Использование электронных ключей для двухэтапной аутентификации поможет вам защитить аккаунт Google от хакеров.
Важно! Если вы журналист, активист или ваша деятельность как-то иначе связана с риском стать объектом целенаправленных атак в Интернете, ознакомьтесь с информацией о программе Дополнительной защиты.
Шаг 1. Приобретите электронный ключ
- Используйте встроенный электронный ключ на совместимом телефоне.
- Купите электронный ключ Titan в Google Store.
- Закажите совместимый электронный ключ в магазине, которому доверяете.
Шаг 2. Добавьте электронный ключ в аккаунт
You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
- Open a compatible browser, like Chrome.
- Enroll your security key. You might need to sign in.
Совет. Чтобы сохранить доступ к аккаунту даже в случае утери ключа, добавьте дополнительные способы подтверждения личности.
Шаг 3. Войдите в аккаунт, используя электронный ключ
Электронный ключ – одно из самых надежных средств защиты аккаунта. Именно его мы рекомендуем использовать в качестве второго этапа аутентификации. Если электронный ключ не работает на устройстве или в браузере, возможно, вам будет предложено войти с помощью кода или уведомления.
Примечание. Электронный ключ или другой способ, используемый в качестве второго этапа аутентификации, требуется при входе в аккаунт на каждом новом компьютере или мобильном устройстве.
With Bluetooth (BLE)
With Near Field Communication (NFC)
С помощью USB
- On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
- Sign in to your Google Account if you haven’t already.
- Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.
After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.
Fix problems with Bluetooth
Key won't pair with phone or tablet
Выполните следующие действия:
- Включите Bluetooth на устройстве.
- Добавьте ключ в аккаунт.
- Подключите электронный ключ, как описано выше (сделать это через настройки Bluetooth на устройстве невозможно).
- Обновите сервисы Google Play до последней версии.
- Включите геолокацию на время использования ключа.
- Поднесите ключ как можно ближе к устройству.
- Перезапустите устройство.
- Отключите и снова включите Bluetooth.
Key won't go into pairing mode
Убедитесь, что:
- ключ не подсоединен к компьютеру или зарядному устройству;
- ключ заряжен.
Google Play Services error
- На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого не используется электронный ключ.
- Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически.
- Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
- Снова войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
- Чтобы подключить электронный ключ с помощью Bluetooth (BLE), следуйте инструкциям из раздела выше.
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Google или совместимый браузер, например, Chrome.
- Войдите в аккаунт Google, если вы ещё этого не сделали.
- На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ. Следуйте инструкциям.
Fix problems with NFC
Make sure to:
- Turn on NFC on your device
- Add the key to your account
- Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
- Update your device to the latest version of Google Play Services
- Try restarting your device
- Try turning NFC off and on again
Google Play Services error
- На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого не используется электронный ключ.
- Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически.
- Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
- Снова войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
- Чтобы подключить электронный ключ, используя связь малого радиуса действия (NFC), следуйте инструкциям из раздела выше.
- Откройте совместимый браузер, например, Chrome.
- Войдите в аккаунт Google. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ.
- Вставьте ключ в USB-порт устройства. Возможно, вам потребуется адаптер.
- Если на экране появится сообщение сервисов Google Play, нажмите ОК. В противном случае перейдите к шагу 4.
- Включите электронный ключ:
- Если на ключе есть металлический диск, нажмите на него.
- Если на ключе есть металлический выступ, коснитесь его, а затем нажмите.
- Если на ключе есть кнопка, нажмите ее.
- Если на ключе ничего из этого нет, скорее всего, вам потребуется извлечь его и вставить снова. Такие модели отключаются после каждого использования.
Что делать, если вы потеряли электронный ключ
Войти в аккаунт и защитить его можно и без электронного ключа. Для этого понадобится выполнить ряд действий, которые будут зависеть от того, добавили ли вы дополнительный способ аутентификации, например:
- код подтверждения;
- уведомление от Google;
- резервный код;
- другой электронный ключ;
- зарегистрированный компьютер, на котором вы отключили ввод кодов подтверждения.
Если вы настроили дополнительный способ аутентификации
- Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный способ аутентификации.
- Удалите утерянный ключ из аккаунта.
- Приобретите новый ключ. Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте.
- Добавьте новый ключ в аккаунт.
Если вы не настроили дополнительный способ аутентификации или забыли пароль
Примечание. Двухэтапная аутентификация предполагает более надежную защиту данных. По этой причине нам может потребоваться до 3–5 рабочих дней, чтобы убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта.
- Следуйте инструкциям по восстановлению доступа. Вам понадобится ответить на несколько вопросов.
- Для этого воспользуйтесь нашими советами.
- Вас могут попросить:
- Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
- Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. С помощью этого кода вы сможете подтвердить, что у вас есть к ним доступ.