Pasul 1: obțineți cheile
- Folosiți cheia de securitate încorporată a unui telefon compatibil
- Cumpărați chei de securitate Titan din Google Store
- Comandați o cheie de securitate compatibilă de la un comerciant în care aveți încredere
Pasul 2: adăugați o cheie în cont
- Puteți adăuga o cheie de securitate în cont pe:
- un computer și un browser compatibil, cum ar fi Chrome;
- un iPhone sau iPad cu iOS 13.3 sau o versiune ulterioară și Safari.
- Înregistrați cheia de securitate. Poate fi necesar să vă conectați.
Pasul 3: conectați-vă cu cheia
Cheile de securitate reprezintă un pas secundar mai sigur. Dacă aveți alt pas secundar configurat, folosiți cheia de securitate pentru a vă conecta ori de câte ori este posibil. Dacă o cheie nu funcționează pe dispozitivul sau în browserul dvs., se poate afișa o opțiune de conectare cu un cod sau o solicitare.
Dacă apare eroarea „Trebuie să înregistrați cheia de securitate în Contul Google ca să o puteți folosi pentru a vă conecta”:
- încercați să vă conectați cu alt cont;
- actualizați serviciul Google Play;
- pentru a adăuga contul respectiv, încercați din nou să vă conectați.
Important: cheile de securitate se pot conecta la dispozitivele iOS în următoarele moduri:
NFC | USB | Bluetooth * | |
Dispozitive iPhone cu iOS 13.3 sau versiuni ulterioare | Da | Da | Da |
Dispozitive iPad cu iOS 13.3 sau versiuni ulterioare | Nu | Da | Da |
Dispozitive iPhone și iPad cu un sistem de operare mai vechi | Nu | Nu | Da |
* Cheia de securitate încorporată a telefonului dvs. se conectează cu Bluetooth.
Cu cheia de securitate încorporată a telefonului
- Asigurați-vă că Bluetooth este activat pe ambele dispozitive.
- Conectați-vă la Contul Google folosind un sistem de operare Chrome (versiunea 79 sau o versiune ulterioară), iOS, macOS sau un dispozitiv cu Windows 10.
- Verificați dacă pe iPhone a apărut o notificare Smart Lock. Atingeți notificarea.
- Pentru a confirma conectarea, atingeți Da.
Cu Near Field Communication (NFC)
- Pe iPhone sau iPad, adăugați Contul Google pe dispozitiv în Setări Parole și conturi sau deschideți o aplicație Google.
- Conectați-vă la Contul Google, dacă nu ați făcut-o deja.
- Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont. Urmați pașii pentru a vă conecta folosind cheia.
Remediați problemele cu NFC
Faceți următoarele lucruri:
- adăugați cheia în cont;
- eliminați toate elementele care ar putea bloca semnalul NFC, cum ar fi o carcasă sau un autocolant;
- actualizați telefonul la iOS 13.3 sau o versiune ulterioară;
- reporniți dispozitivul.
Cu USB
- pe iPhone sau iPad, adăugați Contul Google pe dispozitiv în Setări Parole și conturi sau deschideți o aplicație Google;
- conectați-vă la Contul Google. Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont.
- în partea de jos a ecranului următor, atingeți Încercați altă modalitate Conectați cheia de securitate USB;
- conectați cheia la portul USB din dispozitiv. Este posibil să aveți nevoie de un adaptor USB.
- activați cheia:
- dacă cheia are un disc auriu, atingeți-l;
- dacă cheia are vârful auriu, atingeți-l și apăsați-l;
- dacă cheia are un buton, apăsați-l;
- dacă cheia nu are niciunul dintre acestea, poate fi necesar să o îndepărtați și să o reintroduceți. Acest tip de cheie se dezactivează după fiecare folosire.
Cu Bluetooth (BLE)
- Pe iPhone sau iPad, descărcați aplicația Google Smart Lock. Dacă aveți deja aplicația Google Smart Lock, treceți la pasul următor.
- Pe iPhone sau iPad, adăugați Contul Google pe dispozitiv în Setări Parole și conturi sau deschideți o aplicație Google.
- conectați-vă la Contul Google. Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont.
- În partea de jos a ecranului următor, atingeți Încercați altă modalitate Conectați cheia de securitate Bluetooth prin Smart Lock. Deschideți aplicația Google Smart Lock. Conectați-vă, dacă este nevoie.
- Atingeți Generați un cod de securitate în aplicația Smart Lock.
- Dacă este necesar, urmați instrucțiunile pentru a asocia cheia și dispozitivul prin Bluetooth.
- Copiați codul de securitate din aplicația Smart Lock
- Reveniți la aplicația care a solicitat codul de securitate Smart Lock și introduceți-l acolo.
