รักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี Google ที่ถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุก

หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคยในบัญชี Google, Gmail หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google แสดงว่าอาจมีคนอื่นใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ หากคิดว่าบัญชี Google หรือ Gmail ถูกแฮ็ก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูกิจกรรมที่น่าสงสัย จากนั้นให้กลับไปที่บัญชีและทำให้บัญชีมีความปลอดภัยมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google

หากลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ

โปรดไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี แล้วตอบคำถามอย่างสุดความสามารถ เคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยได้

ใช้หน้าการกู้คืนบัญชีในกรณีต่อไปนี้

  • มีคนเปลี่ยนข้อมูลบัญชี เช่น รหัสผ่านหรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
  • มีคนลบบัญชีไปแล้ว
  • คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่นๆ

เคล็ดลับ: ลองกู้คืนชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบกิจกรรมและช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชี Google ที่ถูกแฮ็ก

ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชี
  1. ไปที่บัญชี Google
  2. ในแผงการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกความปลอดภัย
  3. ในแผงการดำเนินการด้านความปลอดภัยล่าสุด ให้เลือกตรวจสอบการดำเนินการด้านความปลอดภัย
  4. ตรวจหากิจกรรมที่น่าสงสัย
    • หากพบกิจกรรมที่คุณไม่ได้ทำ ให้เลือกไม่ใช่ ฉันไม่ได้ทำ แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี
    • หากคุณเป็นผู้ทำกิจกรรมดังกล่าว ให้เลือกใช่ หากยังเชื่อว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือไม่
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดใช้บัญชีของคุณ
  1. ไปที่บัญชี Google
  2. ในแผงการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกความปลอดภัย
  3. ในแผงอุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกจัดการอุปกรณ์
  4. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่คุณไม่รู้จัก
    • หากพบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้เลือกหากไม่รู้จักอุปกรณ์ แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี
    • หากคุณรู้จักอุปกรณ์ทั้งหมด แต่ยังเชื่อว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: ทำตามขั้นตอนรักษาความปลอดภัยอื่นๆ

เปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนช่วยป้องกันบัญชีจากแฮ็กเกอร์ ในการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยสิ่งต่อไปนี้

  • สิ่งที่คุณรู้ (รหัสผ่าน)
  • สิ่งที่คุณมี (โทรศัพท์ คีย์ความปลอดภัย หรือรหัสที่พิมพ์ออกมา)

วิธีนี้จะช่วยให้บัญชียังคงปลอดภัยหากรหัสผ่านถูกขโมย

ติดต่อธนาคารหรือเจ้าพนักงานในท้องที่

ตรวจสอบว่าไม่ได้มีบุคคลอื่นสั่งให้ธนาคารหรือรัฐบาลดำเนินการบางอย่าง เช่น เปิดบัญชีหรือโอนเงิน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากอยู่ในสถานการณ์ต่อไปนี้

  • คุณมีข้อมูลสำหรับทำธุรกรรมของธนาคารบันทึกไว้ในบัญชี เช่น บัตรเครดิตที่บันทึกไว้ใน Google Pay หรือ Chrome
  • คุณมีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลภาษีหรือหนังสือเดินทางที่บันทึกไว้ในบัญชี เช่น คุณอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึกไว้ใน Google Photos, Google ไดรฟ์ หรือ Gmail
  • คุณคิดว่ามีบุคคลอื่นกำลังใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณหรือแอบอ้างว่าเป็นคุณอยู่
นำซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออก

หากคุณคิดว่าบัญชีมีกิจกรรมที่น่าสงสัย คุณอาจต้องนำซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออก ให้ติดตั้งและเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี

คุณรีเซ็ตคอมพิวเตอร์กลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและติดตั้งระบบปฏิบัติการอีกครั้งได้ด้วย

สำคัญ: อย่าลืมสำรองข้อมูลไฟล์ที่ต้องใช้ ดูวิธีอัปโหลดไฟล์ไปยัง Google ไดรฟ์

ติดตั้งเบราว์เซอร์ที่มีความปลอดภัยมากขึ้น

เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตบางโปรแกรมมีจุดอ่อนด้านความปลอดภัย ลองใช้เบราว์เซอร์ที่มีความปลอดภัยมากขึ้น เช่น Google Chrome

