Android デバイスまたは Wear OS スマートウォッチを紛失した場合、リモートでデバイスの位置の特定、保護、データ消去を行うことができます。デバイスを紛失した友だちを手伝って、「デバイスを探す」アプリでデバイスの位置の特定、保護、データ消去を行うこともできます。
お使いのデバイスに Google アカウントを追加済みであれば、「デバイスを探す」は自動的にオンになっています。デバイスはデフォルトで、[トラフィックの多いエリアでのみネットワークを使用] に設定されているため、暗号化された最近の位置情報が Google に保存され、Android デバイスのクラウドソース ネットワークの一環として、自分や他のユーザーのオフラインのデバイスを探すことができます。デバイスで最初に有効にしたアカウントで、デバイスの最新の位置情報を確認できます。
ヒント: Wear OS デバイスの位置の特定、保護、データ消去を行うには、そのデバイスを Wi-Fi またはモバイルデータに接続してください。
Android デバイスを紛失した場合に見つけられるようにしておく
Android デバイスの保護またはデータ消去を行うには、デバイスを以下の状態にしておきます。
- 電源が入っている
- モバイルデータまたは Wi-Fi に接続している
- Google アカウントにログインしている
- [デバイスを探す] がオンになっている
- Google Play に表示されている
リモートでデバイスの位置の特定、保護、データ消去を行う
重要: データを消去した後にデバイスが見つかった場合、デバイスを再度使用するには、Google アカウントのパスワードが必要です。詳しくは、デバイスの保護についての説明をご覧ください。
「デバイスを探す」アプリを使用する- 別の Android スマートフォンまたはタブレットで、「デバイスを探す」アプリ
を開きます。
- アプリをまだインストールしていない場合: Google Play でダウンロードできます。
- 別の Android デバイスがない場合: ブラウザで「デバイスを探す」にアクセスします。
- ログインします。
- 自分自身のデバイスを紛失した場合: [[あなたの名前] として続行] をタップします。
- 友だちの手助けをしている場合: [ゲストとしてログイン] をタップして、友だちにログインしてもらいます。
- 表示されたデバイスの中から、探しているデバイスを選択します。紛失したデバイスに通知が送信されます。
- 探している Android デバイスのロック画面の PIN を求めるメッセージが表示されることがあります。このメッセージは Android 9 以降で表示されます。探しているデバイスで PIN を使用していない場合や、Android 8 以前が搭載されている場合は、Google パスワードを求めるメッセージが表示されることがあります。
- デバイスの現在地に関する情報が地図に表示されます。
- その場所への移動方法を調べるには、[ルートを検索する] をタップします。
- 位置情報は次のような情報源から推定されます。
- GPS: 衛星を使用して、誤差 20 メートル以内で現在地を特定します。建物内や地下にいる場合、GPS の精度が落ちることがあります。
- Wi-Fi: 近くにある Wi-Fi ネットワークの位置をもとに現在地を推定します。
- 基地局: モバイルデータ接続による推定精度は、数千メートル以内です。
- 現在地の精度を高める方法をご確認ください。
- 位置情報は次のような情報源から推定されます。
- デバイスが 10 メートル以内にあると、デバイスに近づくにつれて、位置を示す形が変化します。[付近を探す] をタップしてください。更新には数秒かかることがあります。
- 現在地を示すピンを中心として表示される円の半径は、位置情報の誤差の可能性を示します。
- デバイスの現在地がわからなくても、最後に確認された位置が表示されることがあります（特定できる場合）。
- その場所への移動方法を調べるには、[ルートを検索する] をタップします。
- 希望する操作を選択します。
- 音を鳴らす: デバイスの着信音を最大音量で 5 分間鳴らします（マナーモードやバイブレーション モードに設定している場合でも着信音が鳴ります）。
- 音を鳴らす場合、ワイヤレス ヘッドフォンはオンにしておき、イヤホンはケースから取り出しておく必要があります。
- デバイスを保護する: PIN またはパスワードを指定してデバイスをロックします。まだ設定していない場合は、ロックを設定できます。デバイスを発見した人から返却してもらえるように、メッセージやデバイスの電話番号をロック画面に追加できます。
- 見つからないデバイスを削除する: デバイスを消去、リセット、または削除する手順に沿って操作します。
- 音を鳴らす: デバイスの着信音を最大音量で 5 分間鳴らします（マナーモードやバイブレーション モードに設定している場合でも着信音が鳴ります）。
デバイスが見つからない場合は、削除できます。
重要: この手順を行うと、デバイス上のすべてのデータが完全に削除されます（SD カードのデータは削除されない場合があります）。デバイスのデータを消去すると、デバイスの位置を「デバイスを探す」機能で特定できなくなります。
「デバイスを探す」機能は、ウェブ、Android デバイス、または友だちの Android デバイスのゲストモードで使用できます。
- Android デバイスで「デバイスを探す」アプリ
- リセットまたは削除するデバイスやアクセサリを選択します。
- [設定] を選択します。
- Android デバイスのデータを消去する場合: [デバイスを初期状態にリセット] をタップします。
- アクセサリを削除する場合: [デバイスを削除] をタップします。
Wear OS スマートウォッチに接続されている Android スマートフォンやタブレットを紛失した場合は、その場所をスマートウォッチで確認できます。詳しくは、スマートウォッチを使用してスマートフォン探すをご覧ください。
デバイスを無効にするため、携帯通信会社はデバイスの IMEI 番号を利用することがあります。デバイスの IMEI 番号は、スマートフォンの設定アプリ、または「デバイスを探す」機能で確認できます。
重要: Google Pixel Tablet など、一部のデバイスには IMEI 番号がありません。
「デバイスを探す」アプリでデバイスの IMEI を確認するには:
- 「デバイスを探す」アプリ
- 探しているデバイスを選択します。
- 歯車アイコン
をタップします。
をタップします。ウェブブラウザでデバイスの IMEI を確認するには:
- android.com/find に移動します。
- デバイスの横の
アイコンをタップします。
アイコンをタップします。アクセサリを紛失としてマークする際、ロック画面に電話番号、メールアドレス、メッセージを残すことができます。紛失されたアクセサリであると確認した第三者に、あなたの連絡先情報を知らせて、デバイスを返却してもらうこともできます。
アクセサリへの接続に使用する Android デバイスの近くでアクセサリが見つかると、自動的に発見としてマークされます。
ヒント: 「デバイスを探す」ネットワークで位置が特定された場合にも、通知が届きます。「デバイスを探す」アプリで紛失としてマークされたアイテムを所有者に返すことができます。
- ご自分の Android デバイスの画面ロックを解除します。
- Android 12 以前の場合は、位置情報をオンにしておきます。位置情報をオンにする方法をご確認ださい。
- 位置情報をオンにすると、他のアプリやサービスでもデバイスの位置情報が利用可能になることがあります。
- スマートフォンまたはタブレットの背面にそのアイテムをかざします。
- アイテムの所有者が連絡先情報やメッセージを残している場合は、画面で確認できます。
その他のサポート
紛失した、または盗難にあったデバイスが見つからない場合は、Google アカウントを保護する方法についての説明をご覧ください。
