Προστατεύστε έναν ήδη παραβιασμένο λογαριασμό

Εάν παρατηρήσετε άγνωστη δραστηριότητα στον Λογαριασμό σας Google, κάποιος άλλος μπορεί να τον χρησιμοποιεί χωρίς την άδειά σας. Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες για να εντοπίσετε ύποπτη δραστηριότητα, να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να τον κάνετε πιο ασφαλή

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Google που θέλετε να προστατεύσετε.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε

Μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού και απαντήστε στις ερωτήσεις όσο καλύτερα μπορείτε. Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού εάν:

  • Κάποιος άλλαξε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, όπως τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης.
  • Κάποιος διέγραψε τον λογαριασμό σας.
  • Δεν μπορείτε να συνδεθείτε για κάποιον άλλον λόγο.

Συμβουλή: Για να βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό, δοκιμάστε να ανακτήσετε το όνομα χρήστη σας.

Βήμα 2: Ελέγξτε τη δραστηριότητα και κάντε πιο ασφαλή τον λογαριασμό σας

Ελέγξτε τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας
  1. Μεταβείτε στον Λογαριασμό σας Google.
  2. Στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης, επιλέξτε Ασφάλεια.
  3. Στο πλαίσιο Πρόσφατα συμβάντα ασφαλείας, κάντε κλικ στο στοιχείο Έλεγχος συμβάντων ασφαλείας.
  4. Ελέγξτε για τυχόν ύποπτη δραστηριότητα:
    • Εάν βρείτε δραστηριότητα που δεν προήλθε από εσάς, επιλέξτε Όχι, δεν εκτέλεσα εγώ την ενέργεια. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας.
    • Εάν ήταν δική σας δραστηριότητα, επιλέξτε Ναι. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, μάθετε εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί.
Ελέγξτε ποιες συσκευές χρησιμοποιούν τον λογαριασμό σας
  1. Μεταβείτε στον Λογαριασμό σας Google.
  2. Στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης, επιλέξτε Ασφάλεια.
  3. Στο πλαίσιο Οι συσκευές σας, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών.
  4. Ελέγξτε για συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
    • Εάν βρείτε μια συσκευή που δεν αναγνωρίζετε, επιλέξτε Δεν αναγνωρίζετε μια συσκευή;. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας.
    • Εάν αναγνωρίζετε όλες τις συσκευές, αλλά εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, μάθετε εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί.

Βήμα 3: Λάβετε περισσότερα μέτρα ασφαλείας

Ενεργοποιήστε την επαλήθευση σε 2 βήματα

Η επαλήθευση σε 2 βήματα εμποδίζει τους εισβολείς από το να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Με την επαλήθευση σε 2 βήματα, συνδέεστε με:

  • Κάτι που ξέρετε (τον κωδικό πρόσβασής σας)
  • Κάτι που έχετε (το τηλέφωνό σας, ένα κλειδί ασφαλείας ή έναν τυπωμένο κώδικα)

Με αυτόν τον τρόπο, εάν ο κωδικός πρόσβασής σας κλαπεί, ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ασφαλής.

Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τις τοπικές αρχές

Βεβαιωθείτε ότι η τράπεζά σας ή η κρατική υπηρεσία δεν έχουν λάβει οδηγίες από κάποιον άλλον, όπως για το άνοιγμα λογαριασμού ή τη μεταφορά χρημάτων. Αυτό είναι σημαντικό εάν:

  • Έχετε αποθηκεύσει τραπεζικά στοιχεία στον λογαριασμό σας, όπως πιστωτικές κάρτες που έχουν αποθηκευτεί στο Google Pay ή στο Chrome.
  • Έχετε αποθηκεύσει προσωπικές πληροφορίες όπως φορολογικά στοιχεία ή στοιχεία διαβατηρίου στον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε αποθηκεύσει προσωπικές πληροφορίες στις Φωτογραφίες Google, στο Google Drive ή στο Gmail.
  • Πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί την ταυτότητά σας ή έχει υποκλέψει τα στοιχεία ταυτότητάς σας.
Καταργήστε επιβλαβές λογισμικό

Εάν πιστεύετε ότι έχει σημειωθεί ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε το επιβλαβές λογισμικό. Για να βελτιώσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας, εγκαταστήστε και εκτελέστε αξιόπιστο λογισμικό προστασίας από ιούς.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του υπολογιστή σας και να εγκαταστήσετε ξανά το λειτουργικό σύστημα.

Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων που χρειάζεστε. Μάθετε πώς να ανεβάσετε αρχεία στο Google Drive.

Εγκαταστήστε ένα πιο ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης

Ορισμένα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο παρουσιάζουν ευπάθειες ασφαλείας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε ένα πιο ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Google Chrome.