Remediați problemele cu Bluetooth
Cheia Bluetooth nu se asociază cu telefonul sau tableta
Faceți următoarele lucruri:
- activați Bluetooth pe dispozitiv;
- adăugați cheia în cont;
- folosiți pașii de asociere de mai sus. Nu puteți asocia o cheie din setările Bluetooth ale dispozitivului;
- păstrați împreună cheia și dispozitivul;
- încercați să reporniți dispozitivul;
- dezactivați și reporniți Bluetooth.
Cheia nu intră în modul de asociere
Verificați dacă:
- cheia este deconectată de la computer sau încărcător;
- cheia este încărcată.
Dispozitivul iPhone sau iPad nu solicită să se asocieze
Dacă v-ați conectat la Contul Google de pe iPhone sau iPad când adăugați o cheie de securitate Bluetooth în cont:
- veți rămâne conectat(ă) la iPhone sau iPad;
- va trebui să folosiți aplicația Google Smart Lock pentru a vă asocia cheia de securitate Bluetooth numai dacă vă deconectați.
Ca să vă conectați la Contul Google pe un dispozitiv nou, veți avea nevoie de cheia de securitate sau de un pas secundar pe care l-ați configurat.
Remediați problemele legate de Smart Lock
Dacă nu vă puteți conecta cu Smart Lock, asigurați-vă că:
- Navigarea privată este dezactivată în Safari. Dacă Navigarea privată este activată, nu vă veți putea conecta folosind o cheie de securitate.
- bateria cheii de securitate este încărcată corespunzător. Dacă bateria este descărcată, e posibil să nu vă puteți conecta.
Organizează-ți cheile de securitate
Poți gestiona cheile de securitate în setările pentru Verificarea în doi pași. Acolo vei găsi o listă a cheilor pe care le-ai adăugat, de la cele mai recente la cele mai vechi. În plus, vei găsi mai multe informații, precum numele cheii, data la care a fost adăugată și data ultimei folosiri. Numele cheii va fi setat în mod prestabilit la Cheie de securitate, cu excepția cazului în care alegi un nume personalizat.
Ai și opțiunea de a modifica numele fiecărei chei de securitate sau de a o șterge.
Redenumește cheile de securitateLângă fiecare cheie de securitate, dă clic pe pictograma creion pentru a-i edita numele. Acest lucru înseamnă că, dacă ai mai multe chei de securitate, le poți identifica mai bine cu un nume personalizat.
Cheia de securitate nu poate fi folosită
Dacă nu poți folosi cheia de securitate, poți genera un cod de securitate pentru Verificarea în doi pași:
- de pe un dispozitiv conectat la cont, accesează g.co/sc;
- urmează instrucțiunile de pe ecran.
Resetează cheia de securitate blocată
Unele chei de securitate necesită o verificare suplimentară, cum ar fi codul PIN.
Când cheia de securitate este blocată din cauza introducerii repetate a unui PIN incorect și trebuie resetată:
- pe computer, deschide Chrome ;
- în dreapta sus, dă clic pe Mai multe ;
- dă clic pe Setări Confidențialitate și securitate Securitate Gestionează cheile de securitate Resetează cheia de securitate;
- urmează instrucțiunile de pe ecran.
Sfat: poți folosi Chrome pentru a reseta cheia de securitate blocată. Accesează chrome://settings/securityKeys.
Cheie de securitate pierdută
Dacă pierzi cheia de securitate, pentru a redobândi accesul la cont și a-l proteja, urmează pașii pentru tipul de Verificare în doi pași pe care îl folosești:
- coduri de verificare;
- solicitări de la Google;
- coduri de rezervă;
- o altă cheie de securitate pe care ai adăugat-o în cont;
- un computer înregistrat pe care ai ales în prealabil să nu ți se solicite un cod de verificare.
Dacă aveți un al doilea pas
- Conectează-te la Contul tău Google folosind parola și al doilea pas.
- Urmează pașii pentru a elimina cheia pierdută din contul tău.
- Obține o nouă cheie de securitate. Se recomandă să obții o cheie suplimentară pe care o poți păstra într-un loc sigur.
- Adaugă noua cheie în cont.
Dacă nu ai un al doilea pas sau ai uitat parola
Notă: verificarea în doi pași necesită un pas suplimentar pentru a dovedi că deții un cont. Din cauza acestei securități suplimentare, poate fi nevoie de până la 3 – 5 zile lucrătoare pentru ca Google să se asigure că tu ești utilizatorul care încearcă să se conecteze.
- Urmează pașii pentru a-ți recupera contul. Ți se vor pune câteva întrebări pentru a confirma că este contul tău.
- Folosește aceste sfaturi pentru a răspunde cât mai bine.
- Ți se poate solicita:
- să introduci o adresă de e-mail sau un număr de telefon la care poți fi contactat(ă);
- să introduci un cod trimis la adresa ta de e-mail sau la numărul de telefon. Cu ajutorul acestui cod te asiguri că poți accesa adresa de e-mail sau numărul de telefon.