รักษาความปลอดภัยให้บัญชีที่ถูกแฮ็กหรือบุกรุก

หากคุณพบกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคยในบัญชี Google ของคุณ อาจมีบุคคลอื่นใช้บัญชีดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ใช้ข้อมูลด้านล่างเพื่อตรวจหากิจกรรมที่น่าสงสัย กลับเข้าสู่บัญชี และรักษาบัญชีให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ต้องการรักษาความปลอดภัย

หากลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ

โปรดไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี แล้วตอบคำถามอย่างสุดความสามารถ เคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยได้

ใช้หน้าการกู้คืนบัญชีในกรณีต่อไปนี้

  • มีคนเปลี่ยนข้อมูลบัญชี เช่น รหัสผ่านหรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
  • มีคนลบบัญชีไปแล้ว
  • คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่นๆ

เคล็ดลับ: ลองกู้คืนชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบกิจกรรมและช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี

ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชี
  1. ไปที่บัญชี Google
  2. ในแผงการนำทางด้านซ้าย ให้คลิกความปลอดภัย
  3. ในแผงการดำเนินการด้านความปลอดภัยล่าสุด ให้คลิกตรวจสอบการดำเนินการด้านความปลอดภัย
  4. ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย
    • หากพบกิจกรรมที่ไม่ได้มาจากคุณ ให้แตะไม่ใช่ ฉันไม่ได้ทำ แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี
    • หากคุณเป็นผู้ทำกิจกรรมดังกล่าว ให้แตะใช่ หากยังเชื่อว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือไม่
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดใช้บัญชีของคุณ
  1. ไปที่บัญชี Google
  2. ในแผงการนำทางด้านซ้าย ให้คลิกความปลอดภัย
  3. ในแผงอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกจัดการอุปกรณ์
  4. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่คุณไม่รู้จัก
    • หากพบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้แตะหากไม่รู้จักอุปกรณ์ แล้วทำตามขั้นตอนในหน้าจอเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี
    • หากคุณรู้จักอุปกรณ์ทั้งหมด แต่ยังเชื่อว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: ทำตามขั้นตอนรักษาความปลอดภัยอื่นๆ

เปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนช่วยป้องกันบัญชีจากแฮ็กเกอร์ ในการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยสิ่งต่อไปนี้

  • สิ่งที่คุณรู้ (รหัสผ่าน)
  • สิ่งที่คุณมี (โทรศัพท์ คีย์ความปลอดภัย หรือรหัสที่พิมพ์ออกมา)

วิธีนี้จะช่วยให้บัญชียังคงปลอดภัยหากรหัสผ่านถูกขโมย

ติดต่อธนาคารหรือเจ้าพนักงานในท้องที่

ตรวจสอบว่าไม่ได้มีบุคคลอื่นสั่งให้ธนาคารหรือรัฐบาลดำเนินการบางอย่าง เช่น เปิดบัญชีหรือโอนเงิน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากอยู่ในกรณีต่อไปนี้

  • คุณมีข้อมูลการทำธุรกรรมกับธนาคารที่บันทึกไว้ในบัญชี เช่น บัตรเครดิตที่บันทึกไว้ใน Google Pay หรือ Chrome
  • คุณมีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลภาษีหรือหนังสือเดินทางที่บันทึกไว้ในบัญชี เช่น คุณอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึกไว้ใน Google Photos, Google ไดรฟ์ หรือ Gmail
  • คุณคิดว่ามีบุคคลอื่นกำลังใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณหรือแอบอ้างว่าเป็นคุณอยู่
นำซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออก

หากคุณคิดว่าบัญชีมีกิจกรรมที่น่าสงสัย คุณอาจต้องนำซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออก ให้ติดตั้งและเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี

คุณยังรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้ด้วย

สำคัญ: อย่าลืมสำรองไฟล์ที่ต้องใช้ ดูวิธีอัปโหลดไฟล์ไปยัง Google ไดรฟ์

ติดตั้งเบราว์เซอร์ที่มีความปลอดภัยมากขึ้น

เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตบางชนิดมีจุดอ่อนด้านความปลอดภัย ลองใช้เบราว์เซอร์ที่มีความปลอดภัยมากขึ้น เช่น Google Chrome

