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Os sites que você visita criam arquivos chamados cookies. Ao salvar informações da visita, eles facilitam sua experiência on-line. Por exemplo, os sites podem:

  • manter sua conta conectada;
  • lembrar suas preferências para o site;
  • fornecer conteúdo localmente relevante.

Há dois tipos de cookies:

  • Cookies primários: criados pelo site que você visita. O site está na barra de endereço. Esse é um tipo de dado do site no dispositivo. Saiba mais sobre os dados do site no dispositivo.
  • Cookies de terceiros: criados por outros sites. Os sites que você visita podem incorporar conteúdo de outros sites, como imagens, anúncios e texto. Todos os outros sites podem salvar cookies e outros dados para personalizar sua experiência.


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  1. No dispositivo Android, abra o Chrome Chrome.
  2. No canto superior direito, toque em Mais Mais e Configurações.
  3. Toque em Configurações do site e Cookies de terceiros.
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    • Bloquear cookies de terceiros.
      • Se você bloquear cookies de terceiros, todos os cookies de terceiros de outros sites serão bloqueados, a menos que o site esteja na sua lista de exceções.

Aprenda a mudar mais configurações de cookies no Chrome.

Em outros apps de navegação

Para instruções, consulte o site de suporte do seu navegador.

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  1. Siga as etapas acima para ativar os cookies.
  2. Tente fazer login novamente.

Se ainda assim você receber a mensagem de erro, aqui estão algumas soluções possíveis. Tente cada uma delas, depois tente fazer login.

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