Jika kehilangan perangkat Android atau smartwatch Wear OS, Anda dapat menemukan, mengamankan, atau menghapusnya dari jarak jauh. Anda juga dapat membantu teman menemukan, mengamankan, atau menghapus perangkat mereka yang hilang dengan aplikasi Temukan Perangkat Saya.
Jika Anda telah menambahkan Akun Google ke perangkat Anda, aplikasi Temukan Perangkat Saya akan otomatis diaktifkan. Secara default, perangkat Anda disetel ke setelan "Hanya dengan jaringan di area dengan volume penggunaan tinggi" sehingga perangkat akan menyimpan lokasi terbaru yang dienkripsi ke Google dan membantu menemukan perangkat offline Anda dan perangkat orang lain sebagai bagian dari jaringan perangkat Android hasil crowdsource. Lokasi terbaru perangkat Anda tersedia untuk akun pertama yang diaktifkan di perangkat.
Tips: Untuk menemukan, mengamankan, atau menghapus perangkat Wear OS Anda, hubungkan perangkat ke Wi-Fi atau data seluler.
Persiapan agar perangkat Android yang hilang dapat ditemukan.
Untuk mengamankan atau menghapus perangkat Android, pastikan perangkat tersebut:
- Memiliki daya
- Terhubung ke data seluler atau Wi-Fi
- Login ke Akun Google
- Mengaktifkan Temukan Perangkat Saya
- Terlihat di Google Play
Menemukan, mengamankan, atau menghapus perangkat dari jarak jauh
Penting: Jika menemukan perangkat Anda setelah menghapusnya, Anda memerlukan sandi Akun Google Anda untuk menggunakan perangkat lagi. Pelajari perlindungan perangkat.
Menggunakan aplikasi Temukan Perangkat Saya- Di ponsel atau tablet Android lain, buka aplikasi Temukan Perangkat Saya
.
- Jika belum memiliki aplikasinya: Dapatkan di Google Play.
- Jika tidak memiliki perangkat Android Anda: Di browser, buka Temukan Perangkat Saya.
- Login
- Jika perangkat Anda hilang: Ketuk Lanjutkan sebagai [nama Anda].
- Jika Anda membantu teman: Ketuk Login sebagai tamu agar teman Anda dapat login.
- Dari perangkat yang tercantum, pilih perangkat yang ingin ditemukan. Perangkat yang hilang akan mendapatkan notifikasi.
- Anda mungkin diminta untuk memberikan PIN layar kunci untuk perangkat Android yang ingin Anda temukan. Hal ini berlaku untuk Android 9 atau yang lebih baru. Jika perangkat yang ingin ditemukan tidak menggunakan PIN, atau menjalankan Android 8 atau yang lebih lama, Anda mungkin diminta untuk memasukkan sandi Google Anda.
- Di peta, Anda akan mendapatkan informasi tentang lokasi perangkat.
- Untuk mendapatkan panduan navigasi ke perangkat yang hilang, ketuk Dapatkan rute.
- Lokasi Anda diperkirakan berasal dari sumber seperti:
- GPS: Kami menggunakan satelit untuk mengetahui lokasi Anda hingga sekitar 20 meter. Jika Anda berada di dalam bangunan atau di bawah tanah, GPS terkadang tidak akurat.
- Wi-Fi: Lokasi jaringan Wi-Fi terdekat membantu kami mengetahui lokasi Anda.
- Menara BTS: Koneksi Anda ke data seluler dapat akurat hingga beberapa ribu meter.
- Pelajari cara meningkatkan akurasi lokasi.
- Lokasi Anda diperkirakan berasal dari sumber seperti:
- Jika perangkat berada dalam jarak 10 meter, Anda bisa mendapatkan bentuk yang akan terisi saat Anda semakin dekat dengan perangkat: Ketuk Cari di sekitar. Mungkin perlu waktu beberapa detik untuk diperbarui.
- Radius yang ditampilkan di sekitar pin lokasi Anda merupakan indikasi keyakinan kami terhadap keakuratan lokasi Anda.
- Jika lokasi perangkat saat ini tidak dapat ditemukan, Anda mungkin masih dapat menemukan lokasi terakhirnya yang diketahui, jika tersedia.
