Tidak dapat masuk ke Akun Google: Hapus cookie

Jika dibawa ke laman ini setelah mencoba mengakses Akun Google, Anda mungkin perlu menghapus cache dan cookie browser sebelum masuk.

Cookie yang merupakan file yang dibuat oleh situs web yang dikunjungi, dan cache browser yang membantu laman dimuat lebih cepat, memudahkan Anda menjelajah web.

Menghapus cache dan cookie browser berarti setelan situs web (seperti nama pengguna dan sandi) akan dihapus dan beberapa situs mungkin menjadi lebih lambat karena semua gambar harus dimuat lagi.

Cara menghapus cache dan cookie

Google Chrome
  1. Buka Chrome.
  2. Pada bilah alat browser, klik menu Chrome Chrome menu.
  3. Klik Alat lainnya > Hapus data penjelajahan.
  4. Pada kotak yang muncul, klik kotak centang untuk "Cookie, situs lain, dan data plugin" serta "File dan gambar cache".
  5. Gunakan menu pada bagian atas untuk memilih jumlah data yang ingin dihapus. Pilih awal waktu untuk menghapus semuanya.
  6. Klik Hapus data penjelajahan.
Browser lain

Tinjau dan ikut petunjuk yang disediakan browser Anda:

 

Kiat: Jika laman web tidak ditampilkan dengan baik, Anda dapat mencoba menggunakan mode penyamaran atau penjelajahan pribadi pada browser untuk mengetahui apakah masalah disebabkan oleh sesuatu selain cache atau cookie.

Di Google, kami menggunakan cookie untuk menyempurnakan kualitas layanan kami. Periksa Kebijakan Privasi untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cookie.

hc_author_kelly

Kaley adalah anggota tim dukungan Akun dan penulis laman bantuan ini. Berikan saran di bawah ini tentang cara menyempurnakan artikelnya.

Apakah artikel ini membantu?