Mengamankan akun yang diretas atau disusupi

Jika Anda menemukan aktivitas yang tidak dikenali di Akun Google Anda, ada orang lain yang mungkin sedang menggunakannya tanpa seizin Anda. Gunakan info di bawah ini untuk membantu mengetahui aktivitas yang mencurigakan, mengakses kembali akun, dan membuatnya lebih aman.

Langkah 1: Login ke akun Anda

Login ke Akun Google yang ingin Anda amankan.

Jika Anda tidak dapat login

Buka halaman pemulihan akun, dan jawab pertanyaan dengan sebaik-baiknya. Tips ini dapat membantu.

Gunakan halaman pemulihan akun jika:

  • Seseorang mengubah info akun Anda, seperti sandi atau nomor telepon pemulihan Anda.
  • Seseorang menghapus akun Anda.
  • Anda tidak dapat login karena alasan lain.

Tips: Untuk memastikan Anda mencoba login ke akun yang tepat, coba pulihkan nama pengguna Anda.

Langkah 2: Tinjau aktivitas & bantu amankan akun Anda

Tinjau aktivitas akun Anda
  1. Buka Akun Google Anda.
  2. Di panel navigasi kiri, klik Keamanan.
  3. Di panel Peristiwa keamanan baru-baru ini, pilih Tinjau peristiwa keamanan.
  4. Periksa aktivitas yang mencurigakan:
    • Jika Anda menemukan aktivitas yang tidak Anda lakukan, pilih Tidak, bukan saya. Lalu, ikuti langkah-langkah di layar untuk membantu mengamankan akun Anda.
    • Jika Anda yang melakukan aktivitas tersebut, pilih Ya. Jika Anda tetap yakin bahwa orang lain menggunakan akun Anda, cari tahu apakah akun Anda diretas.
Tinjau perangkat mana yang menggunakan akun Anda
  1. Buka Akun Google Anda.
  2. Di panel navigasi kiri, klik Keamanan.
  3. Di panel Perangkat Anda, pilih Kelola perangkat.
  4. Periksa apakah ada perangkat yang tidak Anda kenali.
    • Jika menemukan perangkat yang tidak dikenali, pilih Tidak mengenali perangkat? Lalu, ikuti langkah-langkah di layar untuk membantu mengamankan akun Anda.
    • Jika Anda mengenali semua perangkat, tetapi tetap yakin orang lain menggunakan akun Anda, cari tahu apakah akun Anda diretas.

Langkah 3: Lakukan langkah-langkah keamanan lainnya

Aktifkan Verifikasi 2 Langkah

Verifikasi 2 Langkah membantu melindungi akun Anda dari peretas. Dengan Verifikasi 2 Langkah, Anda login dengan:

  • Sesuatu yang Anda ketahui (sandi)
  • Sesuatu yang Anda miliki (ponsel Anda, kunci keamanan, atau kode cetak)

Dengan demikian, jika sandi Anda dicuri, akun Anda masih aman.

Hubungi bank Anda atau otoritas setempat

Pastikan orang lain tidak memberikan petunjuk kepada bank atau pemerintah, misalnya untuk membuka rekening atau mentransfer uang. Ini penting jika Anda:

  • Menyimpan info perbankan di akun Anda, seperti kartu kredit yang tersimpan di Google Pay atau Chrome.
  • Menyimpan info pribadi seperti info pajak atau paspor di akun Anda. Misalnya, Anda mungkin menyimpan info pribadi di Google Foto, Google Drive, atau Gmail.
  • Merasa seseorang menggunakan atau meniru identitas Anda.
Hapus software berbahaya

Jika menurut Anda akun Anda memiliki aktivitas yang mencurigakan, Anda mungkin perlu menghapus software berbahaya. Untuk meningkatkan keamanan akun Anda, instal dan jalankan software antivirus tepercaya.

Anda juga dapat mereset komputer ke setelan pabriknya dan menginstal ulang sistem operasi.

Penting: Pastikan melakukan backup file yang diperlukan. Pelajari cara mengupload file ke Google Drive.

Instal browser yang lebih aman

Beberapa browser internet memiliki kelemahan keamanan. Pertimbangkan untuk menggunakan browser yang lebih aman, seperti Google Chrome.

