使用安全密钥进行两步验证

安全密钥可以帮助您阻止黑客入侵您的 Google 帐号。使用安全密钥时,您可以享有两步验证机制的额外保护,而且无需手机即可登录。

注意:如果您是记者、活动家或面临针对性在线攻击风险的其他用户,请了解高级保护计划

将密钥添加到帐号中的相关要求

您需要先使用计算机将密钥添加到帐号中,然后才能使用该密钥登录。

  • 拥有一台带有 USB 端口且安装了最新版兼容浏览器(例如 Chrome、Firefox、Opera 或 Edge)的计算机。
  • 拥有能够插入 USB 端口并且符合 FIDO 通用第二因素 (U2F) 标准的安全密钥。

注意:如果您使用的是 Google 的 Titan 安全密钥,则可详细了解该密钥兼容的计算机和设备

第 1 步:获取密钥

您可以从 Google 商店购买 Titan 安全密钥,也可以从自己信任的零售商那里订购兼容的安全密钥

第 2 步:向您的帐号添加密钥

  1. 在计算机上,转到 Google 帐号的两步验证部分
  2. 如果您尚未设置两步验证,请选择开始使用。否则,跳到第 3 步。
  3. 选择添加安全密钥。此时请先不要插入您的密钥。
  4. 选择下一步
  5. 插入安全密钥。
    • 如果密钥上有圆片或金色尖端,请点按该圆片或尖端。
    • 如果密钥上有按钮,请按下该按钮。
  6. 系统会在左上角询问您是否允许我们查看安全密钥的品牌和型号。请选择允许阻止
    • 如果您选择允许,日后当我们发现您使用的密钥类型存在问题时,或许能够为您提供帮助。
  7. 按照屏幕上的说明操作,将密钥添加到您的帐号中。
  8. 为了帮助您在密钥丢失的情况下登录,请添加恢复信息和备份

第 3 步:使用密钥登录

安全密钥是安全性更高的第二个验证步骤。如果您还设置了其他的第二个验证步骤,请尽可能使用安全密钥登录。如果您的设备或浏览器不支持安全密钥,系统可能会显示一个选项,让您通过验证码提示登录。

注意:每次从新的计算机或设备登录时,系统都会要求您输入安全密钥或执行其他的第二个验证步骤。

通过蓝牙 (BLE)
  1. 在 Android 手机或平板电脑上,登录您的 Google 帐号或打开 Google 应用。
  2. 您的设备会检测到您的帐号带有安全密钥。请按照相应步骤将设备和密钥配对。

配对成功后,请像往常一样登录 Google 帐号。如果我们需要确认是您本人登录,系统会要求您按下密钥上的按钮。

解决蓝牙相关问题

密钥无法与手机或平板电脑配对

请务必执行以下操作:

密钥无法进入配对模式

请务必:

  • 从计算机或充电器中拔出密钥
  • 给密钥充电

Google Play 服务出错

  1. 在 Android 设备上,用一个不使用安全密钥的帐号登录。
  2. Google Play 服务应该会自动开始更新。
    • 注意:请确保设备已连接到互联网。
  3. 通过使用安全密钥的帐号重新登录 Android 设备。
  4. 按照相应步骤操作,通过蓝牙 (BLE) 使用密钥登录。

通过近距离无线通信 (NFC)

  1. 在 Android 手机或平板电脑上,登录您的 Google 帐号或打开 Google 应用。
  2. 您的设备会检测到您的帐号带有安全密钥。请按照相应步骤使用您的密钥登录。

解决 NFC 相关问题

请务必执行以下操作:

Google Play 服务出错

如果设备已经恢复出厂设置,您可能需要按以下步骤操作:

  1. 在 Android 设备上,用一个不使用安全密钥的帐号登录。
  2. Google Play 服务应该会自动开始更新。
    • 注意:请确保设备已连接到互联网。
  3. 通过使用安全密钥的帐号重新登录 Android 设备。
  4. 按照相应步骤操作,通过近距离无线通信 (NFC) 使用密钥登录。

通过 USB

  1. 登录您的 Google 帐号。您的设备会检测到您的帐号带有安全密钥。
  2. 将密钥连接到设备的 USB 端口。
  3. 如果系统显示来自“Google Play 服务”的消息,请点按确定。如果没有,请继续执行第 4 步操作。
  4. 开启密钥:
    • 如果密钥上有金色圆片,请点按该圆片。
    • 如果密钥上有金色尖端,请触碰并按下该尖端。
    • 如果密钥上有按钮,请按下该按钮。
    • 如果密钥没有上述任何部件,您可能需要先拔下该密钥,然后再重新插入。这种密钥每次用过后都会自行关闭。

安全密钥丢失

安全密钥丢失

如果您丢失了安全密钥,可以按照以下步骤来恢复帐号访问权限并保护帐号。根据您是否设置了其他的第二个验证步骤(类型如下所示),选择对应的操作步骤:

  • 验证码
  • Google 提示
  • 备用验证码
  • 其他已添加到帐号中的安全密钥
  • 您之前选择不必输入验证码的已注册计算机
如果您有其他的第二个验证步骤
  1. 使用密码和其他的第二个验证步骤登录 Google 帐号。
  2. 按照相应步骤从帐号中移除丢失的密钥
  3. 获取新的安全密钥。您不妨额外获取一个能够在安全地点存放的密钥。
  4. 将新密钥添加到帐号中
如果您没有其他的第二个验证步骤或忘记密码

注意:两步验证会要求您额外执行一步操作,以证实您就是此帐号的所有者。由于这层额外的安全保障,Google 可能需要 3-5 个工作日来确认是您本人在尝试登录帐号。

  1. 按照相应的步骤恢复您的帐号。系统会向您提出一些问题,以确认您就是该帐号的所有者。
  2. 系统可能会要求您:
    • 输入可以联系到您的电子邮件地址或电话号码。
    • 输入发送到您电子邮件地址或电话号码的验证码。此验证码有助于确认您是否能够使用上述电子邮件地址或电话号码。
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