Zabezpečenie napadnutého alebo prelomeného účtu Google

Ak vo svojom účte Google, Gmaile alebo iných službách Googlu zaznamenáte neznámu aktivitu, niekto cudzí k nemu zrejme získal prístup bez vášho povolenia. Ak sa domnievate, že bol váš účet Google alebo Gmail napadnutý, pomocou nasledujúcich krokov môžete podozrivú aktivitu rozpoznať, obnoviť prístup do svojho účtu a zabezpečiť ho.

1. krok: prihláste sa do svojho účtu Google

Ak sa nemôžete prihlásiť

Prejdite na stránku obnovenia účtu a čo najpresnejšie zodpovedajte všetky otázky. Môžu vám pomôcť tieto tipy.

Stránku na obnovenie účtu použite v prípade, ak:

  • niekto zmenil údaje vášho účtu, napríklad heslo alebo telefónne číslo na obnovenie;
  • niekto odstránil váš účet;
  • sa nemôžete prihlásiť z iného dôvodu.

Tip: Ak chcete mať istotu, že sa pokúšate prihlásiť do správneho účtu, skúste obnoviť svoje používateľské meno.

2. krok: skontrolujte aktivitu a svoj účet Google napadnutý hackermi zabezpečte

Kontrola aktivity účtu
  1. Prejdite do účtu Google.
  2. V ľavom navigačnom paneli vyberte Zabezpečenie.
  3. Na paneli Nedávne bezpečnostné udalosti vyberte Skontrolovať bezpečnostné udalosti.
  4. Skontrolujte podozrivú aktivitu:
    • Ak nájdete aktivitu, ktorá nie je vaša, vyberte Nie, nebol(a) som to ja. Potom si účet zabezpečte podľa postupu na obrazovke.
    • Ak je aktivita vaša, vyberte Áno. Ak sa stále domnievate, že váš účet používa niekto iný, skontrolujte, či účet nebol napadnutý.
Ako skontrolovať, ktoré zariadenia používajú váš účet
  1. Prejdite do účtu Google.
  2. V ľavom navigačnom paneli vyberte Zabezpečenie.
  3. V paneli Vaše zariadenia vyberte Spravovať zariadenia.
  4. Skontrolujte neznáme zariadenia.
    • Ak nájdete neznáme zariadenie, vyberte Nespoznávate zariadenie? Potom si účet zabezpečte podľa postupu na obrazovke.
    • Ak spoznávate všetky zariadenia, ale stále sa domnievate, že váš účet používa niekto iný, skontrolujte, či váš účet nebol napadnutý.

3. krok: aktivujte ďalšie funkcie zabezpečenia

Zapnutie dvojstupňového overenia

Dvojstupňové overenie pomáha chrániť váš účet pred hackermi. Umožňuje vám prihlásiť sa pomocou:

  • niečoho, čo poznáte (heslo);
  • niečoho, čo máte (napríklad telefón, bezpečnostný kľúč alebo vytlačený kód).

Takto zaistíte, že ak vám heslo odcudzia, váš účet zostane zabezpečený.

Kontaktovanie banky alebo miestnych orgánov

Skontrolujte, či niekto nedal vašej banke alebo úradom pokyny, napríklad na otvorenie účtu alebo prevod peňazí. Je to dôležité najmä v prípade, ak:

  • máte vo svojom účte uložené bankové údaje (napríklad kreditné karty uložené v službe Google Pay alebo Chrome);
  • máte vo svojom účte uložené osobné údaje, ako sú daňové informácie alebo údaje z pasu (osobné údaje môžete mať napríklad uložené vo Fotkách Google, na Disku Google alebo v Gmaile);
  • sa domnievate, že niekto používa alebo odcudzil vašu identitu.
Odstránenie škodlivého softvéru

Ak sa domnievate, že vo vašom účte dochádza k podozrivej aktivite, možno bude nutné odstrániť škodlivý softvér. Ak chcete zvýšiť zabezpečenie svojho účtu, nainštalujte a spustite dôveryhodný antivírusový softvér.

V počítači tiež môžete obnoviť výrobné nastavenia a preinštalovať operačný systém.

