Se você perder seu dispositivo Android ou o relógio Wear OS, é possível encontrar, proteger ou limpar o dispositivo de maneira remota. Você também pode ajudar um amigo a encontrar, proteger ou limpar um dispositivo perdido com o app Encontre Meu Dispositivo.
Se você adicionou uma Conta do Google ao seu dispositivo, o app Encontre Meu Dispositivo é ativado automaticamente. Por padrão, o dispositivo usa a configuração "Com rede apenas em áreas com muito tráfego". Assim, ele armazena locais recentes criptografados com o Google e ajuda a encontrar seus dispositivos off-line e os de outras pessoas como parte de uma rede colaborativa de dispositivos Android. A localização mais recente do dispositivo está disponível para a primeira conta ativada nele.
Dica: para encontrar, proteger ou limpar os dados do dispositivo Wear OS, conecte-o a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis.
Como se preparar para encontrar um dispositivo Android perdido.
Para proteger ou limpar um dispositivo Android, verifique se ele está:
- Ligado.
- Conectado à rede de dados móveis ou ao Wi-Fi.
- Conectado a uma Conta do Google.
- Com o Encontre Meu Dispositivo ativado.
- Visível no Google Play.
Encontrar, proteger ou limpar um dispositivo remotamente
Importante: se você encontrar seu dispositivo depois de ter feito a limpeza dele, é necessário usar a senha da Conta do Google para usá-lo novamente. Saiba mais sobre a proteção para dispositivo.
Usar o app Encontre Meu Dispositivo- Em outro smartphone ou tablet Android, abra o app Encontre Meu Dispositivo
.
- Se você ainda não tiver o app, baixe no Google Play.
- Se você não estiver com seu dispositivo Android, em um navegador, acesse o Encontre Meu Dispositivo.
- Faça login.
- Se o dispositivo perdido for o seu: toque em Continuar como [seu nome].
- Se estiver ajudando outra pessoa: toque em Fazer login como convidado e peça para a pessoa fazer login.
- Selecione um dos dispositivos listados para localizá-lo. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
- Talvez seja necessário informar o PIN da tela de bloqueio para o dispositivo Android que você quer localizar. Isso se aplica ao Android 9 ou versões mais recentes. Se o dispositivo que você quer encontrar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou uma versão mais antiga, sua senha do Google poderá ser necessária.
- No mapa, você pode conferir informações sobre a localização do dispositivo.
- Para navegar até um dispositivo perdido, toque em Ver rotas.
- Sua localização é estimada com base em fontes como:
- GPS: usamos satélites para saber sua localização com uma precisão de até 20 metros. Quando você está dentro de edifícios ou no subsolo, a precisão do GPS pode ser prejudicada.
- Wi-Fi: a localização das redes Wi-Fi próximas nos ajuda a saber onde você está.
- Torres de celular: a localização da sua conexão de dados móveis pode ser medida com precisão a uma distância de até alguns quilômetros.
- Aprenda a melhorar a precisão da sua localização.
- Sua localização é estimada com base em fontes como:
- Se o dispositivo estiver a menos de 10 metros, poderá aparecer o contorno de uma forma que vai enchendo quando você se aproximar dele: toque em Localizar nas proximidades. A atualização pode levar alguns segundos.
- O raio mostrado ao redor do alfinete de localização indica nossa confiança na precisão do local.
- Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, você ainda poderá encontrar o último local conhecido dele, se estiver disponível.
- Para navegar até um dispositivo perdido, toque em Ver rotas.
- Selecione o que quer fazer:
- Reproduzir som: faz o dispositivo tocar no volume máximo por cinco minutos, mesmo que ele esteja no modo silencioso ou de vibração.
- Para tocar um som, os fones de ouvido sem fio precisam estar ativados e fora do estojo.
- Proteger dispositivo: bloqueia o dispositivo com seu PIN ou senha. Caso não tenha um bloqueio, é possível configurar um. Para ajudar uma pessoa a devolver o dispositivo a você, adicione uma mensagem ou um número de telefone à tela de bloqueio.
- Para excluir os dados de um dispositivo que você não consegue encontrar: siga as etapas para limpar, redefinir ou remover seu dispositivo.
- Reproduzir som: faz o dispositivo tocar no volume máximo por cinco minutos, mesmo que ele esteja no modo silencioso ou de vibração.
Você pode excluir os dados do dispositivo se não encontrá-lo.
Importante: estas etapas excluem permanentemente todos os dados do dispositivo, mas pode não limpar os cartões SD. Depois que o dispositivo for limpo, a localização dele não ficará mais disponível no Encontre Meu Dispositivo.
Você pode usar o Encontre Meu Dispositivo na Web, em um dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no modo visitante:
- No dispositivo, abra o app Encontre Meu Dispositivo
- Selecione o dispositivo ou acessório que você quer redefinir ou remover.
- Selecione Configurações.
- Para limpar um dispositivo Android, toque em Fazer redefinição de fábrica.
- Para excluir um acessório, toque em Remover dispositivo.
Se você perder seu smartphone ou tablet Android que está conectado a um smartwatch Wear OS, talvez seja possível encontrá-lo usando o relógio. Aprenda a encontrar o smartphone com seu relógio.
Para desativar o dispositivo, a provedora de serviços móveis pode usar o número IMEI. Você pode encontrar o número IMEI do dispositivo nas configurações do smartphone ou no app Encontre Meu Dispositivo.
Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.
Para localizar o IMEI do dispositivo com o app Encontre Meu Dispositivo, faça o seguinte:
- Abra o app Encontre Meu Dispositivo
- Selecione o dispositivo que você quer localizar.
- Toque no ícone de engrenagem
.
.Para localizar o IMEI do dispositivo em um navegador da Web, faça o seguinte:
- Acesse android.com/find.
- Ao lado do dispositivo, toque no ícone
.
.Ao marcar um acessório como perdido, você pode deixar um número de telefone, um endereço de e-mail e uma mensagem na tela de bloqueio. Seus dados de contato também poderão ser acessados para que pessoa que encontrar seu acessório possa devolvê-lo.
O acessório será marcado automaticamente como encontrado quando estiver perto do dispositivo Android usado para se conectar a ele.
Dica: também vamos enviar uma notificação quando o local for detectado na rede Encontre Meu Dispositivo.Você pode ajudar a devolver um acessório marcado como perdido no app Encontre Meu Dispositivo.
- Desbloqueie a tela do seu dispositivo Android.
- No Android 12 ou em versões anteriores, confira se a localização está ativada. Aprenda a ativar a localização.
- Ao ativar a localização do seu dispositivo, ela também pode ficar disponível para outros apps e serviços.
- Encoste o item na parte de trás do smartphone ou tablet.
- Se o proprietário do dispositivo tiver deixado dados de contato ou uma mensagem, eles vão aparecer na tela.
Mais ajuda
Se você não encontrar seu dispositivo perdido ou roubado, aprenda a proteger sua Conta do Google.
