Planlanmış e-postalar
- Gmail'deki adınız
- Otomatik yanıt: Otomatik yanıtlayıcı
- Giden postadaki adres
- Engellenen e-posta adresleri
- Gmail'inize uzaktan erişim: IMAP veya POP
- Gelen postanızı yöneten filtreler
- Gelen postanızı düzenleyen etiketler
Gmail etkinliği
Aşağıdaki durumlarda Gmail etkinliğiniz şüpheli olabilir:
- Artık e-posta almıyorsunuz.
- Arkadaşlarınız sizden spam içerikli veya olağan dışı e-postalar aldıklarını söylüyorlar.
- Kullanıcı adınız değiştirilmiş.
- E-postalarınız gelen kutunuzdan silinmiş ve "Çöp Kutusu"nda yok. E-postaların kaybolduğunu bildirebilir ve muhtemelen bunları kurtarabilirsiniz.
- Yazmadığınız "Gönderilen E-postalar" görüyorsunuz.
Aşağıdaki durumlarda YouTube etkinliğiniz şüpheli olabilir:
- YouTube kanalınızda yüklemediğiniz videolar, yapmadığınız yorumlar veya size ait şu öğelerde tanıdık olmayan değişiklikler var:
- Kanal adı
- Profil fotoğrafı
- Açıklamalar
- E-posta ayarları
- Gönderilen mesajlar
Aşağıdaki durumlarda Google Drive etkinliğiniz şüpheli olabilir:
- Tanımadığınız Google Drive etkinliği görüyorsunuz.
- Dosyalar, bilginiz olmadan Drive'ınızdan silinmiş. Dosyalarınızı kurtarmayı deneyebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda Google Fotoğraflar etkinliğiniz şüpheli olabilir:
- Fotoğraf albümleriniz izniniz olmadan paylaşılıyor.
- Fotoğraflarınız, sizin eklemediğiniz bir iş ortağı hesabıyla paylaşılıyor.
Aşağıdaki durumlarda Blogger etkinliğiniz şüpheli olabilir:
- Sizin göndermediğiniz yayınlar blogunuzda görünüyor.
- Göndermediğiniz yayınlarla ilgili yorumlar alıyorsunuz.
- Mail-to-Blogger adresiniz değişmiş, ancak adresi siz değiştirmediniz.
- Blogunuz yok oldu veya engellendi.
Aşağıdaki durumlarla karşılaşırsanız Google Ads etkinliğiniz şüpheli olabilir:
- Bilinmeyen bağlantılara veya hedeflere yönlendiren tanıdık olmayan reklamlar
- Reklam harcamanızda tanıdık olmayan artışlar
- Hesap sahipleri, yöneticiler veya kullanıcılarda tanıdık olmayan değişiklikler
