使用安全金鑰進行兩步驟驗證

您可以在兩步驟驗證程序中使用安全金鑰，防範駭客入侵您的 Google 帳戶。

重要注意事項：如果您是記者、社運人士或易成為線上攻擊鎖定目標的使用者，請進一步瞭解進階保護計畫。

步驟 1：購買金鑰

• 使用相容手機內建的安全金鑰
• 透過 Google 商店購買 Titan 安全金鑰
• 向信任的零售商訂購相容的安全金鑰

步驟 2：在帳戶中新增金鑰

1. 您可以透過下列任一方式為帳戶新增安全金鑰：
   • 使用電腦和相容的瀏覽器，例如 Chrome
   • 使用搭載 iOS 13.3 以上版本的 iPhone 或 iPad 和 Safari
2. 註冊安全金鑰。您可能需要登入。

提示：為了避免發生金鑰遺失而無法登入帳戶的情況，建議您新增更多身分驗證方式。

步驟 3：使用金鑰登入帳戶

使用兩步驟驗證程序時，安全金鑰屬於安全性較高的第二步驟。如果您設定了其他的第二個步驟，請盡可能改為使用安全金鑰登入帳戶。如果您的裝置或瀏覽器不支援安全金鑰，畫面上可能會顯示其他選項，讓您使用驗證碼或 Google 提示登入帳戶。

如果系統顯示「你必須先將這個安全金鑰註冊到 Google 帳戶，才能用來登入帳戶」錯誤訊息，您可以按照下列步驟解決問題：

1. 嘗試使用其他帳戶登入。
2. 更新 Google Play 服務。
3. 如要新增出現問題的這個帳戶，請嘗試重新登入。

如果您透過 iPhone 或 iPad 在 Google 帳戶中新增安全金鑰時已登入帳戶，您將會保持登入狀態，無須完成下列步驟。如要在新裝置上登入 Google 帳戶，就必須使用安全金鑰或您設定的其他第二個步驟。

重要注意事項：安全金鑰可藉由下列幾種方式連線至 iOS 裝置：

	NFC	USB	藍牙 *
搭載 iOS 13.3 以上版本的 iPhone	是	是	是
搭載 iOS 13.3 以上版本的 iPad	否	是	是
搭載舊版 OS 的 iPhone 和 iPad	否	否	是

* 手機的內建安全金鑰會透過藍牙連線至裝置。

使用手機的內建安全金鑰

1. 確認兩部裝置均已開啟藍牙。
2. 在 Chrome 作業系統 (79 以上版本)、iOS、macOS 或 Windows 10 裝置上登入 Google 帳戶。
3. 系統會傳送 Smart Lock 通知到您的 iPhone，請輕觸該通知。
4. 輕觸 [是] 確認登入。

使用近距離無線通訊 (NFC)

1. 在 iPhone 或 iPad 上，依序前往「設定」應用程式 [密碼與帳號] 並將 Google 帳戶新增到裝置，或是開啟 Google 應用程式。
2. 如果您尚未登入 Google 帳戶，請登入帳戶。
3. 您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。請按照畫面上的步驟使用金鑰登入帳戶。

提示：如要透過 NFC 將金鑰連線至手機，請握住安全金鑰並使其輕碰手機背面的上方邊緣，以便獲得最佳連線品質。

修正 NFC 相關問題

請務必採取以下步驟：

• 在帳戶中新增金鑰
• 移除任何可能阻擋 NFC 訊號的物體，例如保護殼或貼紙
• 將手機的作業系統更新至 iOS 13.3 以上版本
• 嘗試重新啟動裝置

使用 USB

重要注意事項：如要插入 USB 安全金鑰，您必須使用具備 USB 連接埠的 iOS 裝置 (例如 iPad Pro) 或使用 Lightning 對 USB 相機轉接器。

1. 在 iPhone 或 iPad 上，依序前往「設定」應用程式 [密碼與帳號] 並將 Google 帳戶新增到裝置，或是開啟 Google 應用程式。
2. 登入您的 Google 帳戶。您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。
3. 依序輕觸下一個畫面底部的 [試試其他方法] [插入 USB 安全金鑰]。
4. 將金鑰插入裝置上的 USB 連接埠。您可能需要使用 USB 轉接器。
5. 按照下列方式啟用金鑰：
   • 如果金鑰上有金色光碟圖案按鈕，請輕觸該按鈕。
   • 如果金鑰上有金色末端，請輕觸並按下金色末端。
   • 如果金鑰上有按鈕，請按下按鈕。
   • 如果金鑰沒有上述任何元素，您可能需要先移除金鑰再重新插入。這種金鑰在使用完畢後便會自行關閉。

使用藍牙 (BLE)

1. 在 iPhone 或 iPad 上下載 Google Smart Lock 應用程式。如果您已安裝 Google Smart Lock 應用程式，請進行下一個步驟。
2. 在 iPhone 或 iPad 上，依序前往「設定」應用程式 [密碼與帳號] 並將 Google 帳戶新增到裝置，或是開啟 Google 應用程式。
3. 登入您的 Google 帳戶。您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。
4. 依序輕觸下一個畫面底部的 [試試其他方法] [透過 Smart Lock 將藍牙安全金鑰連線至裝置]，然後開啟 Google Smart Lock 應用程式。如有需要，請登入帳戶。
5. 在 Smart Lock 應用程式中輕觸 [產生安全碼]。
6. 如有需要，請按照操作說明，透過藍牙將金鑰與裝置配對。
7. 複製 Smart Lock 應用程式所產生的安全碼。
8. 返回要求您提供 Smart Lock 安全碼的應用程式，然後在當中輸入安全碼。

