尋找、鎖定遺失的 Android 裝置或清除裝置資料

你可以尋找或鎖定遺失的 Android 手機、平板電腦或 Wear OS 手錶,也可以清除裝置資料。裝置上新增 Google 帳戶後,系統會自動啟用「尋找我的裝置」。

提示:如要尋找、鎖定 Wear OS 裝置或清除裝置資料,請將裝置連上 Wi-Fi 或行動網路。

瞭解如何尋找 Android 裝置

如要尋找 Android 裝置,請確保:

  • 裝置已登入 Google 帳戶
  • 裝置已開啟定位功能
  • 裝置已開啟「尋找我的裝置」
  • 裝置有電,並已連上行動數據或 Wi-Fi
  • 裝置顯示在 Google Play 的清單中

如要鎖定 Android 裝置或清除當中的資料,請確保:

  • 裝置有電
  • 裝置已連上行動數據或 Wi-Fi
  • 裝置已登入 Google 帳戶
  • 裝置已開啟「尋找我的裝置」
  • 裝置顯示在 Google Play 的清單中
如果你使用兩步驟驗證,請參閱備用的兩步驟驗證方法相關說明。

從遠端尋找/鎖定裝置或清除裝置資料

重要事項:如果您在清除資料後找到裝置,您必須使用 Google 帳戶密碼,才能再次使用裝置。瞭解裝置保護機制

  1. 使用瀏覽器前往 android.com/find
  2. 登入 Google 帳戶。
    • 如果您有多部裝置:在側欄頂端選取遺失的裝置。
    • 如果遺失的裝置上有多個使用者資料夾:登入主要資料夾或個人資料夾的 Google 帳戶。
  3. 遺失的裝置會收到通知。
  4. 地圖上會顯示裝置所在位置的相關資訊。
    • 系統提供的是大概位置,可能不夠準確。
    • 如果找不到裝置目前的位置,或許可以查看最後的已知位置資訊 (如果有的話)。
  5. 輕觸系統提示上的「啟用鎖定和清除功能」。
  6. 選取要執行的動作:
    • 播放音效:讓裝置以最大音量持續響鈴 5 分鐘 (忽略靜音或震動設定)。
    • 確保裝置安全:使用 PIN 碼或密碼鎖定裝置。如果您並未設定任何螢幕鎖定方式,可以在這個時候設定。為了方便拾獲者歸還裝置,您可以在螢幕鎖定畫面上新增訊息或裝置電話號碼。
    • 清除裝置:永久刪除裝置上的所有資料,但可能無法刪除 SD 卡的資料。清除完成後,該裝置將無法執行「尋找我的裝置」服務。
使用「尋找我的裝置」應用程式
  1. 在其他 Android 手機或平板電腦上開啟「尋找我的裝置」應用程式 「尋找我的裝置」應用程式
  2. 登入帳戶。
    • 如果遺失的是你的裝置:輕觸「以<你的名稱>的身分繼續使用」
    • 如果你要協助朋友尋找裝置:輕觸「以訪客身分登入」,並讓朋友登入。
  3. 在裝置清單中選取要尋找的裝置。 
  4. 系統可能會提示你輸入該 Android 裝置的螢幕鎖定 PIN 碼 (適用於 Android 9 以上版本)。如果你要尋找的裝置未使用 PIN 碼或搭載 Android 8 以下版本,系統可能會要求你使用 Google 密碼。
  5. 按照這個頁面的步驟從遠端尋找、鎖定裝置或清除當中的資料。
透過 Wear OS 手錶尋找裝置

如果遺失的 Android 手機或平板電腦已連結到 Wear OS 智慧手錶,你可以透過手錶尋找遺失的裝置。請參閱這篇文章,瞭解如何使用智慧手錶找出手機。

尋找 Android 裝置的 IMEI 號碼

行動服務供應商可使用裝置的 IMEI 號碼停用裝置。您可以透過手機的設定或「尋找我的裝置」找到裝置的 IMEI 號碼。

如何透過「尋找我的裝置」應用程式找出裝置的 IMEI:

  1. 開啟「尋找我的裝置」應用程式 「尋找我的裝置」應用程式
  2. 選取要定位的裝置。
  3. 輕觸齒輪圖示 設定

如何透過網路瀏覽器找出裝置的 IMEI:

  1. 前往 android.com/find
  2. 輕觸裝置旁的 資訊 圖示。

「尋找我的裝置」如何處理您的資料

為協助您尋找遺失的 Android 裝置,Google 會收集特定資訊,部分功能會用到 Google Play 服務。舉例來說,「尋找我的裝置」會收集以下資料:

  • 服務功能用途:收集大概位置資訊、精確位置資訊或其他 ID。
  • 服務功能、詐欺防範、安全性和法規遵循用途:收集個人 ID。我們會使用這些 ID 將您的 Android 裝置與帳戶建立關聯。

「尋找我的裝置」蒐集的其他資料會在傳輸過程中加密。您可以透過「尋找我的裝置」應用程式刪除所有裝置及其位置資訊。

取得進一步協助

如果找不到遺失或遭竊的裝置,請參閱這篇文章,進一步瞭解如何保護 Google 帳戶安全。

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