Как использовать электронный ключ для двухэтапной аутентификации
Использование электронных ключей для двухэтапной аутентификации поможет вам защитить аккаунт Google от злоумышленников.
Примечание. Если вы журналист, активист или ваша деятельность как-то иначе связана с риском стать объектом целенаправленных атак в Интернете, ознакомьтесь с информацией о Дополнительной защите.
Требования
Прежде чем использовать электронный ключ, его необходимо добавить в аккаунт. Для этого вам понадобятся:
- компьютер с USB-портом и последней версией совместимого браузера, например Chrome;
- электронный ключ, который вставляется в USB-порт и поддерживает протокол универсальной двухфакторной аутентификации FIDO (U2F) или FIDO2.
Примечание. Если вы используете электронный ключ Titan от Google, узнайте, с какими компьютерами и мобильными устройствами он совместим.
Телефоны с Android 7.0 и более поздними версиями оснащены встроенным электронным ключом, с помощью которого можно входить в аккаунт на находящихся рядом компьютерах. Подробнее о том, как использовать встроенный электронный ключ на телефоне Android…
Шаг 1. Приобретите электронный ключ
Шаг 2. Добавьте электронный ключ в аккаунт
- Откройте совместимый браузер, например Chrome.
- Зарегистрируйте ключ безопасности. При необходимости выполните вход.
Чтобы сохранить доступ к аккаунту даже в случае утери ключа, добавьте дополнительные способы подтверждения личности.
Шаг 3. Войдите в аккаунт с помощью ключа
Электронный ключ – одно из самых надежных средств аутентификации. Старайтесь использовать его всегда, даже если у вас настроены другие способы входа в аккаунт. В случае несовместимости электронного ключа с устройством или браузером вам может быть предоставлена возможность войти с помощью кода или уведомления.
Примечание. Электронный ключ или другой способ аутентификации требуется при каждом входе в аккаунт на новом компьютере или устройстве.
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Google или совместимый браузер (например, Chrome, Firefox, Edge или Opera).
- Войдите в аккаунт Google, если ещё не сделали этого.
- На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ. Следуйте инструкциям.
После подключения вы сможете войти в аккаунт Google как обычно. Возможно, вам потребуется нажать кнопку на ключе, чтобы подтвердить, что это именно вы.
Как устранить неполадки с Bluetooth
Электронный ключ не подключается к устройству
Попробуйте следующее:
- Включите Bluetooth на устройстве
- Добавьте ключ в аккаунт
- Подключите электронный ключ, как описано выше (сделать это через настройки Bluetooth на устройстве невозможно)
- Обновите сервисы Google Play, установленные на устройстве, до последней версии
- Включите геолокацию на время использования ключа
- Поднесите ключ как можно ближе к устройству
- Перезагрузите устройство
- Отключите и снова включите Bluetooth
Ключ не переходит в режим подключения
Убедитесь, что:
- ключ не подсоединен к компьютеру или зарядному устройству;
- ключ заряжен.
Ошибка сервисов Google Play
- На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого вы не используете электронный ключ.
- Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически.
- Примечание. Устройство должно быть подключено к Интернету.
- Теперь войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
- Чтобы подключить электронный ключ с помощью Bluetooth (BLE), следуйте инструкциям из раздела выше.
С помощью технологии NFC
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Google или совместимый браузер (например, Chrome, Firefox, Edge или Opera).
- Войдите в аккаунт Google, если ещё не сделали этого.
- На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ. Следуйте инструкциям.
Как устранить неполадки с NFC
Попробуйте следующее:
- Включите на устройстве функцию NFC.
- Добавьте ключ в аккаунт.
- Убедитесь, что передаче сигнала NFC не мешает чехол, наклейка или что-то ещё.
- Обновите сервисы Google Play до последней версии.
- Перезагрузите устройство.
- Отключите и снова включите функцию NFC.
Ошибка сервисов Google Play
Если на устройстве были восстановлены заводские настройки, выполните следующие действия:
- На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого вы не используете электронный ключ.
- Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически.
- Примечание. Устройство должно быть подключено к Интернету.
- Теперь войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
- Чтобы подключить электронный ключ с помощью NFC, следуйте инструкциям из раздела выше.
С помощью USB
- Откройте совместимый браузер, например Chrome, Firefox, Edge или Opera.
- Войдите в аккаунт Google. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ.
- Вставьте ключ в USB-порт устройства.
- Если на экране появится сообщение сервисов Google Play, нажмите ОК. В противном случае перейдите к следующему шагу.
- Включите электронный ключ:
- Если на ключе есть металлический диск, нажмите на него.
- Если на ключе есть металлический выступ, коснитесь его, а затем нажмите.
- Если на ключе есть кнопка, нажмите ее.
- Если на ключе ничего из этого нет, скорее всего, вам потребуется извлечь его и вставить снова. Такие модели отключаются после каждого использования.
Что делать, если вы потеряли электронный ключ
Войти в аккаунт и защитить его можно и без электронного ключа. Для этого понадобится выполнить ряд действий, которые будут зависеть от того, добавили ли вы дополнительный способ аутентификации, например:
- код подтверждения;
- уведомление от Google;
- резервный код;
- другой электронный ключ;
- зарегистрированный компьютер, на котором вы отключили ввод кодов подтверждения.
- Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный способ аутентификации.
- Удалите утерянный ключ из аккаунта.
- Приобретите новый ключ. Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте.
- Добавьте новый ключ в аккаунт.
Примечание. Двухэтапная аутентификация предполагает более надежную защиту данных. По этой причине нам может потребоваться до 3–5 рабочих дней, чтобы убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта.
- Следуйте инструкциям по восстановлению доступа. Вам понадобится ответить на несколько вопросов.
- Для этого воспользуйтесь нашими советами.
- Вас могут попросить:
- Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
- Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. С помощью этого кода вы сможете подтвердить, что у вас есть к ним доступ.