修正藍牙相關問題

藍牙金鑰無法與手機或平板電腦配對

請確實完成下列事項：

• 開啟裝置的藍牙
• 在帳戶中新增金鑰
• 按照上述步驟進行配對。請注意，您無法透過裝置的藍牙設定與金鑰配對
• 縮短金鑰與裝置間的距離
• 嘗試重新啟動您的裝置
• 嘗試將藍牙關閉再重新開啟

金鑰無法進入配對模式

請確認以下事項：

• 您已將金鑰從電腦或充電器拔除
• 您的金鑰已充電

iPhone 或 iPad 未提出配對要求

如果您透過 iPhone 或 iPad 在帳戶中新增藍牙安全金鑰時已登入 Google 帳戶：

• 您將在該 iPhone 或 iPad 上保持登入狀態。
• 您無須使用 Google Smart Lock 應用程式與藍牙安全金鑰配對，除非您登出帳戶。

如要在新裝置上登入 Google 帳戶，就必須使用安全金鑰或您設定的其他第二步驟。

修正 Smart Lock 相關問題

如果您無法透過 Smart Lock 登入帳戶，請確認以下事項：

• Safari 的「私密瀏覽」模式已關閉。如果「私密瀏覽」模式為開啟狀態，您就無法使用安全金鑰登入帳戶。
• 安全金鑰具有充足的電量。如果安全金鑰的電量偏低，您可能無法登入帳戶。

管理安全金鑰

您可以在「兩步驟驗證」設定中管理安全金鑰。在設定畫面中，系統會依序列出您所新增的金鑰 (由新到舊) 和其他相關資訊，例如金鑰的名稱、新增日期和上次使用日期。如果您沒有修改名稱，則預設的金鑰名稱為「Security Key」(安全金鑰)。

您也可以編輯每個安全金鑰的名稱或刪除安全金鑰。

將安全金鑰重新命名

點選每個安全金鑰旁的「鉛筆」圖示 即可編輯名稱。如果您擁有多個安全金鑰，可自訂名稱以利辨識。

移除安全金鑰

點選安全金鑰旁的「垃圾桶」圖示 即可移除金鑰，移除後的金鑰將不再與 Google 帳戶連結。當您移除安全金鑰時，系統會要求您確認，而且可能會要求您再次登入 Google 帳戶。

無法使用安全金鑰

如果您無法使用安全金鑰，可以改用安全碼進行兩步驟驗證，步驟如下：

1. 在裝置上登入帳戶並前往 g.co/sc。
2. 按照畫面上的指示操作。

重設遭鎖定的安全金鑰

使用某些安全金鑰時，您必須完成額外的驗證步驟 (例如輸入 PIN 碼)。

如果您輸入太多次錯誤的 PIN 碼，導致安全金鑰遭到鎖定，請按照以下步驟重設金鑰：

1. 在電腦上開啟 Chrome 。
2. 按一下右上方的「更多」圖示 。
3. 依序按一下「設定」「隱私權和安全性」「安全性」「管理安全金鑰」「重設安全金鑰」。
4. 按照畫面上的指示操作。

提示：如要使用 Chrome 來重設遭鎖定的安全金鑰，請在網址列中輸入 chrome://settings/securityKeys。

遺失安全金鑰

如果您不慎遺失安全金鑰，可以根據您設定的兩步驟驗證類型，按照適用的步驟恢復您的帳戶存取權限，並確保帳戶的安全性：

• 驗證碼
• Google 提示
• 備用碼
• 您在帳戶中新增的其他安全金鑰
• 您先前選擇不必輸入驗證碼的已註冊電腦

如果設定了額外的第二個步驟

1. 使用密碼和額外的第二個步驟登入 Google 帳戶。
2. 按照這個頁面的步驟將遺失的金鑰從帳戶中移除。
3. 購買新的安全金鑰。建議您多買一個金鑰並保存在安全的地方，以備不時之需。
4. 將您購買的金鑰新增到帳戶中。

如果未設定額外的第二個步驟或忘記密碼

注意：兩步驟驗證會要求您進行額外的步驟，以證明您是帳戶的擁有者。由於這種驗證方式採用了更嚴格的安全機制，因此 Google 可能需要 3 到 5 個工作天，才能確認登入帳戶的使用者確實是您本人。

1. 按照這個頁面中的步驟恢復您的帳戶存取權限。系統會詢問您幾個問題，以確認您確實是帳戶擁有者。
   • 按照這個頁面中的提示盡可能回答問題。
2. 系統可能會要求您：
   • 輸入聯絡電子郵件地址或電話號碼。
   • 輸入傳送到您電子郵件地址或電話號碼的驗證碼，確認您能夠存取該電子郵件地址或電話號碼。

相關資源

• Gmail 安全性與隱私權設定