Trovare, bloccare o resettare il dispositivo Android smarrito

Se perdi un telefono o un tablet Android oppure uno smartwatch Wear OS, puoi individuarlo, bloccarlo o resettarlo. Se hai aggiunto un Account Google al tuo dispositivo, il servizio Trova il mio dispositivo è automaticamente attivo.

Suggerimento: per trovare, bloccare o resettare il tuo dispositivo Wear OS, connettilo al Wi-Fi o ai dati mobili.

Scopri come trovare un dispositivo Android.

Per trovare un dispositivo Android, assicurati che questo:

  • Abbia eseguito l'accesso a un Account Google.
  • Abbia la geolocalizzazione attiva.
  • Abbia Trova il mio dispositivo attivo.
  • Sia alimentato e collegato ai dati mobili o al Wi-Fi.
  • Sia visibile su Google Play.

Per bloccare o resettare un dispositivo Android, assicurati che questo:

  • Sia collegato all'alimentazione.
  • Sia collegato ai dati mobili o al Wi-Fi.
  • Abbia eseguito l'accesso a un Account Google.
  • Abbia Trova il mio dispositivo attivo.
  • Sia visibile su Google Play.
Se utilizzi la verifica in due passaggi, vai al backup della verifica in due passaggi.

Trova, proteggi o resetta il tuo dispositivo da remoto

Importante: se trovi il dispositivo dopo averlo resettato, per utilizzare nuovamente il dispositivo ti serve la password del tuo Account Google. Scopri di più sulla protezione del dispositivo.

  1. Visita il sito android.com/find da un browser.
  2. Accedi al tuo Account Google.
    • Se hai più di un dispositivo: seleziona quello smarrito nella parte superiore della barra laterale.
    • Se il dispositivo smarrito ha più profili utente: accedi con un Account Google appartenente al profilo principale o personale.
  3. Il dispositivo smarrito riceve una notifica.
  4. Sulla mappa vedrai informazioni sul luogo in cui si trova il dispositivo.
    • La posizione è approssimativa e potrebbe non essere esatta.
    • Se non è possibile trovare il tuo dispositivo, potresti trovare la sua ultima posizione nota, se disponibile.
  5. Se viene visualizzato un messaggio, tocca Attiva blocca e resetta.
  6. Seleziona l'azione che vuoi eseguire:
    • Riproduci audio: consente di fare squillare il dispositivo a tutto volume per cinque minuti, anche se è in modalità silenziosa o vibrazione.
    • Proteggi dispositivo: blocca il dispositivo con il PIN o la password. Se non hai un blocco, impostane uno. Per agevolare la restituzione del dispositivo, puoi aggiungere un messaggio o un numero del dispositivo alla schermata di blocco.
    • Resetta dispositivo: elimina definitivamente tutti i dati, ma non le schede SD. Dopo aver resettato il dispositivo, Trova il mio dispositivo non funzionerà più su quest'ultimo.
Usa l'app Trova il mio dispositivo
  1. Apri l'app Trova il mio dispositivo App Trova il mio dispositivo su un altro telefono o tablet Android.
  2. Accedi.
    • Se il tuo dispositivo è stato smarrito: tocca Continua come [il tuo nome].
    • Se stai aiutando un amico: tocca Accedi come ospite e fai accedere il tuo amico.
  3. Tra i dispositivi elencati, seleziona quello che vuoi trovare. 
  4. Ti potrebbe essere chiesto di fornire il PIN della schermata di blocco per il dispositivo Android da individuare. Si applica ad Android 9 o versioni successive. Se il dispositivo che vuoi trovare non utilizza un PIN o esegue Android 8 o versioni precedenti, ti potrebbe essere richiesta la password di Google.
  5. Segui gli stessi passaggi per trovare, bloccare o resettare un dispositivo da remoto.
Trovare il dispositivo con lo smartwatch Wear OS

Se perdi il telefono o tablet Android connesso a uno smartwatch Wear OS, puoi trovarlo con il tuo smartwatch. Scopri come utilizzare lo smartwatch per trovare il telefono.

Trovare il numero IMEI del dispositivo Android

Per disattivare il dispositivo, il tuo operatore di telefonia mobile può utilizzare il numero IMEI del dispositivo. Puoi trovare il numero IMEI del dispositivo nelle impostazioni dello smartphone o con Trova il mio dispositivo.

Per individuare il codice IMEI del dispositivo utilizzando l'app Trova il mio dispositivo:

  1. Apri l'app Trova il mio dispositivo App Trova il mio dispositivo.
  2. Seleziona il dispositivo che vuoi individuare.
  3. Tocca l'icona a forma di ingranaggio Impostazioni.

Per individuare il codice IMEI del dispositivo in un browser web:

  1. Visita il sito android.com/find.
  2. Accanto al dispositivo, tocca l'icona Informazioni.

In che modo Trova il mio dispositivo gestisce i tuoi dati

Google raccoglie alcune informazioni per aiutarti a trovare un dispositivo Android smarrito. Per raccogliere alcune informazioni viene usato Google Play Services. Ad esempio, Trova il mio dispositivo raccoglie:

  • Posizioni approssimative ed esatte o altri identificatori ai fini della funzionalità del servizio.
  • Identificatori personali per funzionalità del servizio, prevenzione di attività fraudolente, sicurezza e conformità. Questi identificatori vengono usati per associare i tuoi dispositivi Android al tuo account.

Altri dati raccolti da Trova il mio dispositivo sono criptati in transito. Puoi eliminare tutti i dispositivi e le relative posizioni tramite l'app Trova il mio dispositivo.

Ulteriore assistenza

Se non riesci a trovare il tuo dispositivo smarrito o rubato, scopri di più su come proteggere il tuo Account Google.

Risorse correlate

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Prova i passaggi successivi indicati di seguito:

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