Dôležité: Nezabudnite najprv zálohovať potrebné súbory. Ako nahrať súbory na Disk Google
Inštalácia bezpečnejšieho prehliadača
Niektoré internetové prehliadače majú nedostatky v zabezpečení. Zvážte používanie bezpečnejšieho prehliadača, ako je napríklad Google Chrome.
Ako predísť ukradnutiu hesla Ochranou hesla
Ak zadáte svoje heslo na webe tretej strany, na túto skutočnosť vás upozorní Ochrana hesla v prehliadači Google Chrome. Vďaka tomu budete vedieť, keď sa určitý web bude vydávať za Google, aby ukradol vaše heslo.
Zabezpečenie aplikácií a zariadení
Ako zabezpečiť ostatné používané služby Googlu

Ako zistiť, či bol váš účet Google napadnutý hackermi

Ak si všimnete ktorýkoľvek z týchto príznakov, váš účet Google možno používa niekto iný.

Dôležité: Ak sa domnievate, že do vášho účtu Google je prihlásený niekto iný, okamžite si zmeňte heslo pre:

  • svoj účet Google, ak ste to ešte neurobili;
  • aplikácie a weby:
    • v rámci ktorých používate rovnaké heslo ako pre svoj účet Google;
    • ktoré vás kontaktujú prostredníctvom e‑mailovej adresy vášho účtu Google;
    • do ktorých sa prihlasujete e‑mailovou adresou účtu Google;
    • v ktorých ste uložili heslá do svojho účtu Google.

Potom môžete skontrolovať akékoľvek doposiaľ neaktívne zariadenia a odstrániť ich.

Podozrivá aktivita účtu

Neznáme zmeny kľúčových nastavení zabezpečenia

Ak zistíte neznáme zmeny nasledujúcich nastavení, okamžite ich opravte:

Neoprávnená finančná aktivita

Vaša finančná aktivita môže byť podozrivá, ak:

Upozornenia na nezvyčajnú aktivitu

Tip: Pri informovaní o podozrivej aktivite používame váš telefón a e‑mailovú adresu na obnovenie.

O nezvyčajnej aktivite vás budeme informovať prostredníctvom:

  • upozornenia na nezvyčajné prihlásenie alebo nové zariadenie používajúce váš účet;
  • upozornenia na zmenu vášho používateľského mena, hesla alebo iných nastavení zabezpečenia, ktorú ste nevykonali;
  • upozornenia na inú neznámu aktivitu;
  • červeného pruhu v hornej časti obrazovky s upozornením „Vo vašom účte sme zaznamenali podozrivú aktivitu.“;
  • stránky Aktivita zariadenia a bezpečnostné udalosti.

Podozrivá aktivita v používaných službách Googlu

Gmail

Nastavenia Gmailu

Ak zistíte neznáme zmeny nasledujúcich nastavení, okamžite ich opravte:

Aktivita v Gmaile

Vaša aktivita v Gmaile môže byť podozrivá, ak:

  • ste prestali dostávať správy;
  • sa vaši priatelia sťažujú, že od vás dostali spam alebo neobvyklé správy;
  • bolo zmenené vaše používateľské meno;
  • boli odstránené vaše správy z doručenej pošty a nie sú v koši. Chýbajúce správy môžete nahlásiť a prípadne ich obnoviť;
  • vidíte odoslané správy, ktoré ste nenapísali.
YouTube

Vaša aktivita na YouTube môže byť podozrivá, ak:

  • váš kanál na YouTube obsahuje videá, ktoré ste nenahrali, komentáre, ktoré ste nenapísali, alebo neznáme zmeny:
    • názvu kanála,
    • profilovej fotky,
    • popisov,
    • nastavení e‑mailu,
    • odoslaných správ.
Disk Google

Vaša aktivita na Disku Google môže byť podozrivá, ak:

Fotky Google

Vaša aktivita vo Fotkách Google môže byť podozrivá, ak:

Blogger

Vaša aktivita v službe Blogger môže byť podozrivá, ak:

  • sa na blogu zobrazujú príspevky, ktoré ste nezverejnili;
  • dostávate komentáre k príspevkom, ktoré ste nezverejnili;
  • sa vaša kontaktná adresa v službe Blogger zmenila, ale vy ste ju nezmenili;
  • váš blog zmizol alebo bol zablokovaný.
Google Ads

Vaša aktivita v službe Google Ads môže byť podozrivá, ak nájdete neznáme:

  • reklamy smerujúce na neznáme odkazy alebo ciele;
  • zvýšené výdavky na reklamu;
  • zmeny vo vlastníkoch účtov, správcoch alebo používateľoch.
Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
70975
false
false