Se você perder seu dispositivo Android ou relógio Wear OS, é possível encontrar, proteger ou limpar o aparelho de maneira remota. Você também pode ajudar um amigo a fazer tudo isso com o app Localizador.
Assim que você adiciona uma Conta do Google ao seu dispositivo, o Localizador é ativado. Por padrão, o dispositivo Android salva onde você esteve recentemente de forma criptografada no Google. Além disso, ele faz parte da Rede Localizador, que usa as informações de localização de aparelhos Android com criptografia de ponta a ponta para ajudar os usuários a encontrar dispositivos perdidos. Para contar com a rede na busca por seus itens, defina um PIN, padrão ou senha no dispositivo Android. A localização mais recente do dispositivo está disponível para a primeira conta ativada nele.
Dica: para encontrar, proteger ou limpar os dados do dispositivo Wear OS, conecte-o a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis.
Como se preparar para encontrar um dispositivo Android perdido.
Para proteger ou limpar um dispositivo Android, verifique se ele está:
- Ligado.
- Conectado à rede de dados móveis ou ao Wi-Fi.
- Conectado a uma Conta do Google.
- Com o Localizador ativado.
- Visível no Google Play.
Encontrar, proteger ou limpar um dispositivo remotamente
Importante: se você encontrar seu dispositivo após a limpeza dos dados, é necessário informar a senha da Conta do Google para usá-lo novamente. Saiba mais sobre a proteção para dispositivo.
Usar o app Localizador- Em outro smartphone ou tablet Android, abra o app Localizador
.
- Se você ainda não tiver o app, baixe no Google Play.
- Se você não estiver com seu dispositivo Android: em um navegador, acesse o Localizador.
- Faça login.
- Se o dispositivo perdido for o seu: toque em Continuar como [seu nome].
- Se estiver ajudando outra pessoa: toque em Fazer login como convidado e peça para a pessoa fazer login.
- Selecione um dos dispositivos listados para localizá-lo. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
- Quando você gerencia uma Conta do Google com o Family Link, os dispositivos supervisionados da criança aparecem automaticamente na guia Dispositivos da Família do app Localizador.
- Talvez seja necessário informar o PIN da tela de bloqueio para o dispositivo Android que você quer localizar. Isso se aplica ao Android 9 ou versões mais recentes. Se o dispositivo que você quer encontrar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou uma versão mais antiga, sua senha do Google poderá ser necessária.
- No mapa, você pode conferir informações sobre a localização do dispositivo.
- Para navegar até um dispositivo perdido, toque em Ver rotas.
- Sua localização é estimada com base em fontes como:
- GPS: usamos satélites para saber sua localização com uma precisão de até 20 metros. Quando você está dentro de edifícios ou no subsolo, a precisão do GPS pode ser prejudicada.
- Wi-Fi: a localização das redes Wi-Fi próximas nos ajuda a saber onde você está.
- Torres de celular: a localização da sua conexão de dados móveis pode ser medida com precisão a uma distância de até alguns quilômetros.
- Aprenda a melhorar a precisão da sua localização.
- Sua localização é estimada com base em fontes como:
- Se o dispositivo estiver a menos de 10 metros, poderá aparecer o contorno de uma forma que vai enchendo quando você se aproximar dele: toque em Localizar nas proximidades. A atualização pode levar alguns segundos.
- O raio mostrado ao redor do alfinete de localização indica nossa confiança na precisão do local.
- Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, você ainda poderá encontrar o último local conhecido dele, se estiver disponível.
- Para navegar até um dispositivo perdido, toque em Ver rotas.
- Selecione o que quer fazer:
- Reproduzir som: faz o dispositivo tocar no volume máximo por cinco minutos, mesmo que ele esteja no modo silencioso ou de vibração.
- Para tocar um som, os fones de ouvido sem fio precisam estar ativados e fora do estojo.
- Marcar como perdido: bloqueia o dispositivo com seu PIN ou senha. Caso não tenha um bloqueio, é possível configurar um. Para ajudar uma pessoa a devolver o dispositivo a você, adicione uma mensagem ou um número de telefone à tela de bloqueio.
- Para excluir os dados de um dispositivo que você não consegue encontrar: siga as etapas para limpar, redefinir ou remover seu dispositivo.
- Reproduzir som: faz o dispositivo tocar no volume máximo por cinco minutos, mesmo que ele esteja no modo silencioso ou de vibração.
Você pode excluir os dados do dispositivo se não encontrá-lo.
Importante: estas etapas excluem permanentemente todos os dados do dispositivo, mas podem não apagar o conteúdo de cartões SD. Depois que o dispositivo for limpo, a localização dele não vai mais estar disponível no Localizador.
Você pode usar o Localizador na Web, em um dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no Modo Convidado:
- No dispositivo, abra o app Localizador
- Selecione o dispositivo ou acessório que você quer redefinir ou remover.
- Selecione Configurações.
- Para limpar um dispositivo Android: toque em Fazer a redefinição de fábrica de {nome do dispositivo}.
- Para excluir um acessório, toque em Remover dispositivo.
Se você perder seu smartphone ou tablet Android que está conectado a um smartwatch Wear OS, talvez seja possível encontrá-lo usando o relógio. Aprenda a encontrar o smartphone com seu relógio.
Para desativar o dispositivo, a provedora de serviços móveis pode usar o número IMEI. Encontre o número IMEI do dispositivo nas configurações do smartphone ou no app Localizador.
Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.
Para achar o IMEI do dispositivo com o app Localizador:
- Abra o app Localizador
- Selecione o dispositivo que você quer localizar.
- Toque em Configurações
.
.Para achar o IMEI do dispositivo em um navegador da Web, faça o seguinte:
- Acesse android.com/find.
- Ao lado do dispositivo, selecione Configurações
Ao marcar um acessório como perdido, você pode deixar um número de telefone, um endereço de e-mail e uma mensagem na tela de bloqueio. Quem identificar seu acessório como perdido poderá visualizar seus dados de contato para devolver o dispositivo com mais facilidade.
O acessório será marcado automaticamente como encontrado quando estiver perto do dispositivo Android usado para se conectar a ele.
Dica: também vamos enviar uma notificação quando o local for detectado na Rede Localizador.Você pode ajudar a devolver um acessório marcado como perdido no app Localizador.
- Desbloqueie a tela do seu dispositivo Android.
- No Android 12 ou em versões anteriores, confira se a localização está ativada. Aprenda a ativar a localização.
- Quando você ativa a localização do seu dispositivo, ela também pode ficar disponível para outros apps e serviços. Saiba mais sobre as configurações de localização disponíveis no smartphone.
- Encoste o item na parte de trás do smartphone ou tablet.
- Se o proprietário do dispositivo tiver deixado dados de contato ou uma mensagem, eles vão aparecer na tela.
Mais ajuda
Se você não encontrar seu dispositivo perdido ou roubado, aprenda a proteger sua Conta do Google.
