紛失した Android デバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行う

Android スマートフォンまたはタブレット、Wear OS スマートウォッチを紛失した場合は、その位置の特定、ロック、データ消去を行うことができます。お使いのデバイスに Google アカウントを追加済みであれば、「デバイスを探す」は自動的にオンになっています。

ヒント: Wear OS デバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行うには、Wi-Fi またはモバイルデータに接続してください。

詳しくは、Android デバイスを見つける方法についての説明をご覧ください。

Android デバイスの位置を特定するには、デバイスが以下の状態であることを確認します。

  • Google アカウントにログインしている
  • [位置情報] がオンになっている
  • [デバイスを探す] がオンになっている
  • 電源が入っていて、モバイルデータまたは Wi-Fi に接続されている
  • Google Play に表示されている

Android デバイスのロックまたはデータ消去を行うには、デバイスが以下の状態であることを確認します。

  • 電源が入っている
  • モバイルデータまたは Wi-Fi に接続している
  • Google アカウントにログインしている
  • [デバイスを探す] がオンになっている
  • Google Play に表示されている
2 段階認証プロセスを使用している場合は、2 段階認証プロセスのバックアップに移動します。

リモートでデバイスの位置の特定、保護、データ消去を行う

重要: データを消去した後にデバイスが見つかった場合、デバイスを再度使用するには、Google アカウントのパスワードが必要です。詳しくは、デバイスの保護についての説明をご覧ください。

  1. ブラウザで android.com/find に移動します。
  2. Google アカウントにログインします。
    • デバイスが複数ある場合: サイドバーの上部で、紛失したデバイスを選択します。
    • 紛失したデバイスに複数のユーザー プロファイルを設定している場合: メイン プロファイルまたは個人用プロファイルの Google アカウントでログインします。
  3. 紛失したデバイスに通知が送信されます。
  4. デバイスの現在地がマップに示されます。
    • 位置情報はおおよそのものであり、必ずしも正確であるとは限りません。
    • デバイスが見つからない場合は、最後に確認された場所が表示されることがあります(特定できる場合)。
  5. メッセージが表示されたら、[ロックとデータ消去を有効にする] をタップします。
  6. 希望する操作を選択します。
    • 音を鳴らす: デバイスの着信音を最大音量で 5 分間鳴らします(マナーモードやバイブレーション モードに設定している場合でも着信音が鳴ります)。
    • デバイスを保護: PIN またはパスワードを指定してデバイスをロックします。まだ設定していない場合は、ロックを設定できます。デバイスを発見した人から返却してもらえるよう、メッセージやデバイスの電話番号をロック画面に追加できます。
    • デバイス データを消去: デバイスのすべてのデータを完全に削除します(SD カードのデータは削除されない場合があります)。データ消去を行うと、そのデバイスでは「デバイスを探す」は機能しなくなります。
「デバイスを探す」アプリを使用する
  1. 別の Android スマートフォンまたはタブレットで、「デバイスを探す」アプリ 「デバイスを探す」アプリ を開きます。
  2. ログインします。
    • 自分自身のデバイスを紛失した場合: [[あなたの名前] として続行] をタップします。
    • 友だちの手助けをしている場合: [ゲストとしてログイン] をタップして、友だちにログインしてもらいます。
  3. 表示されたデバイスの中から、探しているデバイスを選択します。 
    • 手順は上記と同じです。
  4. 探している Android デバイスのロック画面の PIN を求めるメッセージが表示されることがあります。このメッセージは Android 9 以降で表示されます。探しているデバイスで PIN を使用していない場合や、Android 8 以前が搭載されている場合は、Google パスワードを求めるメッセージが表示されることがあります。
  5. リモートでデバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行う方法についての説明に記載されている手順と同じ手順を行います。
Wear OS スマートウォッチでデバイスを探す

Wear OS スマートウォッチに接続されている Android スマートフォンやタブレットを紛失した場合は、その場所をスマートウォッチで確認できます。詳しくは、スマートウォッチを使用してスマートフォン探すをご覧ください。

Android デバイスの IMEI 番号を確認する

デバイスを無効にするため、携帯通信会社はデバイスの IMEI 番号を利用することがあります。デバイスの IMEI 番号は、スマートフォンの設定または「デバイスを探す」アプリで確認できます。

「デバイスを探す」アプリでデバイスの IMEI を確認するには:

  1. 「デバイスを探す」アプリ 「デバイスを探す」アプリ を開きます。
  2. 探しているデバイスを選択します。
  3. 歯車アイコン 設定 をタップします。

ウェブブラウザでデバイスの IMEI を確認するには:

  1. android.com/find に移動します。
  2. デバイスの横の 情報 アイコンをタップします。

「デバイスを探す」でのデータの取り扱い

紛失した Android デバイスをユーザーが見つけることができるよう、Google は特定の情報を収集します。この機能の一部で Google Play 開発者サービスが使用されます。たとえば、「デバイスを探す」では次の情報が収集されます。

  • サービスを機能させることを目的とした、おおよその位置情報、正確な位置情報、その他の識別情報。
  • サービスを機能させること、不正行為の防止、セキュリティ、コンプライアンスを目的とした、個人識別情報。これらの識別情報は、Android デバイスをアカウントに関連付けるために使用されます。

「デバイスを探す」で収集されるその他のデータは、転送時に暗号化されます。「デバイスを探す」アプリでは、すべてのデバイスとその位置情報を削除できます。

その他のサポート

紛失した、または盗難にあったデバイスが見つからない場合は、Google アカウントを保護する方法についての説明をご覧ください。

関連資料

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次の手順をお試しください。

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