Si perds un telèfon o una tauleta Android, o un rellotge Wear OS, pots trobar el dispositiu, bloquejar-lo o esborrar-ne les dades. Si has afegit un Compte de Google a un dispositiu, el servei Troba el meu dispositiu s'activa automàticament.
Consell: per trobar el dispositiu Wear OS, bloquejar-lo o esborrar-ne les dades, connecta'l a la Wi‑Fi o les dades mòbils.
Obtén informació sobre com pots trobar un dispositiu Android.
Per trobar un dispositiu Android, comprova que:
- Tingui la sessió iniciada en un Compte de Google.
- Tingui la ubicació activada.
- Tingui activat el servei Troba el meu dispositiu.
- Estigui encès i connectat a dades mòbils o a una Wi‑Fi.
- Sigui visible a Google Play.
Per bloquejar un dispositiu Android o esborrar-ne les dades, comprova que:
- Estigui encès.
- Estigui connectat a dades mòbils o a una Wi‑Fi.
- Tingui la sessió iniciada en un Compte de Google.
- Tingui activat el servei Troba el meu dispositiu.
- Sigui visible a Google Play.
Cercar un dispositiu, protegir-lo o esborrar-ne les dades de manera remota
Important: si trobes el dispositiu després d'esborrar-ne les dades, necessitaràs la contrasenya del teu Compte de Google per tornar-lo a utilitzar. Obtén informació sobre la protecció del dispositiu.
- En un navegador, aneu a android.com/find.
- Inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
- Si teniu més d'un dispositiu, seleccioneu el dispositiu perdut a la part superior de la barra lateral.
- Si el dispositiu que heu perdut té més d'un perfil d'usuari, inicieu la sessió amb un Compte de Google del perfil principal o personal.
- No podeu utilitzar Troba el meu dispositiu per a perfils de treball. Obteniu més informació sobre els perfils de treball.
- El dispositiu perdut rebrà una notificació.
- Al mapa, veureu informació sobre la ubicació del dispositiu.
- La ubicació és aproximada i, per tant, és possible que no sigui precisa.
- En cas que no es trobi el dispositiu, podeu consultar la darrera ubicació coneguda, si està disponible.
- Si rebeu una sol·licitud, toqueu Activa les funcions per bloquejar i esborrar.
- Seleccioneu què voleu fer:
- Reprodueix un so: fa sonar el dispositiu al volum màxim durant 5 minuts, fins i tot si s'ha configurat perquè estigui en silenci o en vibració.
- Protegeix el dispositiu: bloqueja el dispositiu amb el PIN o la contrasenya. Si no teniu cap sistema de bloqueig, en podeu configurar un. Per ajudar algú a tornar-vos el dispositiu, podeu afegir un missatge o un número del dispositiu a la pantalla de bloqueig.
- Esborra el contingut del dispositiu: suprimeix permanentment totes les dades del dispositiu, però és possible que no suprimeixi el contingut de les targetes SD. Després d'esborrar les dades, Troba el meu dispositiu deixarà de funcionar en aquest dispositiu.
- En un altre telèfon o una altra tauleta Android, obre l'aplicació Troba el meu dispositiu
.
- Si l'altre dispositiu encara no té instal·lada l'aplicació, baixa-la a Google Play.
- Inicia la sessió.
- Si has perdut el dispositiu, toca Continua com a [el teu nom].
- Si ajudes un amic, toca Inicia la sessió com a convidat i deixa que el teu amic iniciï la sessió.
- Als dispositius de la llista, selecciona el que vulguis localitzar.
- Trobaràs les mateixes opcions als passos anteriors.
- És possible que se't demani que proporcionis el PIN de bloqueig de pantalla del dispositiu Android que vols localitzar. Això s'aplica a Android 9 o versions posteriors. Si el dispositiu que vols trobar no utilitza cap PIN o funciona amb Android 8 o una versió anterior, és possible que se't demani la contrasenya de Google.
- Segueix els mateixos passos per trobar un dispositiu, bloquejar-lo o esborrar-ne les dades de manera remota.
.
Si perds el telèfon o la tauleta Android que estan connectats a un rellotge intel·ligent Wear OS, pots trobar-los amb el rellotge. Obtén informació sobre com pots trobar el telèfon amb el rellotge.
Per desactivar el dispositiu, el proveïdor de serveis per a mòbils pot utilitzar el número IMEI del dispositiu. Pots trobar el número IMEI del dispositiu a la configuració del telèfon o amb Troba el meu dispositiu.
Per localitzar l'IMEI del dispositiu amb l'aplicació Troba el meu dispositiu:
- Obre l'aplicació Troba el meu dispositiu
- Selecciona el dispositiu que vulguis localitzar.
- Toca la icona d'engranatge
.
.Per localitzar l'IMEI del dispositiu en un navegador web:
- Ves a android.com/find.
- Al costat del dispositiu, toca la icona
.
.Com gestiona les teves dades Troba el meu dispositiu
Per ajudar-te a trobar un dispositiu Android perdut, Google recull informació determinada. Part d'aquesta funció utilitza Serveis de Google Play. Per exemple, Troba el meu dispositiu recull:
- Ubicacions aproximades i exactes, o altres identificadors amb finalitats relacionades amb la funcionalitat del servei.
- Identificadors personals amb finalitats relacionades amb la funcionalitat del servei, la prevenció de fraus, la seguretat i el compliment. Utilitzem aquests identificadors per associar els teus dispositius Android al teu compte.
Altres dades que recull Troba el meu dispositiu s'encripten en trànsit. Pots suprimir tots els dispositius i les seves ubicacions mitjançant l'aplicació Troba el meu dispositiu.
Obtenir més ajuda
Si no trobes el dispositiu perdut o robat, obtén més informació sobre com pots protegir el teu Compte de Google.
