Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Kami baru-baru ini menerima banyak laporan mengenai beberapa pengguna Google tiba-tiba keluar sendiri dari akun mereka. Kami sedang melakukan investigasi terhadap masalah ini, namun Anda tidak perlu khawatir : Tidak ada indikasi bahwa hal ini berkaitan dengan phishing atau ancaman keamanan akun. Silakan dan coba masuk kembali ke accounts.google.com/ dan jika Anda tidak mengingat password Anda, mohon gunakan link ini (g.co/recover) untuk memulihkan password Anda. Jika Anda menggunakan verifikasi 2 langkah, mungkin terdapat penundaan dalam menerima SMS kode verifikasi. Silakan Anda coba lagi atau gunakan kode cadangan untuk masuk.

Tidak dapat masuk ke Akun Google: Hapus cookie

Jika Anda diarahkan ke laman ini setelah mencoba masuk ke Akun Google, hapus cache dan cookie browser, lalu coba lagi.

Cookie yang merupakan file yang dibuat oleh situs web yang dikunjungi, dan cache browser yang membantu laman dimuat lebih cepat, memudahkan Anda menjelajah web.

Menghapus cache dan cookie browser berarti setelan situs web (seperti nama pengguna dan sandi) akan dihapus dan beberapa situs mungkin menjadi lebih lambat karena semua gambar harus dimuat lagi.

Cara menghapus cache dan cookie

Google Chrome
  1. Buka Chrome.
  2. Di bilah alat browser, klik Lainnya Lainnya.
  3. Klik Alat lainnya berikutnya Hapus data penjelajahan.
  4. Di kotak yang muncul, klik kotak centang untuk "Cookie serta data situs dan plug-in lain" dan "Foto dan file cache."
  5. Gunakan menu di bagian atas untuk memilih jumlah data yang ingin Anda hapus. Pilih awal waktu untuk menghapus semua.
  6. Klik Hapus data penjelajahan.
Browser lain

Tinjau dan ikut petunjuk yang disediakan browser Anda:

 

Tips: Jika laman web tidak ditampilkan dengan baik, Anda dapat mencoba menggunakan mode penyamaran atau "penjelajahan pribadi" pada browser untuk mengetahui apakah masalah disebabkan oleh sesuatu selain cache atau cookie.

Google menggunakan cookie untuk menyempurnakan kualitas layanan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara kami menggunakan cookie, lihat Kebijakan Privasi.

hc_author_ashley

Ashley adalah pakar Akun dan penulis laman bantuan ini. Beri masukan di bawah ini tentang cara menyempurnakannya.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?