- Untuk mendapatkan panduan navigasi ke perangkat yang hilang, ketuk Dapatkan rute.
- Pilih yang ingin Anda lakukan:
- Putar suara: Menderingkan perangkat dengan volume maksimum selama 5 menit, meski perangkat disetel ke mode senyap atau getar.
- Untuk memutar suara, headphone nirkabel harus diaktifkan dan earbud harus berada di luar casing.
- Amankan perangkat: Mengunci perangkat dengan PIN atau sandi. Jika tidak memiliki kunci, Anda dapat menyetelnya. Untuk membantu seseorang mengembalikan perangkat, Anda dapat menambahkan pesan atau nomor telepon ke layar kunci.
- Untuk menghapus perangkat yang tidak dapat ditemukan: Ikuti langkah-langkah untuk menghapus, mereset, atau menghapus perangkat.
- Putar suara: Menderingkan perangkat dengan volume maksimum selama 5 menit, meski perangkat disetel ke mode senyap atau getar.
Anda dapat menghapus perangkat jika tidak dapat menemukannya.
Penting: Langkah-langkah ini akan menghapus semua data di perangkat Anda secara permanen, tetapi tidak dapat menghapus kartu SD. Setelah perangkat dihapus, lokasi perangkat tidak akan tersedia di Temukan Perangkat Saya.
Anda dapat menggunakan aplikasi Temukan Perangkat Saya di web, perangkat Android, atau perangkat Android milik teman dalam mode tamu:
- Di perangkat, buka aplikasi Temukan Perangkat Saya
- Pilih perangkat atau aksesori yang ingin direset atau dihapus.
- Pilih Setelan.
- Untuk menghapus perangkat Android: Ketuk Reset perangkat ke setelan pabrik.
- Untuk menghapus aksesori: Ketuk Hapus perangkat.
Jika kehilangan ponsel atau tablet Android yang terhubung ke smartwatch Wear OS, Anda dapat menemukannya dengan smartwatch. Pelajari cara menemukan ponsel dengan smartwatch.
Untuk menonaktifkan perangkat, penyedia layanan seluler Anda dapat menggunakan nomor IMEI perangkat Anda. Anda dapat menemukan nomor IMEI perangkat Anda di setelan ponsel Anda atau dengan aplikasi Temukan Perangkat Saya.
Penting: Beberapa perangkat, seperti Google Pixel Tablet, tidak memiliki nomor IMEI.
Untuk menemukan IMEI perangkat Anda dengan aplikasi Temukan Perangkat Saya:
- Buka Aplikasi Temukan Perangkat Saya
- Pilih perangkat yang ingin ditemukan.
- Ketuk ikon roda gigi
.
.Untuk menemukan IMEI perangkat Anda di browser web:
- Buka android.com/find.
- Di samping perangkat, ketuk ikon
.
.Jika Anda menandai aksesori sebagai hilang, Anda dapat meninggalkan nomor telepon, alamat email, dan pesan di layar kunci. Informasi kontak Anda juga dapat diakses oleh orang lain yang mengidentifikasi aksesori Anda sebagai hilang sehingga mereka dapat mengembalikan perangkat Anda kepada Anda.
Aksesori akan otomatis ditandai sebagai ditemukan setelah berada di dekat perangkat Android yang digunakan untuk menghubungkan aksesori.
Tips: Kami juga akan mengirimkan notifikasi kepada Anda setelah lokasi terdeteksi di jaringan Temukan Perangkat Saya.Anda dapat membantu mengembalikan aksesori seseorang yang telah ditandai sebagai hilang di aplikasi Temukan Perangkat Saya.
- Buka kunci layar perangkat Android Anda.
- Untuk Android 12 atau yang lebih lama, pastikan Lokasi diaktifkan. Pelajari cara mengaktifkan lokasi.
- Anda juga dapat membuat lokasi perangkat Anda tersedia untuk aplikasi dan layanan lain jika Anda mengaktifkan Lokasi.
- Dekatkan item ke bagian belakang ponsel atau tablet.
- Jika pemilik perangkat meninggalkan informasi kontak atau pesan, Anda dapat melihatnya di layar.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda tidak dapat menemukan perangkat Anda yang hilang atau dicuri, pelajari lebih lanjut cara mengamankan Akun Google Anda.
