Як проходити двохетапну перевірку за допомогою ключа безпеки

Ключі безпеки можна використовувати разом із двохетапною перевіркою, щоб захистити обліковий запис Google.

Примітка. Якщо ви журналіст, активіст чи інший діяч, якого можуть націлено атакувати в Інтернеті, дізнайтеся про Програму додаткового захисту.

Обов’язкові вимоги

Зовнішній ключ безпеки

Щоб використовувати ключ безпеки для входу, його потрібно додати в обліковий запис на комп’ютері. Вам знадобиться:

  • комп’ютер із портом USB, на якому встановлено останню версію веб-переглядача Chrome;
  • ключ безпеки, який вставляється в порт USB та підтримує відкритий стандарт FIDO Universal 2nd Factor (U2F) або FIDO2.

Примітка: якщо ви користуєтеся ключем безпеки Titan від Google, дізнайтеся, з якими комп’ютерами й пристроями він сумісний.

Ключ безпеки, вбудований у сумісний телефон

На телефонах Android 7.0 і новіших версій є вбудований ключ безпеки, за допомогою якого можна надійно входити в обліковий запис на комп’ютері поруч. Дізнайтеся, як користуватися вбудованим ключем безпеки на сумісних телефонах Android.

Крок 1. Отримайте ключі

Ви можете: 

Крок 2. Додайте ключ в обліковий запис

  1. Відкрийте веб-переглядач Chrome.
  2. Перейдіть в обліковий запис Google.
  3. На панелі навігації ліворуч виберіть опцію Безпека.
  4. На панелі "Вхід в обліковий запис Google" натисніть пункт Двохетапна перевірка.
    • Якщо ви ще не налаштували двохетапну перевірку, натисніть Почати. В іншому випадку переходьте до наступного кроку.
  5. Натисніть Вибрати інший варіант а потім Ключ безпеки.
  6. Виконайте вказівки, щоб додати ключ безпеки.

Крок 3. Увійдіть за допомогою ключа

Ключі безпеки – ефективніший вид другого етапу. Якщо ви налаштували інший другий етап, використовуйте ключ безпеки для входу в обліковий запис, коли це можливо. Якщо ключ не працює з вашим пристроєм чи веб-переглядачем, вам може бути запропоновано ввійти в обліковий запис за допомогою коду або сповіщення.

Примітка: ключ безпеки або інший другий етап будуть потрібні щоразу, коли ви входитимете в обліковий запис на новому комп’ютері чи пристрої. Якщо ви входите з пристрою, яким часто користуєтеся, ключ безпеки або інший другий етап можуть не знадобитися.

  1. На iPhone або iPad завантажте додаток Google Smart Lock. Якщо у вас уже є цей додаток, перейдіть до наступного кроку.
  2. Відкрийте додаток Google Smart Lock.
  3. Торкніться опції Увійти й дотримуйтеся вказівок. Якщо така опція не відображається, перейдіть до наступного кроку.
  4. Виберіть обліковий запис, у якому будете використовувати ключ, або торкніться опції Додати інший обліковий запис. Можливо, потрібно буде ввійти за допомогою пароля.
  5. Виконайте вказівки, щоб підключити ключ до пристрою.

Після підключення ви зможете входити до свого облікового запису Google, як зазвичай. Щоб підтвердити свою особу, вам буде запропоновано натиснути кнопку на ключі.

Примітка: наразі додатки для iPhone, як-от Пошта й Календар, працюють лише з ключами безпеки, які використовуються в Програмі додаткового захисту. Якщо ви берете участь у Програмі додаткового захисту, дізнайтеся, як використовувати ці додатки за допомогою ключа безпеки. Якщо ні, налаштуйте інший спосіб підтвердження для додатків, як-от коди підтвердження або сповіщення.

Вирішення проблем

Не вдається підключити ключ до телефона чи планшета

Виконайте такі дії:

Не вмикається режим підключення для ключа

Переконайтеся, що:

  • ключ відключено від комп’ютера чи зарядного пристрою;
  • ключ заряджено.

Не вдається ввійти за допомогою Smart Lock

Переконайтеся, що:

  • у Safari для входу в обліковий запис за допомогою ключа безпеки вимкнено режим анонімного перегляду;
  • акумулятор ключа безпеки заряджено. Якщо він розряджений, імовірно, ви не зможете ввійти в обліковий запис.

Якщо ключ безпеки загубився

Якщо ви загубите ключ безпеки, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити доступ до облікового запису й захистити його. Виберіть потрібні дії, залежно від того, чи налаштовано другий етап, наприклад:

  • коди підтвердження;
  • сповіщення від Google;
  • резервні коди;
  • інший ключ безпеки, доданий в обліковий запис;
  • зареєстрований комп’ютер, на якому ви раніше вказали, що не потрібно вводити коди підтвердження.
Якщо ви вибрали інший другий етап
  1. Увійдіть в обліковий запис Google за допомогою пароля й іншого другого етапу.
  2. Виконайте вказівки, щоб видалити загублений ключ з облікового запису.
  3. Отримайте новий ключ безпеки. Можливо, ви захочете отримати додатковий ключ, який можна зберігати в безпечному місці.
  4. Додайте новий ключ в обліковий запис.
Якщо другий етап не налаштовано або ви забули пароль

Примітка. Для двохетапної перевірки потрібен додатковий крок, щоб підтвердити, що обліковий запис належить вам. Завдяки йому Google знадобиться 3–5 робочих днів, щоб переконатися, що в обліковий запис входите саме ви.

  1. Виконайте вказівки, щоб відновити обліковий запис. Щоб підтвердити, що ви власник облікового запису, потрібно буде відповісти на кілька запитань.
  2. Вас можуть попросити ввести:
    • електронну адресу або номер телефону, за якими можна зв’язатися з вами;
    • код, надісланий на вашу електронну адресу або номер телефону (щоб упевнитися, що ви маєте доступ до цієї електронної пошти чи номера телефону).