ช่วยป้องกันการขโมยรหัสผ่านด้วย Password Alert

Password Alert ใน Google Chrome จะแจ้งเตือนคุณ หากคุณป้อนรหัสผ่านในเว็บไซต์ที่ไม่ได้เป็นของ Google ซึ่งจะทำให้คุณทราบหากเว็บไซต์แอบอ้างเป็น Google เพื่อขโมยรหัสผ่านของคุณ

รักษาความปลอดภัยให้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ที่คุณใช้

ตรวจสอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือไม่

หากคุณพบสัญญาณเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง อาจมีบุคคลอื่นใช้บัญชี Google ของคุณ

สำคัญ: หากคุณคิดว่ามีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชี Google ของคุณ โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับรายการต่อไปนี้โดยทันที

  • บัญชี Google (หากคุณยังไม่ได้เปลี่ยนหลังจากพบกิจกรรมที่น่าสงสัย)
  • แอปและเว็บไซต์ที่ใช้รหัสผ่านเดียวกันกับของบัญชี Google
  • แอปและเว็บไซต์ที่ติดต่อคุณผ่านที่อยู่อีเมลของบัญชี Google
  • แอปและเว็บไซต์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลของบัญชี Google
  • แอปและเว็บไซต์ที่คุณบันทึกรหัสผ่านไว้ในบัญชี Google

กิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคยในการตั้งค่าความปลอดภัยที่สำคัญ

แก้ไขการตั้งค่าทันทีหากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคยในการตั้งค่าต่างๆ ต่อไปนี้

กิจกรรมทางการเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

กิจกรรมทางการเงินอาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

การแจ้งเตือนกิจกรรมที่ผิดปกติ

หมายเหตุ: เราจะใช้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนและที่อยู่อีเมลสำรองเพื่อแจ้งกิจกรรมที่น่าสงสัยให้คุณทราบ

เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดปกติในรูปแบบต่อไปนี้

  • การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติหรือมีอุปกรณ์ใหม่ที่ใช้บัญชีของคุณ
  • การแจ้งเตือนว่ามีการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือการตั้งค่าความปลอดภัยอื่นๆ ซึ่งคุณไม่ได้เป็นคนเปลี่ยน
  • การแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมอื่นๆ ที่คุณไม่ทราบมาก่อน
  • แถบสีแดงที่ด้านบนของหน้าจอพร้อมข้อความว่า "เราตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ"
  • หน้า "กิจกรรมและการดำเนินการด้านความปลอดภัยในอุปกรณ์"

กิจกรรมที่น่าสงสัยในผลิตภัณฑ์ของ Google ที่คุณใช้

Gmail

การตั้งค่า Gmail

แก้ไขการตั้งค่าทันทีหากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคยในรายการต่อไปนี้

กิจกรรมใน Gmail

กิจกรรมใน Gmail อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

  • ไม่ได้รับอีเมลอีกต่อไป
  • มีเพื่อนบอกว่าได้รับสแปมหรืออีเมลที่ผิดปกติจากคุณ
  • ชื่อผู้ใช้ของคุณเปลี่ยนไป
  • อีเมลถูกลบออกจากกล่องจดหมายและไม่มีอยู่ในถังขยะ คุณรายงานว่าอีเมลหายไปได้และอาจกู้คืนอีเมลเหล่านั้นได้
YouTube

กิจกรรมใน YouTube อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

  • ช่อง YouTube ของคุณมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คุ้นเคย เช่น การเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ คำอธิบาย การตั้งค่าอีเมล หรือข้อความที่ส่งแล้ว
  • ช่อง YouTube ของคุณมีวิดีโอที่คุณไม่ได้อัปโหลดหรือความคิดเห็นที่คุณไม่ได้เขียน
Google ไดรฟ์

กิจกรรมใน Google ไดรฟ์อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

Google Photos

กิจกรรมใน Google Photos อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

Blogger

กิจกรรมใน Blogger อาจเป็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในกรณีต่อไปนี้

  • โพสต์ที่คุณไม่ได้เผยแพร่ปรากฏขึ้นในบล็อก
  • คุณได้รับความคิดเห็นในโพสต์ที่คุณไม่ได้เผยแพร่
  • ที่อยู่ที่ส่งเมลไปยัง Blogger ของคุณเปลี่ยนไป แต่คุณไม่ได้เป็นคนเปลี่ยน
  • บล็อกของคุณหายไปหรือถูกบล็อก
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร