寻找、保护或清空丢失的 Android 设备

如果您丢失了 Android 设备或 Wear OS 手表，可以远程查找、保护或清空相应设备。您还可以借助“查找我的设备”应用来帮助好友查找、保护或清空他们所丢失的设备。

如果您已在设备上添加了 Google 账号，系统会自动开启“查找我的设备”功能。默认情况下，您的设备会设置为“仅在高流量区域使用网络”设置，以便通过 Google 存储加密的近期位置信息，并通过众包 Android 设备网络寻找您和他人的离线设备。设备上激活的第一个账号将能够获得设备的最新位置信息。

提示：如需查找、保护或清空 Wear OS 设备，请将其连接到 Wi-Fi 或移动数据网络。

做好万全准备，以便查找丢失的 Android 设备。

要保护或清空 Android 设备，请确保该设备：

• 接通了电源
• 已连接到移动数据网络或 Wi-Fi
• 已登录 Google 账号
• 已开启“查找我的设备”功能
• 可在 Google Play 上看到

如果您使用两步验证，请参阅两步验证备份。

远程查找、保护或清空设备

重要提示：如果您在清空设备后找到设备，并想再次使用设备，则需要输入 Google 账号密码。了解设备保护服务。

使用“查找我的设备”应用

1. 在其他 Android 手机或平板电脑上，打开“查找我的设备”应用 。
   • 如果您还没有安装该应用：请前往 Google Play 下载。
   • 如果您的 Android 设备不在身边：请在浏览器中前往查找我的设备页面。
2. 登录。
   • 如果丢失的是您自己的设备：请点按继续以 [您的名称] 的身份登录。
   • 如果您是帮好友寻找设备：请点按以访客身份登录，然后让好友登录。
3. 从列出的设备中，选择您要定位的设备。丢失的设备会收到一条通知。
4. 系统可能会提示您提供要定位的 Android 设备的锁屏 PIN 码。这适用于 Android 9 或更高版本。如果要查找的设备没有设置 PIN 码，或者搭载的是 Android 8 或更低版本，系统可能会提示您输入 Google 密码。
5. 您将在地图上获得有关设备位置的信息。
   • 如需导航到丢失的设备所在的位置，请点按查询路线。
     • 您的位置信息是根据以下来源推测出来的：
       • GPS：我们通过卫星来确定您的位置，误差最高为 20 米左右。当您位于建筑物内部或地下时，GPS 有时不准确。
       • Wi-Fi：附近 Wi-Fi 网络的位置信息可帮助我们确定您的位置。
       • 手机基站：您与移动数据网络的连接，可以精确到几千米。
     • 了解如何提高位置信息的精确度。
   • 如果设备在 10 米以内，点按查找附近设备，即可获取一个随着您靠近设备而逐渐填满的形状。更新可能需要几秒钟的时间。
     • 您所在位置图钉周围显示的半径表示我们对位置信息精确度的信心。
   • 如果找不到设备的当前位置，您或许仍可查找其最近一次的已知位置信息（若有）。
6. 选择您要执行的操作：
   • 响铃：让设备以最大音量响铃 5 分钟（即使设备已设置为静音或振动模式）。
     • 如要响铃，您需要开启无线耳机，并将入耳式耳机放在充电盒外。
   • 保护设备：使用 PIN 码或密码锁定设备。如果未设置锁定方式，不妨设置一种。为了帮助捡到设备的人将设备归还给您，您可以在锁定屏幕上显示失物寻觅消息或电话号码。
   • 如需删除找不到的设备：请按相应步骤清空、重置或移除设备。

清空、重置或移除设备

如果找不到设备，您可以删除设备。

重要提示：按这些步骤操作将会永久删除设备上的所有数据，但可能不会删除 SD 卡中的数据。清空设备后，您将无法在“查找我的设备”中查看相应设备的位置信息。

您可以在网页中或 Android 设备上使用“查找我的设备”，还可以在朋友的 Android 设备上以访客模式使用“查找我的设备”：

1. 在设备上，打开“查找我的设备”应用 。
2. 选择要重置或移除的设备或配件。
3. 选择设置。
   • 清空 Android 设备：点按将设备恢复出厂设置。
   • 删除配件：点按移除设备。

提示：如果您想再次将配件与“查找我的设备”搭配使用，并在“查找我的设备”中重新设置配件，请在“蓝牙”设置中进行相应操作。

通过 Wear OS 手表查找设备

如果您丢失了与 Wear OS 智能手表配过对的 Android 手机或平板电脑，可以通过手表查找该设备。了解如何使用手表查找手机。

查找 Android 设备的 IMEI 识别码

如果您想停用设备，可以让您的移动服务提供商通过使用设备的 IMEI 识别码来实现。您可以在手机的设置中找到设备的 IMEI 识别码，也可以通过“查找我的设备”进行查找。

重要提示：某些设备（例如 Google Pixel Tablet）没有 IMEI 识别码。

如需使用“查找我的设备”应用查找设备的 IMEI 识别码，请执行以下操作：

1. 打开“查找我的设备”应用 。
2. 选择您要查找的设备。
3. 点按齿轮图标 。

要在网络浏览器中查找设备的 IMEI 识别码，请执行以下操作：

1. 访问 android.com/find。
2. 点按设备旁边的 图标。

将配件标记为丢失

将配件标记为丢失后，您可以在锁屏上留下电话号码、电子邮件地址和消息。如果有人发现了您丢失的配件，便可以查看您的联系信息，以便将配件归还给您。

当配件靠近关联的 Android 设备时，系统会自动将其标记为已找到。

提示：在“查找我的设备”网络中检测到位置信息后，我们也会向您发送通知。

识别丢失的配件或追踪器，并将其归还给物主

您可以按以下步骤操作，帮助归还他人在“查找我的设备”应用中标记为丢失的配件：

1. 解锁您的 Android 设备的屏幕。
2. 对于 Android 12 或更低版本，请确保位置信息服务已开启。了解如何开启位置信息服务。
   • 开启位置信息服务后，您也可以让其他应用和服务获取您设备的位置信息。
3. 将配件靠近您的手机或平板电脑的背面。
4. 如果物主留下了联系信息或消息，您便可以在屏幕上找到相应内容。

获取更多帮助

如果您找不到丢失或被盗的设备，不妨详细了解如何确保您的 Google 账号安全。

相关资源

• 做好万全准备，以便查找丢失的 Android 设备
• “查找我的设备”使用限制政策
• “查找我的设备”如何保护您的数据
• 通过“查找我的设备”功能共享和管理设备