مرحلہ 1: اپنی کلیدیں حاصل کریں
مرحلہ 2: اپنے اکاؤنٹ میں ایک کلید شامل کریں
یقینی بنائیں کہ آپ اپنے براؤزر یا OS کا تازہ ترین ورژن استعمال کر رہے ہیں۔ رجسٹر کردہ نئی کلیدیں اب مزید Android آلات 8.0 اور اس سے کم ورژن پر کام نہیں کرتی ہیں۔
- Chrome جیسا موافق براؤزر کھولیں۔
- اپنی سیکیورٹی کلید کا اندراج کریں۔ آپ کو سائن ان کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
مرحلہ 3: اپنی کلید کے ساتھ سائن ان کریں
سیکیورٹی کلیدیں دوسرا محفوظ ترین مرحلہ ہے۔ اگر آپ نے کوئی دوسرے مراحل سیٹ اپ کیے ہیں تو جب بھی ممکن ہو سائن ان کرنے کے لیے اپنی سیکیورٹی کلید کا استعمال کریں۔ اگر سیکیورٹی کلید آپ کے آلے یا براؤزر پر کام نہیں کرتی ہے تو کوڈ یا پرامپٹ کے ساتھ سائن ان کرنے کے لیے آپ کو ایک اختیار نظر آ سکتا ہے۔
اگر آپ کو خرابی موصول ہوتی ہے تو "آپ کو پہلے اپنے Google اکاؤنٹ میں یہ سیکیورٹی کلید رجسٹر کرنا ہوگی، اس کے بعد ہی آپ سائن ان کرنے کیلئے اس کا استعمال کر سکتے ہیں":
- ایک مختلف اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔
- اپنی Google Play سروس اپ ڈیٹ کریں۔
- زیر بحث اکاؤنٹ شامل کرنے کے لیے دوبارہ سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔
- اپنے Android فون یا ٹیبلیٹ پر، Google ایپ یا موافق براؤزر کھولیں، جیسے Chrome، Firefox، Edge یا Opera۔
- اگر آپ نے پہلے سے سائن ان نہیں کیا ہے تو اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- آپ کا آلہ یہ پتا لگائے گا کہ آپ کے اکاؤنٹ میں سیکیورٹی کلید موجود ہے۔ اپنے آلے اور کلید کا جوڑا بنانے کے لیے اقدامات کی پیروی کریں۔
جوڑا بنانے کے بعد، آپ حسب معمول اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو یہ یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ یہ آپ ہی ہیں تو آپ سے اپنی کلید پر موجود بٹن دبانے کو کہا جائے گا۔
بلوٹوتھ سے متعلق مسائل کو حل کریں
فون یا ٹیبلیٹ کے ساتھ کلید کا جوڑا نہیں بنے گا
درج ذیل کرنے کو یقینی بنائیں:
- اپنے آلے پر بلوٹوتھ آن کرنا۔
- کلید کو اپنے اکاؤنٹ میں شامل کرنا۔
- اوپر جوڑا بنانے کے اقدامات کا استعمال کرنا۔ آپ اپنے آلے کے بلوٹوتھ کی ترتیبات سے کلید کا جوڑا نہیں بنا سکتے۔
- اپنے آلے کو Google Play سروسز کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کرنا۔
- اپنی کلید استعمال کرنے پر، عارضی طور پر مقام کی سروسز کو آن کرنا۔
- اپنی کلید اور آلے کو ایک دوسرے کے قریب رکھنا۔
- اپنے آلے کو ری سٹارٹ کرنے کی کوشش کرنا۔
- بلوٹوتھ کو آف کرنے اور اسے دوبارہ آن کرنے کی کوشش کرنا۔
کلید جوڑا بنانے والے موڈ میں کام نہیں کرے گی
درج ذیل صورت میں چیک کریں:
- آپ کی کلید آپ کے کمپیوٹر یا چارجر سے اَن پلگ ہے
- آپ کی کلید چارج ہے
Google Play سروسز کی خرابی
- اپنے Android آلے پر، ایسے اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کریں جو سیکیورٹی کلید کا استعمال نہیں کرتا ہے۔
- Google Play سروسز کا خودکار طور پر اپ ڈیٹ شروع ہونا چاہیے۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔
- اس اکاؤنٹ کے ساتھ اپنے Android آلے میں دوبارہ سائن ان کریں جو سیکیورٹی کلید کا استعمال نہیں کرتا ہے۔
- اپنی کلید کا بلوٹوتھ (BLE) کے ساتھ استعمال کرتے ہوئے سائن ان کرنے کے لیے اقدامات کی پیروی کریں۔
- اپنے Android فون یا ٹیبلیٹ پر، کوئی Google ایپ یا Chrome جیسا موافق براؤزر کھولیں۔
- اگر آپ نے پہلے سے سائن ان نہیں کیا ہے تو اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- آپ کا آلہ یہ پتا لگائے گا کہ آپ کے اکاؤنٹ میں سیکیورٹی کلید موجود ہے۔ اپنی کلید کا استعمال کرتے ہوئے سائن ان کرنے کے لیے اقدامات کی پیروی کریں۔
NFC سے متعلق مسائل کو حل کریں
درج ذیل کرنے کو یقینی بنائیں:
- اپنے آلے پر NFC آن کرنا
- کلید کو اپنے اکاؤنٹ میں شامل کرنا
- NFC سگنل کو مسدود کر سکنے والی کسی بھی چیز جیسے کیس یا اسٹیکر کو ہٹانا
- اپنے آلے کو Google Play سروسز کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کرنا
- اپنے آلے کو ری سٹارٹ کرنے کی کوشش کرنا
- NFC کو آف اور دوبارہ آن کرنے کی کوشش کرنا
Google Play سروسز کی خرابی
- اپنے Android آلے پر، ایسے اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کریں جو سیکیورٹی کلید کا استعمال نہیں کرتا ہے۔
- Google Play سروسز کا خودکار طور پر اپ ڈیٹ شروع ہونا چاہیے۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔
- اس اکاؤنٹ کے ساتھ اپنے Android آلے میں دوبارہ سائن ان کریں جو سیکیورٹی کلید کا استعمال نہیں کرتا ہے۔
- اپنی کلید کا نیئر فیلڈ کمیونیکیشن (NFC) کے ساتھ استعمال کرتے ہوئے سائن ان کرنے کے لیے اقدامات کی پیروی کریں۔
- Chrome جیسا موافق براؤزر کھولیں۔
- اپنے Google اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔ آپ کا آلہ یہ پتا لگائے گا کہ آپ کے اکاؤنٹ میں سیکیورٹی کلید موجود ہے۔
- اپنی کلید کو اپنے آلے میں USB پورٹ سے منسلک کریں۔ ہو سکتا ہے کہ آپ کو USB ایڈاپٹر کی ضرورت ہو
- اگر آپ کو "Google Play سروسز" سے کوئی پیغام نظر آتا ہے تو ٹھیک ہے پر تھپتھپائیں۔ اگر نظر نہیں آتا ہے تو مرحلہ 5 پر جائیں۔
- اپنی کلید آن کریں:
- اگر آپ کی کلید میں کوئی گولڈ ڈسک ہے تو اس پر تھپتھپائیں۔
- اگر آپ کی کلید میں کوئی گولڈ سِرا ہے تو اس پر تھپتھپائیں اور دبائیں۔
- اگر آپ کی کلید میں بٹن ہے تو اسے دبائیں۔
- اگر آپ کی کلید میں ان خصوصیات میں سے کوئی بھی نہیں ہے تو آپ کو اسے ہٹانا اور دوبارہ داخل کرنا پڑ سکتا ہے۔ اس قسم کی کلید ایک بار استعمال کے بعد آف ہو جاتی ہے۔
اپنی سیکیورٹی کلیدوں کا نظم کریں
آپ اپنی 2 قدمی توثیق کی ترتیبات کے تحت اپنی سیکیورٹی کلیدوں کا نظم کر سکتے ہیں۔ وہاں، آپ کو حالیہ ترین سے سب سے پرانی تک کلیدوں کی فہرست ملے گی جو آپ نے شامل کی ہیں۔ آپ کو مزید معلومات بھی ملیں گی جیسے کلید کا نام، اسے شامل کرنے کی تاریخ، اور آخری بار استعمال کرنے کی تاریخ۔ کلید کا نام بطور ڈیفالٹ "سیکیورٹی کلید" ہوتا ہے جب تک کہ آپ حسب ضرورت نام کا انتخاب نہ کریں۔
آپ کے پاس ہر سیکیورٹی کلید کے نام میں ترمیم کرنے یا اسے حذف کرنے کا اختیار بھی ہے۔
اپنی سیکیورٹی کلیدوں کا نام تبدیل کریںہر سیکیورٹی کلید کے آگے، اس کے نام میں ترمیم کرنے کے لیے پنسل آئیکن 
پر کلک کریں تاکہ یہ آپ کے Google اکاؤنٹ سے مزید منسلک نہ رہے۔ آپ کے اپنی سیکیورٹی کلید کو ہٹانے پر آپ سے توثیق کرنے کیلئے کہا جائے گا۔ آپ کو اپنے Google اکاؤنٹ میں دوبارہ سائن ان کرنے کی بھی ضرورت پڑ سکتی ہے۔سیکیورٹی کلید استعمال کرنے سے قاصر
اگر آپ اپنی سیکیورٹی کلید استعمال نہیں کرسکتے ہیں تو آپ 2 قدمی توثیق کے لیے سیکیورٹی کوڈ تخلیق کر سکتے ہیں:
- اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کردہ آلہ پر، g.co/sc پر جائیں۔
- اسکرین پر ہدایات کی پیروی کریں۔
اپنی مقفل سیکیورٹی کلید کو ری سیٹ کریں
کچھ سیکیورٹی کلیدوں کو اضافی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ PIN۔
اگر آپ کی سیکیورٹی کلید متعدد غلط PIN اندراجات کی وجہ سے مقفل ہے اور اسے ری سیٹ کرنا لازمی ہے تو:
- اپنے کمپیوٹر پر، Chrome
کھولیں۔
- اوپر بائیں جانب، مزید
پر کلک کریں۔
- ترتیبات
رازداری اور سیکیورٹی
- اسکرین پر ہدایات کی پیروی کریں۔
کھولیں۔
پر کلک کریں۔
رازداری اور سیکیورٹی تجویز: آپ اپنی مقفل سیکیورٹی کلید ری سیٹ کرنے کے لیے Chrome استعمال کر سکتے ہیں۔ chrome://settings/securityKeys پر جائیں۔
گمشدہ سیکیورٹی کلید
اگر آپ کی سیکیورٹی کلید گم ہو جاتی ہے تو اپنے اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے اور اس کی حفاظت کے لیے، آپ کے پاس موجود 2 قدمی توثیق کی قسم کے لیے اقدامات کی پیروی کریں:
- توثیقی کوڈز
- Google پرامپٹس
- بیک اپ کوڈز
- ایک مختلف سیکیورٹی کلید جسے آپ نے اپنے اکاؤنٹ میں شامل کیا ہے
- رجسٹر کردہ کمپیوٹر جہاں آپ نے پہلے سے توثیقی کوڈ نہ پوچھے جانے کا انتخاب کیا ہے
آپ کے پاس کوئی دوسرا مرحلہ ہونے پر
- اپنے Google اکاؤنٹ میں اپنے پاس ورڈ یا اپنے کسی دوسرے مرحلے کے ساتھ سائن ان کریں۔
- اپنے اکاؤنٹ سے کھوئی ہوئی کلید کو ہٹانے کے لیے اقدامات کی پیروی کریں۔
- ایک نئی سیکیورٹی کلید حاصل کریں۔ ہو سکتا ہے کہ آپ کوئی ایسی اضافی کلید حاصل کرنا چاہیں جسے آپ محفوظ مقام میں رکھ سکتے ہیں۔
- نئی کلید کو اپنے اکاؤنٹ میں شامل کریں۔
اگر آپ کے پاس کوئی دوسرا مرحلہ نہیں ہے یا اپنا پاس ورڈ بھول گئے
نوٹ: یہ ثابت کرنے کے لیے 2 قدمی توثیق کو ایک اضافی مرحلہ کی ضرورت ہے کہ آپ اکاؤنٹ کے مالک ہیں۔ اس اضافی سیکیورٹی کی وجہ سے، Google کو یہ یقینی بنانے میں 3 سے 5 کاروباری دن تک کا وقت لگ سکتا ہے کہ آپ ہی سائن ان کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
- اپنے اکاؤنٹ کی بازیابی کے لیے اقدامات کی پیروی کریں۔ آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے آپ سے کچھ سوالات پوچھے جائیں گے۔
- ممکنہ حد تک بہترین جواب دینے کے لیے ان تجاویز کا استعمال کریں۔
- آپ سے درج ذیل چیزوں کی درخواست کی جا سکتی ہے:
- ای میل پتہ یا فون نمبر درج کرنا جہاں آپ سے رابطہ کیا جا سکے۔
- آپ کے ای میل پتے یا فون نمبر پر بھیجا گیا کوڈ درج کرنا۔ اس کوڈ سے یہ یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ آپ اس ای میل پتے یا فون نمبر تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