Αποτρέψτε την κλοπή κωδικών πρόσβασης με το Password Alert

Εάν καταχωρίσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε έναν ιστότοπο εκτός Google, το Password Alert του Google Chrome σας ειδοποιεί. Με αυτόν τον τρόπο, θα ξέρετε εάν ένας ιστότοπος προσποιείται ότι είναι Google για να κλέψει τον κωδικό πρόσβασής σας.

Διατηρήστε ασφαλείς τις εφαρμογές και τις συσκευές σας
Διατηρήστε ασφαλή άλλα προϊόντα Google που χρησιμοποιείτε

Διαπιστώστε εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί

Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε από αυτές τις ενδείξεις, κάποιος άλλος μπορεί να χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό σας Google.

Σημαντικό: Εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό σας Google, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας για τα παρακάτω:

  • Τον Λογαριασμό σας Google (εάν δεν τον έχετε ήδη αλλάξει όταν παρατηρήσατε την ύποπτη δραστηριότητα)
  • Τις εφαρμογές και τους ιστότοπους όπου χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιούσατε για τον Λογαριασμό σας Google
  • Τις εφαρμογές και τους ιστότοπους που επικοινωνούν μαζί σας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Λογαριασμού σας Google
  • Τις εφαρμογές και τους ιστότοπους όπου συνδέεστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Λογαριασμού σας Google
  • Τις εφαρμογές και τους ιστότοπους για τα οποία έχετε αποθηκεύσει κωδικούς πρόσβασης στον Λογαριασμό σας Google

Ύποπτη δραστηριότητα λογαριασμού

Άγνωστες αλλαγές σε σημαντικές ρυθμίσεις ασφαλείας

Διορθώστε αμέσως τη ρύθμιση, εάν δείτε άγνωστες αλλαγές σε αυτές τις ρυθμίσεις:

Μη εγκεκριμένη δραστηριότητα πληρωμών

Η δραστηριότητα πληρωμών σας μπορεί να είναι ύποπτη εάν:

Ειδοποιήσεις ασυνήθιστης δραστηριότητας

Σημείωση: Θα χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης για να σας ενημερώσουμε για τυχόν ύποπτη δραστηριότητα.

Θα σας ενημερώσουμε για ασυνήθιστη δραστηριότητα μέσω:

  • Ειδοποίησης σχετικά με μια ασυνήθιστη σύνδεση ή μια νέα συσκευή που χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας.
  • Ειδοποίησης ότι έγινε κάποια αλλαγή στο όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλες ρυθμίσεις ασφαλείας, την οποία δεν κάνατε εσείς.
  • Ειδοποίησης σχετικά με κάποια άλλη δραστηριότητα που δεν αναγνωρίζετε.
  • Μιας κόκκινης γραμμής στο επάνω μέρος της οθόνης σας με την ένδειξη "Εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας".
  • Της σελίδας "Δραστηριότητα συσκευής και συμβάντα ασφαλείας".

Ύποπτη δραστηριότητα στα προϊόντα Google που χρησιμοποιείτε

Gmail

Ρυθμίσεις Gmail

Διορθώστε αμέσως τη ρύθμιση, εάν δείτε άγνωστες αλλαγές στα παρακάτω:

Δραστηριότητα Gmail

Η δραστηριότητά σας στο Gmail μπορεί να είναι ύποπτη εάν:

  • Σταματήσατε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Οι φίλοι σας λένε ότι έλαβαν ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ασυνήθιστα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς.
  • Το όνομα χρήστη σας έχει αλλάξει.
  • Διαγράφηκαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα εισερχόμενά σας και δεν βρέθηκαν στον κάδο απορριμμάτων. Μπορείτε να αναφέρετε ότι λείπουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενδεχομένως να τα ανακτήσετε.
  • Βλέπετε απεσταλμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν συντάξατε.
YouTube

Η δραστηριότητά σας στο YouTube μπορεί να είναι ύποπτη εάν:

  • Στο κανάλι σας στο YouTube παρατηρείτε άγνωστες αλλαγές στη φωτογραφία προφίλ, τις περιγραφές, τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα απεσταλμένα μηνύματα.
  • Στο κανάλι σας στο YouTube υπάρχουν βίντεο που δεν ανεβάσατε ή σχόλια που δεν υποβάλατε.
Google Drive

Η δραστηριότητά σας στο Google Drive μπορεί να είναι ύποπτη εάν:

Φωτογραφίες Google

Η δραστηριότητά σας στις Φωτογραφίες Google μπορεί να είναι ύποπτη εάν:

Blogger

Η δραστηριότητά σας στο Blogger μπορεί να είναι ύποπτη εάν:

  • Εμφανίζονται στο ιστολόγιό σας αναρτήσεις που δεν δημοσιεύσατε.
  • Λαμβάνετε σχόλια σχετικά με αναρτήσεις που δεν δημοσιεύσατε εσείς.
  • Η διεύθυνση αλληλογραφίας σας στο Blogger έχει αλλάξει, αλλά δεν το κάνατε εσείς.
  • Το ιστολόγιό σας έχει εξαφανιστεί ή έχει αποκλειστεί.