Bantu cegah pencurian sandi dengan Notifikasi Sandi

Jika Anda memasukkan sandi Anda di situs non-Google, Notifikasi Sandi di Google Chrome akan memberi Anda notifikasi. Dengan demikian, Anda akan tahu jika suatu situs berpura-pura menjadi Google untuk mencuri sandi Anda.

Bantu mengamankan aplikasi dan perangkat Anda
Bantu amankan produk Google lainnya yang Anda gunakan

Mencari tahu apakah akun Anda telah diretas

Jika Anda menemukan salah satu tanda ini, ada orang lain yang mungkin sedang menggunakan Akun Google Anda.

Penting: Jika menurut Anda orang lain sedang menggunakan Akun Google Anda, ubah sandi Anda segera untuk:

  • Akun Google Anda (jika Anda belum mengubahnya setelah menemukan aktivitas yang mencurigakan)
  • Aplikasi dan situs tempat Anda menggunakan sandi yang sama dengan yang digunakan untuk Akun Google Anda
  • Aplikasi dan situs yang menghubungi Anda melalui alamat email Akun Google Anda
  • Aplikasi dan situs tempat Anda login dengan alamat email Akun Google Anda
  • Aplikasi dan situs yang sandinya tersimpan di Akun Google Anda

Aktivitas akun yang mencurigakan

Perubahan yang tidak dikenali pada setelan keamanan yang kritis

Segera perbaiki setelan jika Anda melihat perubahan yang tidak dikenali pada setelan ini:

Aktivitas keuangan yang tidak sah

Aktivitas keuangan Anda mungkin mencurigakan jika:

Notifikasi aktivitas yang tidak wajar

Catatan: Kami akan menggunakan nomor telepon dan alamat email pemulihan Anda untuk memberi tahu Anda tentang aktivitas yang mencurigakan.

Kami akan memberi tahu Anda tentang aktivitas yang tidak wajar melalui:

  • Notifikasi tentang login yang tidak wajar atau perangkat baru yang menggunakan akun Anda.
  • Notifikasi bahwa ada perubahan pada nama pengguna, kata sandi, atau setelan keamanan Anda yang lain, dan bukan Anda yang melakukan perubahan tersebut.
  • Notifikasi tentang beberapa aktivitas lain yang tidak Anda kenali.
  • Kotak merah di bagian atas layar yang bertuliskan, "Kami telah mendeteksi aktivitas yang mencurigakan di akun Anda".
  • Halaman "Aktivitas perangkat dan peristiwa keamanan" Anda.

Aktivitas yang mencurigakan di produk Google yang Anda gunakan

Gmail

Setelan Gmail

Segera perbaiki setelan jika Anda melihat perubahan yang tidak dikenali pada:

Aktivitas Gmail

Aktivitas Gmail Anda mungkin mencurigakan jika:

  • Anda tidak mendapatkan email lagi.
  • Teman Anda mengatakan bahwa mereka mendapatkan spam atau email yang tidak wajar dari Anda.
  • Nama pengguna Anda telah berubah.
  • Email Anda telah dihapus dari kotak masuk Anda dan tidak ditemukan di folder Sampah. Anda dapat melaporkan email yang telah hilang dan kemungkinan memulihkannya.
  • Anda melihat Email Terkirim yang tidak Anda tulis.
YouTube

Aktivitas YouTube Anda mungkin mencurigakan jika:

  • Channel YouTube Anda memiliki perubahan yang tidak dikenali pada foto profil, deskripsi, setelan email, atau pesan terkirim.
  • Channel YouTube Anda memiliki video yang tidak Anda upload atau komentar yang tidak Anda buat.
Google Drive

Aktivitas Google Drive Anda mungkin mencurigakan jika:

Google Foto

Aktivitas Google Foto Anda mungkin mencurigakan jika:

Blogger

Aktivitas Blogger Anda mungkin mencurigakan jika:

  • Tulisan yang tidak Anda publikasikan muncul di blog Anda.
  • Anda mendapatkan komentar tentang postingan yang tidak Anda publikasikan.
  • Alamat mail-to Blogger Anda telah berubah, tetapi bukan Anda yang mengubahnya.
  • Blog Anda telah hilang atau diblokir.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?