Как использовать электронный ключ для двухэтапной аутентификации

Использование электронных ключей для двухэтапной аутентификации поможет вам защитить аккаунт от злоумышленников.

Примечание. Если вы журналист, активист или ваша деятельность как-то иначе связана с риском стать объектом целенаправленных атак в Интернете, ознакомьтесь с информацией о Дополнительной защите.

Минимальные требования

Электронный ключ

Прежде чем использовать электронный ключ, его необходимо добавить в аккаунт с компьютера. Для этого вам понадобятся:

  • компьютер с USB-портом и последней версией браузера Chrome;
  • электронный ключ, который подсоединяется к USB-порту и поддерживает протокол универсальной двухфакторной аутентификации FIDO (U2F) или FIDO2.

Примечание. Если вы используете электронный ключ Titan от Google, узнайте, с какими компьютерами и мобильными устройствами он совместим.

Встроенный электронный ключ на поддерживаемом телефоне

Телефоны с Android 7.0 и более поздними версиями оснащены встроенным электронным ключом, с помощью которого можно входить в аккаунт на находящихся рядом компьютерах. Подробнее о том, как использовать встроенный электронный ключ на телефоне Android…

Шаг 1. Приобретите электронный ключ

Вы можете: 

Шаг 2. Добавьте электронный ключ в аккаунт

  1. Запустите браузер Chrome.
  2. Откройте страницу Аккаунт Google.
  3. На панели навигации слева выберите Безопасность.
  4. На панели "Вход в аккаунт Google" выберите Двухэтапная аутентификация.
    • Если вы ещё не настроили двухэтапную аутентификацию, нажмите Начать. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  5. Нажмите Выбрать другой вариант затем Электронный ключ.
  6. Добавьте электронный ключ, следуя инструкциям.

Шаг 3. Войдите в аккаунт с помощью ключа

Электронный ключ – одно из самых надежных средств аутентификации. Старайтесь использовать его всегда, даже если у вас настроены другие способы входа в аккаунт. В случае несовместимости электронного ключа с устройством или браузером вам может быть предоставлена возможность войти с помощью кода или уведомления.

Примечание. Электронный ключ или другой способ аутентификации требуется при каждом входе в аккаунт на новом компьютере или устройстве.

С помощью Bluetooth (BLE)
  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Google или совместимый браузер (например, Chrome, Firefox, Edge или Opera).
  2. Войдите в аккаунт Google, если ещё не сделали этого.
  3. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ. Следуйте инструкциям.

После подключения вы сможете войти в аккаунт Google как обычно. Возможно, вам потребуется нажать кнопку на ключе, чтобы подтвердить, что это именно вы.

Как устранить неполадки с Bluetooth

Электронный ключ не подключается к устройству

Попробуйте следующее:

  • Включите Bluetooth на устройстве
  • Добавьте ключ в аккаунт
  • Подключите электронный ключ, как описано выше (сделать это через настройки Bluetooth на устройстве невозможно)
  • Обновите сервисы Google Play, установленные на устройстве, до последней версии
  • Включите геолокацию на время использования ключа
  • Поднесите ключ как можно ближе к устройству
  • Перезагрузите устройство
  • Отключите и снова включите Bluetooth

Ключ не переходит в режим подключения

Убедитесь, что:

  • ключ не подсоединен к компьютеру или зарядному устройству;
  • ключ заряжен.

Ошибка сервисов Google Play

  1. На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого вы не используете электронный ключ.
  2. Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически.
    • Примечание. Устройство должно быть подключено к Интернету.
  3. Теперь войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
  4. Чтобы подключить электронный ключ с помощью Bluetooth (BLE), следуйте инструкциям из раздела выше.

С помощью технологии NFC

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Google или совместимый браузер (например, Chrome, Firefox, Edge или Opera).
  2. Войдите в аккаунт Google, если ещё не сделали этого.
  3. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ. Следуйте инструкциям.

Как устранить неполадки с NFC

Попробуйте следующее:

  • Включите на устройстве функцию NFC.
  • Добавьте ключ в аккаунт.
  • Убедитесь, что передаче сигнала NFC не мешает чехол, наклейка или что-то ещё.
  • Обновите сервисы Google Play до последней версии.
  • Перезагрузите устройство.
  • Отключите и снова включите функцию NFC.

Ошибка сервисов Google Play

Если на устройстве были восстановлены заводские настройки, выполните следующие действия:

  1. На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого вы не используете электронный ключ.
  2. Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически. 
    • Примечание. Устройство должно быть подключено к Интернету.
  3. Теперь войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
  4. Чтобы подключить электронный ключ с помощью NFC, следуйте инструкциям из раздела выше.

С помощью USB

  1. Откройте совместимый браузер, например Chrome, Firefox, Edge или Opera.
  2. Войдите в аккаунт Google. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ.
  3. Вставьте ключ в USB-порт устройства.
  4. Если на экране появится сообщение сервисов Google Play, нажмите ОК. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  5. Включите электронный ключ:
    • Если на ключе есть металлический диск, нажмите на него.
    • Если на ключе есть металлический выступ, коснитесь его, а затем нажмите.
    • Если на ключе есть кнопка, нажмите ее.
    • Если на ключе ничего из этого нет, скорее всего, вам потребуется извлечь его и вставить снова. Такие модели отключаются после каждого использования.

Что делать, если вы потеряли электронный ключ

Войти в аккаунт и защитить его можно и без электронного ключа. Для этого понадобится выполнить ряд действий, которые будут зависеть от того, добавили ли вы дополнительный способ аутентификации, например:

  • код подтверждения;
  • уведомление от Google;
  • резервный код;
  • другой электронный ключ;
  • зарегистрированный компьютер, на котором вы отключили ввод кодов подтверждения.
Если вы настроили дополнительный способ аутентификации
  1. Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный способ аутентификации.
  2. Удалите утерянный ключ из аккаунта.
  3. Приобретите новый ключ. Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте.
  4. Добавьте новый ключ в аккаунт.
Если вы не настроили дополнительный способ аутентификации или забыли пароль

Примечание. Двухэтапная аутентификация предполагает более надежную защиту данных. По этой причине нам может потребоваться до 3–5 рабочих дней, чтобы убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта.

  1. Следуйте инструкциям по восстановлению доступа. Вам понадобится ответить на несколько вопросов.
  2. Вас могут попросить:
    • Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
    • Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. С помощью этого кода вы сможете подтвердить, что у вас есть к ним доступ.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?