ช่วยป้องกันการขโมยรหัสผ่านด้วย Password Alert

Password Alert ใน Google Chrome จะแจ้งเตือนคุณ หากคุณป้อนรหัสผ่านในเว็บไซต์ที่ไม่ได้เป็นของ Google ซึ่งจะทำให้คุณทราบหากเว็บไซต์แอบอ้างเป็น Google เพื่อขโมยรหัสผ่านของคุณ

รักษาความปลอดภัยให้แอปและอุปกรณ์
รักษาความปลอดภัยให้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ที่คุณใช้

ดูว่าบัญชี Google ของคุณถูกแฮ็กหรือไม่

หากคุณพบสัญญาณเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง อาจมีบุคคลอื่นใช้บัญชี Google ของคุณ

สำคัญ: หากคุณคิดว่ามีผู้อื่นลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของสิ่งต่อไปนี้ทันที

  • บัญชี Google ของคุณ หากยังไม่ได้เปลี่ยน
  • แอปและเว็บไซต์ที่
    • คุณใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบัญชี Google
    • ติดต่อคุณผ่านอีเมลบัญชี Google
    • คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลบัญชี Google
    • คุณบันทึกรหัสผ่านไว้ในบัญชี Google
จากนั้นคุณจะตรวจสอบและนำอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคยที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณออกได้

กิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคยในการตั้งค่าความปลอดภัยที่สำคัญ

แก้ไขการตั้งค่าทันทีหากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคยในการตั้งค่าต่างๆ ต่อไปนี้

กิจกรรมทางการเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

กิจกรรมทางการเงินอาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

การแจ้งเตือนกิจกรรมที่ผิดปกติ

เคล็ดลับ: เราจะใช้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนและอีเมลสำรองของคุณในการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัย

เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดปกติในรูปแบบต่อไปนี้

  • การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติหรือมีอุปกรณ์ใหม่ในบัญชีของคุณ
  • การแจ้งเตือนว่ามีการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือการตั้งค่าความปลอดภัยอื่นๆ ซึ่งคุณไม่ได้เป็นคนเปลี่ยน
  • การแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมอื่นๆ ที่คุณไม่ทราบมาก่อน
  • แถบสีแดงที่ด้านบนของหน้าจอพร้อมข้อความว่า "เราตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ"
  • หน้า "กิจกรรมและการดำเนินการด้านความปลอดภัยในอุปกรณ์"

กิจกรรมที่น่าสงสัยในผลิตภัณฑ์ของ Google ที่คุณใช้

Gmail

การตั้งค่า Gmail

แก้ไขการตั้งค่าทันทีหากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคยในรายการต่อไปนี้

กิจกรรมใน Gmail

กิจกรรมใน Gmail อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

YouTube

กิจกรรมใน YouTube อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

  • ช่อง YouTube ของคุณมีวิดีโอที่คุณไม่ได้อัปโหลด ความคิดเห็นที่คุณไม่ได้เขียน หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่คุ้นเคยดังต่อไปนี้
    • รูปโปรไฟล์
    • คำอธิบาย
    • การตั้งค่าอีเมล
    • ข้อความที่ส่งแล้ว
Google ไดรฟ์

กิจกรรมใน Google ไดรฟ์อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

Google Photos

กิจกรรมใน Google Photos อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

Blogger

กิจกรรมใน Blogger อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

  • โพสต์ที่คุณไม่ได้เผยแพร่ปรากฏขึ้นในบล็อก
  • คุณได้รับความคิดเห็นในโพสต์ที่คุณไม่ได้เผยแพร่
  • ที่อยู่ที่ส่งเมลไปยัง Blogger ของคุณเปลี่ยนไป แต่คุณไม่ได้เป็นคนเปลี่ยน
  • บล็อกของคุณหายไปหรือถูกบล็อก
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร